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Preguntas frecuentes

Apps.co

¿Qué es Apps.co?

La Iniciativa Apps.co fue diseñada desde Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) en el marco de su plan Vive Digital para promover y potenciar la generación creación y consolidación de negocios (aplicaciones, contenidos digitales, videojuegos, animaciones 2d y 3d) a partir del uso de las TIC, haciendo especial énfasis en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos

La Iniciativa Apps.co tiene un impacto directo en la generación de ingresos a partir de la creación y consolidación de negocios por medio de la apropiación de herramientas TIC (contenidos y aplicaciones digitales)

¿Qué programas ofrece la Iniciativa Apps.co?

Se brinda acompañamiento a proyectos de emprendimientos TIC en todas sus etapas, desde que son una idea, "Fase Descubrimiento de negocios TIC" hasta proyectos en etapa madura que necesiten consolidarse en el mercado. "Fase Crecimiento y Consolidación de Negocios TIC"

También se ofrecen los Bootcamps, los cuales son cursos virtuales abiertos a todo público sin importar su edad, nivel académico o disciplina. Constituyen una herramienta en la formación y fortalecimiento de habilidades en materia de desarrollo de aplicaciones y emprendimiento.

¿Qué es la Fase descubrimiento de Negocios?

La fase de Descubrimiento de Negocios TIC consiste en los servicios especializados de acompañamiento prestados por la Iniciativa Apps.co a través de Instituciones aliadas a propuestas de emprendimiento en fase temprana de la industria TIC.

El proceso de acompañamiento tiene una duración de ocho (8) semanas, durante las cuales se realiza un proceso de validación de la idea, descubrimiento de clientes, validación de oportunidades de mercado y desarrollo del prototipo. Los emprendimientos, al finalizar la fase contarán con un mínimo producto viable validado en el mercado. Los equipos beneficiarios de la iniciativa son seleccionados mediante convocatorias públicas que se realizan en conjunto con Colciencias.

Beneficios:

  • Se brinda asesoría en la identificación de ideas de negocios, generación y validación de modelos de negocios, validación de oportunidades de mercado, acompañamiento en la creación de prototipos, proceso de desarrollo de clientes, bajo el Sistema Lean Launch Pad: Descubrimiento de clientes y desarrollo de producto.
  • Se proporcionan herramientas técnicas y tecnológicas para aprender lenguajes de programación para el desarrollo de aplicaciones Web y móviles.
  • Se realizan actividades de promoción y visibilización a nivel nacional, mediante encuentros y retos y en los diversos eventos de promoción realizados por el Ministerio TIC y la Iniciativa Apps.co
  • Se brindan espacios de networking y encuentro con posibles socios tanto en el ámbito técnico como de negocios.
  • Se realizan actividades de entrenamiento, refuerzo y asesoría individual y grupal en temas de marketing digital, propiedad intelectual, presentaciones efectivas, desarrollo ágil de software, entre otras.

¿Qué es la fase Crecimiento y Consolidación?

Esta fase brinda servicios especializados de acompañamiento prestados por la Iniciativa Apps.co a través de Instituciones aliadas para equipos de emprendimiento en etapa de crecimiento y consolidación en el mercado.

El proceso consiste en llevar al emprendedor y su propuesta de emprendimiento a través de un proceso de acompañamiento en los Frentes de: Negocios, Técnico, Adquisición de Clientes, Comunicaciones. Con estas herramientas, el emprendedor, junto con su equipo de trabajo avanzará por un terreno más cierto hacia la escalabilidad de su negocio y la consolidación de su empresa. Los equipos y empresas beneficiarios del programa son seleccionados mediante convocatorias públicas que se realizan en conjunto con Colciencias.

Beneficios:

  • Acompañamiento durante veinte (20) semanas durante los siguientes frentes:
  • Frente de Negocios: Se brinda entrenamiento, acompañamiento y mentoría en la consolidación de la propuesta de valor, definición del modelo de negocio, refinamiento del modelo de ingresos, estrategias de definición de precios, formalización empresarial, internacionalización y gestión de proyectos.
  • Frente Técnico: Se brinda acompañamiento y mentoría en la consolidación del producto de software, plataformas de despliegue, buenas prácticas de desarrollo, criterio de ejecución de desarrollo, infraestructura y costos de mantenimiento.
  • Frente adquisición de Clientes Se brinda entrenamiento, acompañamiento y mentoría en estrategias de mercadeo tradicional y digital, estrategias de conversión de usuarios a versiones pagas, relacionamiento con los clientes, seguimiento de propuestas y cierre de negocios.
  • Frente de Comunicaciones: Se brinda acompañamiento y mentoría en la presentación de su emprendimiento (pitch), estrategia de relaciones públicas y asistencia a eventos.
  • Las empresas y emprendimientos serán beneficiados de las actividades de promoción y visibilización a nivel nacional, mediante encuentros y retos y en los diversos eventos de promoción realizados por el Ministerio TIC y la Iniciativa Apps.co.

¿Que son los Bootcamps?

Los Bootcamps son cursos de entrenamiento en lenguajes de programación para el desarrollo de aplicaciones en web y plataformas nativas siguiendo metodologías de desarrollo ágil. Se cuenta con una oferta de cursos para aquellos que quieren aprender a desarrollar y para los que quieren fortalecer sus conocimientos en lenguajes para plataformas nativas como Android, Microsoft y iOS.

¿A quién va dirigido los servicios de la Iniciativa Apps.co?

La oferta de servicios de la iniciativa Apps.co va dirigida a todo tipo de personas, sin importar su edad, su nivel educativo o disciplina, lo importante es contar con mucha determinación, el sueño y deseo de emprender.

¿Cómo puedo participar?

Los equipos beneficiarios de la iniciativa son seleccionados mediante convocatorias públicas que se realizan en conjunto con Colciencias

Para participar de las fases de emprendimiento y en los Bootcamps, debes estar inscrito en la plataforma de la Iniciativa Apps.co; si no está inscrito, debe seguir este enlace: https://apps.co/cuentas/register/?next=/

¿Qué no es la Iniciativa Apps.co?

