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Como parte del Plan de Contingencia Sectorial que mantiene activo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones frente al terremoto registrado el 10 de agosto, la ministra TIC, Alexandra Falla, viene liderando la respuesta del sector y la articulación de acciones con actores de los sectores público y privados.

El mismo día de la emergencia, la ministra Falla acompañó al presidente Abelardo De La Espriella para evidenciar, de primera mano, afectaciones y necesidades de conectividad. Ese recorrido le permitió articular diferentes gestiones que han generado los siguientes resultados:

1. La entidad pidió que, de manera inmediata, gratuita y oportuna, se pongan a disposición de las autoridades las redes y servicios de telecomunicaciones, dando prelación a las comunicaciones requeridas para atender la emergencia y, especialmente, aquellas relacionadas con la protección de la vida humana. Esto responde a las dificultades de conectividad que se presentan en varias de las zonas afectadas por el sismo, así como a la necesidad de facilitar las labores de rescate, atención y coordinación de las autoridades y organismos de socorro.
2. Se solicitó la colaboración de los operadores de sistemas de radiocomunicación de banda ciudadana y de las redes de radioaficionados para apoyar a las autoridades en la transmisión de las comunicaciones que sean requeridas, de acuerdo con las orientaciones de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD).
3. La Agencia Nacional del Espectro (ANE) está definiendo una banda de espectro no utilizada por los operadores para que, en coordinación con el Ministerio TIC, se expida una autorización temporal directa que permita la operación complementaria entre redes terrestres y satélites, habilitando comunicaciones satelitales directas a los equipos celulares de los usuarios (tecnología Direct to Device (D2D)).
4. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), por su parte, fue habilitada para ordenar condiciones provisionales de acceso, uso e interconexión, para agilizar la compartición de redes entre operadores y facilitar el aprovechamiento de la infraestructura que permanezca disponible en las zonas afectadas.
5. Se estableció la gratuidad en las llamadas al 123 y a las demás líneas de emergencia, incluso cuando los usuarios estén sin saldo o tengan el servicio suspendido. Se recomienda usar mensajes de texto o servicios de mensajería instantánea cuando las redes de voz presenten congestión o no estén disponibles.
6. Durante la contingencia, los operadores de servicios móviles habilitaron llamadas gratuitas para usuarios y autoridades. De esta manera, se busca facilitar el contacto entre las personas afectadas, los organismos de atención y las entidades encargadas de responder a la emergencia.
7. El Sistema de Medios Públicos, junto con los canales públicos nacionales y regionales, están trabajando de manera coordinada para entregar información veraz sobre las afectaciones, reportar necesidades de las comunidades, orientar a quienes quieran brindar ayuda y divulgar los canales autorizados para hacer llegar estos apoyos a las personas que los necesitan. Además, todas las emisoras de Radio Nacional de Colombia se encuentran activas para entregar información permanente y oportuna desde las regiones.
8. El Ministerio TIC mantiene activo un seguimiento permanente de la disponibilidad de la infraestructura y de los servicios de telecomunicaciones en las zonas afectadas, a través del Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones (CMIC). Además, la entidad adelanta la coordinación sectorial requerida para el monitoreo y recuperación de los servicios de comunicaciones, con la participación de los prestadores de servicios de telecomunicaciones y las entidades del sector TIC.
9. Finalmente, se están analizando alternativas de radiocomunicación para contingencia con la comunidad de radioaficionados, incluyendo el posible uso de infraestructura de repetición y enlaces en bandas HF, VHF y UHF para soportar comunicaciones de voz, datos y coordinación logística de emergencia. Esta alternativa se encuentra sujeta a la evaluación técnica, operativa y jurídica correspondiente.

Todos los miembros del Ministerio TIC trabajan sin descanso, y desde todos los frentes, porque la conectividad puede salvar vidas en los lugares afectados por la emergencia.

La circular No. 0028 puede ser consultada a continuación:

Circular 0028 de 2026