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El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones expidió la circular N.º 14 de 2022, mediante la cual comunica a las entidades públicas y privadas del país interesadas en contar con el Centro de Relevo como mecanismo para la atención de personas con discapacidad auditiva, en el marco de la prestación de sus servicios, que esta iniciativa del Ministerio TIC "es un servicio para uso exclusivo de las personas con discapacidad auditiva, y que a su vez, cada entidad es responsable de financiar y realizar sus propios ajustes razonables con base en las características y requerimientos de los servicios que presta", lo anterior en cumplimiento de lo establecido en el artículo 14 de Ley 1618 de 2013.

El viceministro Iván Durán, responsable de los temas de transformación digital del Ministerio TIC, instó a las entidades del orden nacional, departamental y municipal y a las empresas privadas a atender la ley 1618 de 2013 respecto a garantizar el ejercicio total y efectivo de los derechos de las personas con discapacidad, dentro del marco del Sistema Nacional de Discapacidad.

Asimismo, invitó a las organizaciones para que implementen los ajustes necesarios, enmarcados en la ley, y aprovechen las TIC para hacer que sus servicios sean accesibles para cualquier persona, independientemente de su discapacidad.

"Gracias a los programas de inclusión del Ministerio hemos avanzado en la concientización de las entidades y organizaciones colombianas para hacer sus servicios accesibles a toda la población, sin embargo, queda mucho camino por recorrer en esta materia. El Centro de Relevo es una iniciativa exclusiva para las personas con discapacidad auditiva y al ser un servicio que se presta por demanda, está definido para que pueda atender a este grupo poblacional", afirmó el funcionario.

Finalmente, MinTIC sugiere a todas las entidades públicas y privadas que requieran el diseño e implementación de ajustes razonables para garantizar la atención accesible de personas con discapacidad auditiva, a consultar a las distintas organizaciones que agrupan a este tipo de población, las cuales, teniendo en cuenta su experiencia en el tema, están facultadas para orientar y asesorar la implementación de ese tipo de ajustes de acuerdo con las necesidades de cada entidad.

Consultar circular:

Circular Externa No. 14 de 2021