La iniciativa Apps.co, no es un proveedor de aplicaciones, así mismo desde la iniciativa Apps.co, NO se brinda apoyo financiero dado su naturaleza y estructura.

Banda Ciudadana

¿Qué se entiende por Sistemas de Banda Ciudadana?

El Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana es un sistema de radiocomunicación que opera mediante la explotación simplex de los canales radioeléctricos para uso común en la banda 11 metros (banda de 27 MHz), y que proporciona en sí mismo la capacidad completa para la comunicación y transmisión de la voz entre usuarios. El Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana opera de acuerdo con lo reglamentado por la Resolución 1704 de 2002.

¿Para qué sirven los Sistemas de Banda Ciudadana?

Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana tienen por objeto atender necesidades de carácter cívico, recreativo, educativo, cultural, científico y asistencial, sin fines políticos, religiosos, comerciales o de lucro, y su uso tendrá prioridad en situaciones de socorro y seguridad de la vida humana. Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana serán utilizados especialmente por la ciudadanía para realizar actividades de prevención, vigilancia, alerta temprana, atención y coordinación de emergencias, en la forma y condiciones establecidas en la Resolución 1704 de 2002.

Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana pueden utilizarse para el desarrollo tanto de los servicios especiales como de los servicios auxiliares de ayuda.

¿Cuál es el procedimiento para obtener la licencia de Banda Ciudadana?

Toda la información referente al trámite que se debe efectuar y los documentos que se deben presentar en esta entidad los podrá encontrar en nuestra página web por el siguiente camino: Atención al Público, RABCA Radioaficionados y Banda Ciudadana y seleccionar la opción "Licencia para la operación de sistemas de radiocomunicación de Banda ciudadana" o el link http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-6161.html.

¿Tienen las alcaldías poder para otorgar las licencias de Banda Ciudadana? ¿A las alcaldías municipales se les cobra la Licencia?

Toda persona que pretenda ser operador de Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, debe obtener licencia otorgada por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Las alcaldías municipales podrán hacer uso de los canales radioeléctricos del Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, en la forma y condiciones establecidos, para lo cual quedan autorizadas de manera general por la Resolución 1704 de 2002, siendo necesario solicitar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones la asignación de los distintivos de llamada a la estación o estaciones de Banda Ciudadana.

Las alcaldías municipales podrán utilizar los canales de banda ciudadana para atender necesidades de carácter cívico, recreativo, educativo, cultural, científico y asistencial de la comunidad, para dar y solicitar información sobre las condiciones ambientales, de vías de comunicación y demás necesidades cívico humanitarias de la entidad territorial. Los canales radioeléctricos del Sistema de Radiocomunicaciones de Banda Ciudadana atribuidos al servicio auxiliar de ayuda podrán ser utilizados por las alcaldías municipales a efectos de dar y recibir información, y coordinar las situaciones de emergencias, desastres y seguridad ciudadana, con las autoridades y organismos competentes.

Cinematografìa

¿Qué entidades reglamentan lo relacionado con la cinematografía nacional en Colombia?

El Ministerio de Cultura reglamenta lo relacionado con la cinematografía nacional (Decreto 358 de 2000). Ver: [email protected]; www.mincultura.gov.co.

Clientes de Cartera

¿Cuál es la Tasa de interés y forma de calcularla?

La tasa es la máxima certificada por la Superintendencia Financiera, para el cálculo de intereses se toma la fecha de vencimiento del pago y la fecha estimada de pago y se aplica la tasa vigente a la fecha de pago.

¿Cuáles son las condiciones y plazos de un acuerdo de pago?

Las condiciones están fijadas en la resolución 609 de 2007. Plazos- meses entre 1 y 60 con tasa para intereses corrientes de la DTF más puntos entre 4% y 10%

¿Cuál es el plazo para el pago de contraprestaciones?

Las autoliquidaciones trimestrales para servicios de telecomunicaciones: 30 enero, 30 de abril, 30 de julio y 30 de octubre. El permiso para uso de espectro (Decreto 1972 de 2003) dentro de los tres (3) primeros meses de cada año. Servicios de mensajería especializada: 15 de enero, el 15 de abril, el 15 de julio y el 15 de octubre. Liquidaciones de derechos dentro del plazo fijado en el documento.

¿Cuál es el valor de una frecuencia?

El valor de las frecuencias está fijado antes del 26 marzo/2010 (Decreto 1972/2003) ahora en la resolución 290 de 2010.

¿Cómo se hace para solicitar una prórroga?

Debe solicitarse por escrito tres meses antes del vencimiento de la licencia y se requiere que se encuentre al día en sus obligaciones. (requisitos en la página web) ¿Cómo puedo cancelar una obligación pendiente? Solicitando al Grupo de cartera del Ministerio el FUR correspondiente.

¿Cuál es el saldo que adeudo?

Para conocer el saldo adeudado debe solicitar un Estado de cuenta.

¿Una obligación se puede cancelar en varias fracciones?

Si el pago lo pueden hacer mediante acuerdo de pago.

¿Cómo hago para suscribir acuerdos de pago?

Debe cumplir con todos los requisitos previstos en la Resolución 609 de 2007 y Resolución No. 1880 de 2007.

¿Existe la posibilidad de rebaja o descuento de intereses y/o sanciones?

El Ministerio de TIC, no cuenta con ninguna norma que permita rebajas o descuentos de ningún tipo.

¿Cómo hacer las autoliquidaciones para emisoras comunitaria?

El Ministerio diseño un simulador para que a través de este procedan a efectuar la autoliquidación. El cual se encuentra en la página Web del Ministerio.

¿Puedo cancelar FUR o LIQ independiente de los intereses?

No es posible, el valor es total.

¿Puedo pagar las obligaciones con cheques?

Si, con cheque de gerencia.

¿Qué hago cuando se vence un FUR?

Solicitar nuevamente al grupo de cartera la expedición del FUR

¿Por qué no pueden abrir los formularios?

Para mayor agilidad en visualizar los formularios, deben seguir el instructivo anexo a cada formulario.

Computadores para Educar

¿Qué es el programa de Computadores para Educar?

