PACO

PACO, el Punto de Atención al Ciudadano y al Operador, es la dependencia donde se inicia cualquier trámite que se realiza ante el Ministerio de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones.

En PACO encontrará atención personalizada que recibe, radica, registra digitaliza y direcciona toda la documentación recibida o generada por la entidad.

El talento humano al servicio de ciudadanía y de los operadores de telecomunicaciones, mantiene un estricto control que permite facilitar la consulta de los documentos que han hecho su trámite por la dependencia.

Al mismo tiempo, brindamos una asesoría de información personalizada sobre los distintos servicios que se otorgan a través del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Igualmente garantizamos el control y administración de la gestión documental dando cumplimiento a lo dispuesto por el Archivo General de la Nación, garantizando el ciclo de vida de los documentos. En este sentido tenemos dispuesto para los consultantes el archivo central y el Centro de Documentación Técnica (CDT) que es la unidad encargada de asegurar, conservar y administrar la Memoria Técnica Documental producida por las diferentes dependencias o la adquirida por la entidad, nuestro CDT se encuentra a disposición de usuarios internos y externos.

Los recursos tecnológicos son una herramienta fundamental en el desarrollo de la gestión de PACO, mantenemos un contacto informativo, de primera mano, con los colombianos y extranjeros que deseen interponer una queja o realizar una petición de información o realizar algún tipo de reclamo ante el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Dirección: Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Primer Piso. Bogotá D.C. - Colombia

Conmutador: 3443460

Fax: 3-442293

Línea Gratuita: 01-800-0914014

Nuevo horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Estadísticas de gestión de 2011 - 2012