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Abogada, especialista en Contratación Estatal, con experiencia en gestión pública, dirección administrativa, fortalecimiento institucional, relacionamiento con la ciudadanía y articulación de estrategias orientadas a acercar el Estado a las personas.
Fue la primera Subsecretaria Administrativa y de Relacionamiento con el Ciudadano de la Gobernación del Valle del Cauca, desde donde lideró la puesta en marcha y consolidación de una nueva dependencia creada para fortalecer la relación entre la administración departamental y la ciudadanía.
Desde este rol impulsó una visión estratégica de gobierno abierto y relacional, orientada a transformar la manera en que la institucionalidad escucha, informa, dialoga y construye confianza con los ciudadanos. Su gestión promovió una administración más cercana, transparente, participativa y centrada en las personas, articulando diferentes dependencias alrededor de una visión integral del servicio público.
Lideró estrategias de servicio y experiencia ciudadana, participación ciudadana, rendición de cuentas, lenguaje claro, racionalización de trámites, gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF), así como procesos de gestión documental, promoviendo herramientas e iniciativas encaminadas a facilitar el acceso de la ciudadanía a la oferta institucional y fortalecer los canales de diálogo entre el Gobierno Departamental y los diferentes actores del territorio.
Durante su gestión promovió mecanismos de escucha activa, espacios de conversación con la ciudadanía y estrategias de rendición permanente de cuentas, consolidando el relacionamiento ciudadano como una herramienta estratégica para mejorar la gestión pública, fortalecer la confianza en las instituciones y generar valor público.
Su trayectoria combina el conocimiento jurídico y de la contratación estatal con la dirección de equipos, la gestión administrativa, la articulación interinstitucional y el diseño e implementación de estrategias de transformación pública, con especial énfasis en la construcción de instituciones más eficientes, abiertas, participativas y cercanas a las personas.
En esta nueva gestión, como Subdirectora Administrativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, orientará su apuesta hacia una gestión administrativa más cercana, eficiente, articulada y centrada en las personas, con una visión tanto interna como externa.
Desde la Subdirección Administrativa impulsará herramientas, estrategias y soluciones que permitan mejorar la experiencia de los servidores, colaboradores, ciudadanos y demás grupos de interés, facilitando el acceso a los servicios, simplificando procesos, eliminando barreras y promoviendo entornos más accesibles, ágiles e incluyentes.
Su propósito será consolidar una Subdirección que trascienda la gestión operativa y se convierta en un aliado estratégico para las áreas internas y en un facilitador de la relación con la ciudadanía, incorporando principios de innovación pública, lenguaje claro, accesibilidad, mejora continua y enfoque de servicio.
Esta apuesta busca fortalecer una cultura institucional más colaborativa, humana y eficiente, en la que la gestión administrativa contribuya al bienestar y desempeño de los equipos, al fortalecimiento de las capacidades institucionales y a brindar una mejor experiencia a quienes se relacionan con la entidad, generando mayor cercanía, confianza y valor público.
La Subdirección Administrativa es el área encargada de atender todas las actividades en materia de bienes, servicios administrativos, gestión documental, atención al público y grupos de interés. Garantizando la adecuada prestación de servicios al cliente interno y externo, orientando su labor al mejoramiento continuo de los procesos de apoyo a la gestión de la entidad.
Funciones Subdirección Administrativa (Decreto 1064 de 2020)
GIT de Fortalecimiento de las Relaciones con los Grupos de Interés
GIT de Notificaciones
GIT de Servicios Administrativos
GIT de Administración de Bienes
* GIT (Grupo Interno de Trabajo)
Informe de pacto global COE, en cumplimiento de la entidad de los diez principios del Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas, llevando a cabo acciones para promover y proteger los derechos humanos de los ciudadanos, defender las normas laborales y trabajar por el medio ambiente.