Computadores para Educar es un Programa social que contribuye al cierre de las brechas sociales y regionales mediante el acceso, uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones en Colombia.

Su labor está enfocada a suplir las necesidades de masificación de computadores en las sedes educativas, casas de la cultura y bibliotecas de carácter público en el territorio nacional, pero su alcance va más allá: formar a los maestros (un Diplomado TIC) y capacitar a los usuarios que usan estos espacios para apropiar las tecnologías, construir comunidades competitivas y proyectar desarrollo para las regiones.

La gestión que adelanta Computadores para Educar responde a tres pilares: acceso a la tecnología, formación a los maestros y responsabilidad ambiental a través del reuso y aprovechamiento de los residuos electrónicos.

¿Cómo realizar su donación?

El programa Computadores para Educar recibe donaciones de empresas privadas, entidades públicas y personas naturales. Adicionalmente, Computadores para Educar recibe donaciones provenientes del exterior, por parte de empresas y entidades que buscan apoyar al país y aportar para que la brecha digital, que existe actualmente en Colombia, disminuya. El Programa da soporte al donante internacional durante todo el proceso, desde el ofrecimiento de la donación hasta la llegada de los equipos al país.

¿Cuales son los beneficios para los donantes?

  • Un certificado de donación que les permite realizar un descuento en impuestos. (Artículo 125 del Estatuto Tributario)
  • Reconocimiento público a través de los mecanismos de comunicación de Computadores para Educar. (Eventos, página web, Free press, entre otros)
  • Uso del nombre y logo de Computadores para Educar en sus campañas publicitarias, para dar a conocer su apoyo al Programa.
  • Donación a través de un programa reconocido que agrega valor a su equipo donado, asegurando que cada computador llegue a las escuelas en perfectas condiciones, con software legal instalado y con la capacitación necesaria para su uso educativo.
  • Evitar impactos ambientales negativos por cuenta de la disposición inadecuada de desechos tecnológicos y la contaminación con residuos peligrosos.
  • Contribuir a la formación de un recurso humano mejor capacitado y más competitivo, que en un futuro será el motor del desarrollo empresarial del país.

¿Cuáles son las especificaciones técnicas de los equipos que recibe Computadores para Educar?

Computadores para Educar recibe computadores en donación con las siguientes características técnicas:

Hardware:

  • Procesador Pentium IV 500 MHz o superior, o sus equivalentes en otras tecnologías.
  • Memoria 256 MB.
  • Disco duro de 40 GB.
  • Monitor CRT ó LCD Color igual o inferior a 17".
  • Multimedia: CD-ROM o CD-RW o superior, parlantes y micrófono.
  • Tarjeta de red 10/100 ó tarjeta inalámbrica de 54 Mbps.
  • Mouse PS/2 o USB.
  • Teclado PS/2 o USB.

Los equipos y partes pueden ser de cualquier marca.

Aquellas partes que no se pueden reutilizar por el nivel de daño o deterioro que presentan, se someten a procesos de demanufactura y disposición final responsable, mitigando posibles impactos ambientales.

Mayor información 018000919273.

¿Cuál es la política para las instituciones beneficiarias?

Según el Artículo 355 de la Constitución Nacional, "Ninguna de las ramas u órganos del poder público podrá decretar auxilios o donaciones en favor de personas naturales o jurídicas de derecho privado". Así mismo, el Decreto 2324 del 9 de noviembre del 2000 en su artículo octavo establece: "serán destinatarios finales de los equipos que se obtengan en el Programa "Computadores para Educar" las instituciones educativas oficiales que ofrezcan el servicio público de educación formal en los niveles preescolar, básica primaria, básica secundaria y media, las normales superiores, las bibliotecas y casas de la cultura de naturaleza pública y centros de acceso comunitario a Internet instalados en desarrollo de programas de Telecomunicaciones sociales". El programa Computadores para Educar está dando prioridad a las instituciones educativas de carácter oficial que prestan el servicio de educación preescolar y básica.

¿Cuáles son los requisitos fundamentales para ser una institución beneficiaria?

Todas las instituciones educativas oficiales que carezcan de computadores (nunca hayan visto un PC) pueden ser beneficiadas por Computadores para Educar, según las bases de sedes y matrícula que reporta el Ministerio de Educación Nacional. No se benefician instituciones privadas, ONGs, Fundaciones o instituciones de otra índole.

Las sedes deben enviar la solicitud de beneficio a la Cra. 11 No. 71-73 pisos 10 y 11 en Bogotá o al correo electrónico: [email protected] . Computadores para Educar corrobora la información con los datos del Ministerio de Educación y enseguida se comunica con la sede educativa para continuar el proceso.

Es importante precisar que Computadores para Educar no exige pago o consignación a las sedes educativas, su labor es completamente social

¿Cuáles son los procedimientos para solicitar equipos?

Diligenciar el Formulario de Solicitud de Equipos de Cómputo del programa, en el cual se solicita la información general de la institución, las características del salón de computadores, y el uso y acompañamiento que se prevé para los equipos. Dicho formulario debe ser diligenciado en máquina de escribir o letra imprenta, y enviado a:

Programa Computadores para Educar

Carrera 11 # 71-73, Edificio Davivienda Pisos 10 y 11, PBX: (57+1) 3 13 77 77 , Bogotá, D.C.

También puede ser enviado por correo electrónico a la dirección [email protected] o [email protected]. Puede descargar el Formulario de Solicitud de Equipos de Cómputo, y su correspondiente instructivo de diligenciamiento o el Formulario de Solicitud de Equipos de Cómputo para Bibliotecas y/o casas de la cultura y su instructivo.

