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Con el propósito de fortalecer la seguridad, confiabilidad y eficiencia de los servicios postales de pago en el país, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones publicó para comentarios el proyecto de resolución que actualiza los requisitos aplicables a los operadores de este sector.
La iniciativa busca adaptar el ecosistema postal de pago a las nuevas realidades tecnológicas, a las dinámicas del mercado y a los riesgos asociados a la prestación de estos servicios, con medidas orientadas a proteger la información de los usuarios, optimizar los procesos operativos y fortalecer los controles sobre terceros que participan en la operación.
El proyecto modifica algunos apartes de la Resolución 3680 de 2013, que establece los parámetros mínimos para la administración y mitigación de riesgos operativos, tecnológicos y de información de los operadores que prestan el servicio de giros postales. Además, incorpora nuevas herramientas de autenticación e identificación de usuarios.
Entre los principales ajustes se contempla el uso de códigos QR u otros mecanismos digitales para facilitar el acceso de los usuarios a información sobre condiciones de prestación del servicio, tarifas y demás datos obligatorios. También se actualizan los criterios de videovigilancia en los puntos de atención y se fortalecen los requisitos aplicables a colaboradores y proveedores que participan en la prestación del servicio, entre otros.
Con estas medidas, el MinTIC avanza en la modernización del marco normativo de los servicios postales de pago, promoviendo operaciones más seguras, confiables y acordes con la evolución tecnológica del sector. El proyecto de resolución se puede consultar anexo a esta publicación. Las observaciones se podrán enviar entre el 14 y el 29 de julio del 2026, a través del correo [email protected].