Para el envío de los equipos es necesario ultimar algunos detalles para lo cual solicitamos su decidida colaboración. Las instituciones educativas deben contar con un salón disponible para la instalación de los computadores que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Estructura básica de construcción: paredes, techo, puerta, ventanas. Se sugiere que el espacio destinado para cada equipo sea 2.5mts2.
  • Seguridad contra robo: puerta con cerradura, ventanas con rejas, celaduría o sistema de alarma. Seguridad contra incendio: techo de material no combustible, extintor.
  • Suministro de electricidad de 105 - 115 voltios.
  • Circuito y tomas eléctricas dobles con polo a tierra suficientes para la instalación de los computadores asignados.
  • Tablero de electricidad independiente para el aula de cómputo.
  • Estabilizadores de voltaje con supresor de picos suficientes para la instalación de los computadores asignados.
  • Iluminación, bien sea con bombillo común o con tubo fluorescente.
  • Ventilación adecuada: aire acondicionado en zonas cálidas, ventiladores y ventanas cuyas hojas puedan abrirse.
  • Mesas y sillas según el número de equipos asignados, distribuidos en forma de U dentro del aula de cómputo.
  • Cableado de red para instituciones con más de 140 estudiantes matriculados en la sede beneficiada:
  • Cableado e instalaciones de red Plugs RJ45
  • Conectores RJ45
  • Gabinete
  • Canaleta
  • Concentrador (Switch)
  • Patch Panel

Es importante mencionar que ser beneficiadas por Computadores para Educar y el número de equipos asignados, estarán sujetos a la verificación que realice el delegado del programa de la información presentada por la institución educativa en el formulario de solicitud de Computadores para Educar.

La propiedad de los equipos se traspasa a favor del ente territorial encargado de administrar la educación en el municipio beneficiado, para que sean destinados exclusivamente al uso de la institución educativa beneficiara, atendiendo el concepto emitido por el Ministerio de Educación Nacional, en consideración a que la institución beneficiaria no cuenta con personería jurídica que le permita recibir directamente los equipos.

¿En qué consiste el proceso de reacondicionamiento de computadores?

El proceso que se lleva a cabo en los Centros de Reacondicionamiento ha sido diseñado teniendo en cuenta las mejores prácticas aprendidas por el programa "Computers for Schools" de Canadá, y con las observaciones de personal técnico del SENA y de los socios tecnológicos privados del programa. Este proceso busca aprovechar al máximo los equipos y partes que se reciban, asegurando las óptimas condiciones de los equipos a entregar, y manteniendo una baja relación costo/beneficio. En general, se realiza un proceso de separación de partes, donde se separan las CPUs, los teclados, los monitores, los mouse, y demás periféricos y accesorios. Las CPUs son llevadas a la zona de pruebas donde se determina la existencia y estado de los discos duros, los cuales son formateados a bajo nivel, asegurando la confidencialidad de eventual información almacenada anteriormente por los donantes. Posteriormente, las CPUs, y demás periféricos son almacenados en bodega. Teniendo en cuenta los equipos y partes que se encuentran disponibles, se realiza la programación de la producción, acorde con la cual los técnicos reciben una orden de trabajo para el ensamble e instalación de software de cierto número de equipos, según estándares definidos. Los técnicos reciben los equipos de la bodega, las partes necesarias del almacén, y proceden al ensamble, conexión, pruebas generales, instalación de software y control de calidad. Posteriormente, los equipos son limpiados, empacados en bolsas plásticas dentro de cajas de cartón con icopor, y almacenadas en estibas en la bodega, hasta el momento del despacho a la institución beneficiaria. Para mayor información, puede observar la descripción detallada de nuestros Procesos de Reacondicionamiento.

¿Cuáles son los estándares de los computadores a entregar a las instituciones educativas?

La labor de este programa trasciende el beneficio con computadores reacondicionados, a partir de 2011 Computadores para Educar inició la entrega masiva de portátiles nuevos de alta tecnología con aulas móviles y al finalizar el 2012 entregará las primeras 50 mil tabletas a las sedes educativas oficiales. También inició la entrega de video beam y tarjetas de red entre otros dispositivos tecnológicos para el mejor aprovechamiento de estas herramientas en el aula de clase. La meta del Gobierno Nacional es alcanzar 12 niños por computador a 2014 y contribuir con el mejoramiento de la calidad de la educación en Colombia.

¿Cómo se realiza el control del proceso de reacondicionamiento?

Los equipos y partes que sean donadas a Computadores para Educar están bajo la responsabilidad del Programa, y en particular, bajo la responsabilidad del jefe de centro y los supervisores del Centro de Reacondicionamiento. Para facilitar el control sobre los equipos y partes, se han establecido procedimientos precisos para todos los procesos, desde la llegada de equipos al Centro hasta su despacho al beneficiario final. La principal herramienta para efectuar este control es el Sistema de Información del Programa, el cual se encuentra en desarrollo. Para la elaboración de este Sistema de Información se llevó a cabo un minucioso análisis de los procedimientos técnicos y operativos llevados a cabo en el Centro, para definir las características y requerimientos de dicho sistema. El Sistema de Información permitirá una mejor organización logística y total control sobre la recepción de computadores, manejo de inventarios, programación y control de la producción, y despacho de equipos a las instituciones beneficiarias. Adicionalmente se cuenta con un Sistema de Información de contingencia que funciona mediante formatos impresos y bases de datos de actualización manual. Este plan de contingencia permite mantener la integridad y el control de la información en caso de que el sistema de información normal no pueda operar debido a cualquier imprevisto. El reacondicionamiento de los computadores recibidos por el Programa se lleva a cabo en los Centros de Reacondicionamiento establecidos por Computadores para Educar. Actualmente se cuenta con tres centros en Bogotá, Cali y Medellín con una capacidad mensual de producción de 1.560 computadores. El montaje de estos Centros de Reacondicionamiento se realizó mediante un esfuerzo conjunto del Programa con entidades públicas y privadas comprometidas a nivel local. Cada centro de reacondicionamiento cuenta con la capacidad técnica para recibir y reacondicionar los computadores donados en su ciudad y en las regiones aledañas. La capacidad de cada centro ha sido calculada teniendo en cuenta la concentración de computadores en la ciudad y las proyecciones del volumen de donaciones a nivel local.

¿Que es el numero de radicación?

Es el numero con el cual las sedes educativas se encuentran registradas en el programa después de enviar su formulario de solicitud de equipos de computo.

¿En qué consiste el servicio de mantenimiento?

Es el mecanismo mediante el cual Computadores para Educar se encarga de prestar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores que entrega en las sedes educativas, bajo el compromiso de dejarlos al 100% operables, a través de reparaciones y/o cambios de partes, o solicitando la reposición de los equipos, cuando se hace necesario cambiarlos por obsolescencia (por 1 vez luego de la primera entrega) .

¿Si he solicitado garantía y mantenimiento, puedo o no realizar algún tipo de arreglo a los equipos mientras llegan los técnicos (mantenimiento independiente)?

Primero tiene que llamar a la Mesa de Ayuda Técnica (MAT) al número gratuito, y solicitar autorización para el mantenimiento independiente que se requiera.

¿A quién se dirige la solicitud de mantenimiento?

Para solicitar una garantía, los interesados pueden escribir a:

[email protected]; [email protected]

¿Qué hacemos con los equipos que se han dado de baja?

Se deben empacarlos completos, dejarlos en la alcaldía y avisar a Mesa de Ayuda Técnica MAT para que programe la retoma: [email protected]; [email protected]

computadores para educar

Conexiones Digitales

¿Tengo problemas con el servicio, a dónde los puedo reportar?

De acuerdo al numeral 3.1 del Anexo Técnico del contrato de aporte No. 876 de 2013 se establecen indicadores mínimos de calidad en el servicio brindado por el contratista, los cuales miden aspectos tales como la disponibilidad del servicio, la velocidad de navegación y la calidad de atención al usuario, entre otros. De no percibirse el cumplimiento de los mismos por parte de los usuarios, se ha establecido un canal de comunicación, a través de la línea de atención al cliente 01.8000.523.533, al fijo en la ciudad de Bogotá (1) 4440165 o al correo electrónico [email protected] en donde pueden reportarse las fallas e inconvenientes presentados con el servicio, de manera que la interventoría y la supervisión del proyecto puedan realizar seguimiento a las acciones implementadas por el contratista frente a las mismas.

¿En qué consiste el proyecto Conexiones Digitales Redes de Acceso Última Milla?

Con el objetivo de incentivar el desarrollo del mercado de telecomunicaciones en los sectores de estratos 1 y 2 y en los proyectos de vivienda de interés prioritario de los municipios beneficiados por el Proyecto Nacional de Fibra Óptica, entre otros, la Dirección de Conectividad ha desarrollado el proyecto Conexiones Digitales Redes de Acceso Última Milla, el cual fue adjudicado por el Ministerio TIC al Contratista Unión Temporal Conexiones Digitales, mediante el Contrato de Aporte No. 876 de 2013, suscrito entre el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - FONDO TIC- y el contratista en cuestión.

Cabe señalar que la prestación del servicio de internet de Banda Ancha solo aplica para usuarios nuevos, entendidos estos como aquellos predios que no cuenten con el mencionado servicio a través de ningún proveedor por lo menos en los seis (6) meses anteriores a la instalación del mismo.

Este proyecto brindará el servicio de Internet banda ancha en las modalidades prepago y postpago con tarifas acordes a la capacidad de pago de los beneficiarios. Así las cosas se han establecido los siguientes valores tope para la prestación del servicio:

Prepago/Hora Postpago/Mes

VIP $200

ESTRATO 1 $392

ESTRATO 2 $547

VIP $6.400

ESTRATO 1 $12.400

ESTRATO 2 $17.300

La elección de los hogares a beneficiar, entre aquellos interesados que cumplan con los criterios establecidos, es llevada a cabo por la Unión Temporal Conexiones Digitales, conformada por las firmas Azteca Comunicaciones y Total Play Colombia, partiendo del resultado del Estudio de Demanda y Mercado desarrollado en cada municipio. En la actualidad, el operador Unión Temporal Conexiones Digitales se encuentra instalando los distintos accesos de banda ancha contemplados en el marco de este proyecto.

El número de hogares a beneficiar a través de este proyecto fue determinado partiendo de la población de estratos 1 y 2 reportada por el DANE para cada uno de los municipios y del índice de penetración de Internet en los mismos, no siendo posible aumentar el número de accesos a instalar.

Conexiones Digitales, preguntas frecuentes, FAQ

Contenidos Digitales

¿Qué son contenidos digitales?

La industria de contenidos digitales se encuentra en el espacio de convergencia de la producción Creativa y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

El sector de contenidos digitales comprende toda actividad creativa que contiene información digitalizada, y que responde la a las necesidades de los diferentes sectores económicos.

Los principales sub-sectores de contenidos digitales en Colombia:

  • Videojuegos
  • Animación Digital
  • Aplicaciones móviles
  • Audiovisual
  • Transmedia (E-books.)

El sector ha sido uno de los más dinámicos a nivel mundial, hace parte de la economía naranja, la cuál manifiesta que éste representa el 7% del PIB a nivel mundial. En Colombia el sector representa el 3,3% del PIB y genera el 5,8% de empleo.

Fuente: Economía naranja.

¿Qué es la iniciativa de contenidos digitales?

Es un área del Ministerio TIC, la cual trabaja en el desarrollo y fortalecimiento del sector de contenidos digitales de forma integral, apoyando el talento humano, la promoción de la innovación y en facilitar el acceso a mercados nacionales e internacionales. Así mismo lidera la Red Nacional de Vivelabs, la cual busca apoyar el sector por medio de infraestructura para la generación de contenidos y aplicaciones digitales.

¿Qué es la política de contenidos digitales?

Es el lineamiento por medio del cual se apoya el sector en Colombia, ésta política busca desarrollar una industria con proyección global, innovadora, de vanguardia, rentable y generadora de empleo de calidad.

La política se concentra en fortalecer las empresas actuales del sector como cimiento de la industria, la promoción del espíritu emprendedor y la creación de nuevas empresas o unidades de negocio con proyección internacional.

¿Cómo trabaja la iniciativa en el fortalecimiento de talento humano?

El talento humano es el principal insumo de la industria, por lo tanto, se busca facilitar el desarrollo de profesionales de todas las áreas del conocimiento especializados en este sector.

El Ministerio TIC junto con Colciencias abre convocatorias especializadas en el fortalecimiento de habilidades para el desarrollo de contenidos digitales, las cuales se realizan a través de la Red Nacional de Vivelabs.

¿Qué son los Vivelabs?

La Red Nacional de Vivelabs es la estrategia nacional que busca apoyar el talento humano y la creación de contenidos de calidad a través de tecnología especializada para promover el fortalecimiento del sector de contenidos y aplicaciones digitales, para convertirse en una plataforma que impulse el emprendimiento digital en el país.

¿En qué ciudades están ubicados los Vivelabs?

Armenia, Acacias Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cali, Manizales, Montería, Pasto, Pereira, Pitalito, Medellín Popayán, Sincelejo, Tunja y Yopal.

¿Qué es Colombia 3.0?

Colombia 3.0 es la cumbre de contenidos digitales más importante de Latinoamérica. Comenzó en 2011 y en solo tres años, Colombia 3.0 pasó de 2.873 a 15.000 asistentes presenciales durante el evento.

Cada año Colombia 3.0 se posiciona como un evento de talla mundial en la Industria Digital.

Para la edición de 2016 se realizara el 12,13 y 14 de Octubre en Corferias.

Para mayor información, visitar la página: http://micrositios.mintic.gov.co/col30/

Apoyo a creación y desarrollo de Contenidos Digitales

¿Qué es Crea Digital?

Es una convocatoria, apoyada por el Ministerio TIC y el Ministerio de Cultura, la cual se realiza con el objetivo de financiar proyectos de entidades micro, pequeñas y medianas empresas del sector público y privado que se dedican a la creación de contenidos digitales.

La convocatoria nace en el 2012 y se abre una vez al año, para mayor información visitar página: http://www.mincultura.gov.co/areas/comunicaciones/cultura-digital/crea-digital/Paginas/default.aspx

Internacionalización

¿Cómo apoya la iniciativa de contenidos digitales el acceso a mercados internacionales?

Por medio de una alianza entre el Ministerio TIC y ProColombia se apoya a la industria a través de la participación de empresarios en la asistencia a eventos internacionales como Mobile World Congress, 4 Years From now, Natpe, Game Developers Conference, LA Screenings, Festival de Cine de Animación de Annecy y Mipcom, éste último es catalogado como el evento más importante del sector en el mundo. Así mismo se realizan misiones comerciales y ruedas de negocios en otros países para conectar empresarios con potenciales compradores internacionales y generar oportunidades de negocios.

Se trabaja en la promoción de las empresas para atraer inversionistas a que conozcan el sector con el fin de apoyar el ecosistema digital del país.

¿Qué es "Colombia Bring IT On"?

Es la campaña de posicionamiento del sector de Software y Contenidos Digitales, con el fin de promocionar el sector a nivel internacional.

Conozca más sobre la campaña en: http://colombiabringiton.procolombia.co/es

Control y Vigilancia

¿Cuáles son los pasos del procedimiento administrativo sancionatorio?

  • Auto mediante el cual se abre Investigación administrativa y se eleva pliego de cargos. (documento que se comunica al investigado)
  • Presentación del escrito de descargos por parte del investigado.
  • Auto mediante el cual se aprueba o se rechaza la practica de la pruebas. (documento que se notifica, y en contra del cual se pueden presentar recursos)
  • Practica de las pruebas.
  • Resolución mediante la cual se impone la sanción en contra del investigado (documento que se notifica y se pueden presentar los recursos) ó Auto de archivo de la investigación (documento que se notifica).
  • Presentación del Recurso de Reposición por parte del Investigado.
  • Resolución mediante la cual se resuelve el Recurso de Reposición.
  • Presentación del Recurso de Apelación.

¿Qué es una investigación administrativa?

Es el procedimiento que adelanta la administración en contra de una persona jurídica o natural, por la presunta infracción al régimen de telecomunicaciones.

¿Qué es un auto mediante el cual se abre una investigación y se eleva pliego de cargos?

Es un acto administrativo que contiene las razones por las cuales la administración ha considerado oportuno abrir la investigación, señala los diferentes cargos que se generan por el presunto incumplimiento, las normas presuntamente violadas. Dentro del mismo, se señala el término de diez días hábiles contados a partir del día siguiente en el que se entiende comunicado el auto, para presentar los descargos correspondientes. Por ejemplo: El Punto de Atención al Ciudadano y al Operador PACO, envía la comunicación el día 2 de febrero de 2010, comunicándole al concesionario, de la apertura de una investigación administrativa. El día 15 de febrero se completan los 10 días hábiles, es decir que a partir del día 16 de febrero se comienzan a contar los diez días hábiles para que el proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones presente el escrito de descargos ante la Dirección de Vigilancia y Control.

¿Qué es una Resolución?

Es el acto administrativo mediante el cual se impone una sanción en contra de un proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones, como consecuencia de un proceso administrativo. Qué es un Auto de archivo de la investigación administrativa? Es el acto administrativo mediante el cual la administración decide archivar el expediente de la investigación, por no encontrar razones suficientes para sancionar al proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones.

¿Qué es el Recurso de Reposición?

Es la actuación que puede adelantar el proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones ante el mismo funcionario que profirió la decisión, con el fin de que sea cambiada, modificada o aclarada la decisión.

¿Cómo se presenta el Recurso de Reposición?

Mediante un escrito, dentro de los cinco días siguientes a la notificación personal, y en caso que se realice la notificación por edicto, dentro de los cinco siguientes a la desfijación del edicto.

¿Qué es el Recurso de Apelación?

Es la actuación que puede adelantar el proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones, con el fin de que sea cambiada, modificada o aclarada la decisión, por parte del superior jerárquico de la Directora de Vigilancia y Control, es decir el despacho del Viceministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Cómo se presenta el Recurso de Apelación?

Mediante un escrito, dentro de los cinco días siguientes a la notificación personal, y en caso que se realice la notificación por edicto, dentro de los cinco siguientes a la desfijación del edicto.

¿Los recursos deben cumplir con algunos requisitos?

  1. Deben presentarse dentro del término establecido.
  2. Con presentación personal.
  3. Se podrá presentar mediante apoderado, debidamente acreditado.
  4. Se deben sustentar los motivos de inconformidad.
  5. Debe indicarse el nombre del recurrente.
  6. Relación de las pruebas que pretende hacer valer.

¿Qué es una notificación?

Es la diligencia mediante la cual se pone en conocimiento de los interesados el contenido de los actos administrativos. Tiene como fin garantizar los derechos de defensa y de contradicción. Igualmente, es la que determina el momento exacto en el cual la persona interesada ha conocido la decisión, y es desde ese momento que se comienza a contar para que la persona pueda interponer los recursos de repocisión y apelación.

¿Qué es la notificación personal?

Es una clase de notificación, mediante la cual se le envía una citación al proveedor de red y de servicios de telecomunicaciones, con el fin de que acuda al punto de atención al Ciudadano y al operador, ubicado en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Bogotá, para que conozca de un acto administrativo proferido por la administración y que es de su interés.

¿Qué es la notificación por edicto?

Si no se puede realizar la notificación personal, se fijará un edicto en un lugar público del punto de atención al ciudadano y al operador, por el término de 10 días, el cual contiene un resumen del acto administrativo proferido por la administración.

¿Los términos en días que se señalan en los actos administrativos incluyen festivos?

No, son días hábiles, es decir, no se cuentan sábados, domingos ni festivos.

¿Cuándo se entiende que un acto administrativo se encuentre en firme?

Un acto administrativo esta en firme:

  1. Cuando contra de ellos no proceda ningún recurso,
  2. Cuando se hayan decidido los recursos presentados,
  3. Cuando no se presenten recursos dentro del termino legal.

¿Qué tipos de sanciones puede imponer el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en contra de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones?

Amonestación, multas hasta 2000 salarios mínimo legales mensuales vigentes, suspensión de la operación hasta por dos meses, caducidad del contrato o cancelación de la licencia, autorización y permiso.

¿Qué tipos de sanciones puede imponer el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en contra de los operadores postales?

Caducidad del contrato de concesión al operador postal, cancelación del título habilitante, eliminación del registro de operadores postales, multa que puede oscilar entre 1 y 200 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

¿Se pueden obtener copia del expediente de investigación por parte del interesado?

Si, deberán ser solicitadas mediante un oficio el cual debe ser radicado en el punto de atención al ciudadano, y deberá contener los datos del proveedor de redes y/o servicios de telecomunicaciones y el número de los folios que el investigado desea tener copia. Se deberá adjuntar copia de la consignación que debe realizarse por concepto de copias. El valor de cada fotocopia simple es de $ 250 y autentica es de $800 el valor total deberá ser consignado en Bancafé cuenta de ahorros No.0185000033 a nombre del Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Las quejas, reclamos y peticiones relacionadas con el servicio ofrecido por parte de los proveedores de redes y/o servicios a los usuarios, ¿quién las atiende?

Deberán ser presentadas en primera instancia ante el operador y luego ante la autoridad que ejerza inspección, vigilancia y control en el tema de la relación de los usuarios con el operador; en este caso es la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las quejas, reclamos y peticiones relacionadas con el servicio ofrecido por los operadores postales ¿quién las atiende?

Deberán de presentarse ante el mismo operador postal, quién debe responderlas dentro de los 15 días hábiles siguientes; y podrán interponerse en contra de dicha respuesta los recursos de reposición y en subsidio apelación, éste último será resuelto por la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿Quién sanciona a los operadores postales por la violación al régimen de los servicios postales?

La Dirección de Vigilancia y Control del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Quién sanciona a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones por infracciones al régimen de telecomunicaciones?

La Dirección de Vigilancia y Control del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Qué es una Concesión?

Es un Título habilitante. Es el acto mediante el cual el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones otorga de forma temporal a una persona natural o jurídica, pública o privada, la facultad para prestar servicios de telecomunicaciones o para desarrollar actividades de telecomunicaciones. Cabe aclarar que, actualmente las únicas concesiones que se otorgan es para la prestación del servicio de radio difusión sonora, y para la prestación del servicio postal. Es importante mencionar que como consecuencia de la expedición de la Ley 1341 del 30 de julio de 2009, hoy existe una habilitación general de ley, lo cual conduce a que no medie un acto administrativo de otorgamiento para la provisión de redes y servicios de telecomunicaciones; sin embargo, deben tenerse en cuenta las excepciones que la misma ley contempla.

¿Quiénes son los concesionarios?

Son los operadores habilitados para prestar servicios de telecomunicaciones y aquellas personas habilitadas para desarrollar actividades de telecomunicaciones.

¿Quiénes son los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones?

Es la persona natural o jurídica responsable de la operación de redes y/o servicios de telecomunicaciones a terceros. Son todos aquellos proveedores habilitados bajo regímenes legales previos.

¿Dónde puedo notificarme, o radicar cualquier documento si ya no existen las Direcciones Territoriales?

Las Direcciones territoriales han sido eliminadas, con ocasión al cambio de estructura del Ministerio, razón por la cual se ha centralizado todos sus servicios en la sede principal en la ciudad de Bogotá. Deberá acercarse a la sede central en Bogotá, edificio Murillo Toro, al Punto de Atención al Ciudadano y al Operador PACO, para radicar sus comunicaciones, o notificarse de cualquier acto administrativo; o de lo contrario deberá enviar apoderado debidamente acreditado, para que pueda notificarse.

¿El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, realiza algún control sobre los contenidos emitidos en la emisoras?

La Corte Constitucional en el año 2006, profirió una sentencia mediante la cual señaló que no podría sancionarse por expresiones groseras, vulgares transmitidas por las emisoras, porque esto sería limitación a la libertad de expresión. Por otro lado, el actual reglamento de Radiodifusión sonora, señala que el Ministerio deberá inspeccionar, vigilar y controlar, las responsabilidades especiales, con los que cuentan los medios de comunicación, consagradas en el código de la Infancia y la Adolescencia.

Derechos de Autor

¿Cuál es la ley que reglamenta los derechos de autor para software, o el sitio específico en el que se puede encontrar esta información?

La Ley 23 de 1982 reglamenta todo lo relacionado con derechos de autor en Colombia. En la Unidad Administrativa Especial de Derechos de Autor del Ministerio de Interior podrá encontrar todo lo relacionado con este tema.

Dirección de Apropiación de TIC - Comunicaciones Sociales

¿Cuál es el objetivo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con respecto al tema de Discapacidad?

MINTIC a través de su Dirección de Apropiación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones cuenta la línea de acción: Acceso, uso y beneficio social de tecnologías y los servicios de telecomunicaciones. De acuerdo con lo anterior, se pretende apoyar la implantación de tecnologías, a través de estrategias que permitan posibilitar a las personas con discapacidad el ejercicio del derecho a la información y a las comunicaciones, mediante el acceso y uso apropiado de las tecnologías de la información y las comunicaciones, propiciando así su inclusión educativa, laboral y social, equiparación de oportunidades y el fortalecimiento de la democracia. Así mismo, a través del diseño de estrategias de comunicación, educación y movilización, se busca promover el cambio del imaginario social por parte de la comunidad en general, así como la participación de los medios de comunicación en la transformación cultural relacionada con la temática de discapacidad.

¿Cómo se trabaja el tema de la discapacidad en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones?

A través del desarrollo del proyecto de inversión denominado: "Implantación, adopción y ampliación de nuevas tecnologías, sistemas y estrategias de comunicación pública para la población con discapacidad del país", que busca realizar investigaciones y contribuir al desarrollo de tecnologías de comunicación para personas con discapacidad. De igual forma se adelantan estrategias de comunicación y divulgación que requieran la utilización de servicios de telecomunicaciones.

¿Qué proyectos orientados a la población con discapacidad cuenta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones?

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, consciente de su responsabilidad en la implantación de sistemas y servicios de comunicaciones para garantizar a la población en situación de discapacidad su acceso a la información y la comunicación como derecho fundamental, ha venido trabajando en la implementación de sistemas y tecnologías que posibiliten a las personas sordas, ciegas y con sordoceguera el acceso a la información y a la comunicación, a través del uso de las TIC. A continuación se detallan los proyectos y/o programas orientados a la población en situación de discapacidad apoyados por el Ministerio:

  • Telefonía pública para personas sordas - Centro de Relevo.
  • Acceso de las personas sordas a la información y a la comunicación a través del servicio público de televisión (Closed Caption).
  • Implantación de tecnologías para personas ciegas y/o de baja visión en bibliotecas públicas, y entidades educativas.
  • Implantación de tecnologías para personas sordociegas - Proyecto "Conectados con la Sordoceguera - Conectando Sentidos".
  • Participación en el Plan Nacional de Discapacidad a través del Comité Técnico Nacional de Discapacidad y en los Grupos de Enlace Sectorial - GES, coordinado por el Ministerio de la Protección Social.

¿En qué consiste el Centro de Relevo?

Es un sistema que posibilita la comunicación por vía telefónica entre una persona que hace uso de diferentes tecnologías (teléfono de texto, chat, vídeo, etc.) y una persona oyente que utiliza un teléfono convencional, con la intermediación de un asistente de comunicación.

¿Cuáles son los antecedentes del proyecto de Centro de Relevo en Bogotá?

En el año 2000 se suscribió un convenio entre la Federación Nacional de Sordos de Colombia - FENASCOL y la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura - O.E.I., con el objeto de "implementar como proyecto piloto de investigación un Centro de Relevo en la ciudad de Bogotá para facilitar el acceso de las personas sordas al servicio telefónico, como puente para acceder a los servicios públicos y privados e incrementar su interacción social". En el año 2001, con la financiación del Ministerio de Comunicaciones, ahora Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, se emprendió la primera experiencia del Centro de Relevo en Bogotá, siendo su ejecutor FENASCOL, con veintitrés (23) puntos de acceso público, a través de teléfonos de texto ubicados en instituciones educativas para personas sordas, asociaciones de y para personas sordas, y diez (10) oficinas de Telecom. En el año 2002 se incluyó en la página Web www.etb.com.co un enlace a una aplicación tipo Chat, con el fin de que las personas sordas pudieran acceder al servicio del Centro de Relevo, a través de cualquier computador con conexión a Internet. Para el 2003 se incorporó el servicio del Centro de Relevo que funcionaba en FENASCOL, a la Línea Bogotá 195 del "Programa Servicio al Ciudadano" de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá. Actualmente, el proyecto es asumido por la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través del Programa Servicio al Ciudadano Línea Bogotá 195.

¿Cuáles son los servicios que presta el Centro de Relevo en Bogotá?

Hay cuatro opciones de comunicación con el Centro de Relevo en Bogotá:

  • Por teléfono de texto (TTY). Se marca 195, se espera 5 segundos, y luego se digita el número 5. Se puede usar desde TTY privados o en cualquiera de los puntos de acceso instalados por la Alcaldía Mayor de Bogotá (puntos CADEs).
  • Por Chat. Se accede a través de una de las páginas Web: http://centrorelevo.etb.net.co o www.bogota.gov.co. El acceso a estas páginas se puede utilizar desde cualquier ubicación Internet (café Internet, casa, oficina, Centros Compartel, entre otros).
  • Por correo electrónico. Se envía el mensaje al email: [email protected], y se obtiene respuesta luego de quince (15) minutos.
  • Por fax. Se marca 195, se espera cinco (5) segundos y luego se digita 6. Se obtiene respuesta después de enviar el fax.

El relevo de las llamadas es a nivel local y es gratuito.

¿Cuáles son los antecedentes del proyecto de Centro de Relevo en Medellín?

Con el fin de ampliar la cobertura del servicio a otras regiones del país, en el año 2002 se suscribió un convenio interadministrativo entre el Ministerio - Fondo de Comunicaciones, ahora Ministerio - Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y Empresas Públicas de Medellín - EEPPM, ahora UNE EPM Telecomunicaciones, para implementar un Centro de Relevo en las instalaciones del Contact Center de la entidad ejecutora en la capital antioqueña. El servicio de telefonía se inauguró el día 31 de julio de 2003 y se instalaron veinte (20) puntos de acceso público para personas sordas, distribuidos en diferentes lugares del área metropolitana de la ciudad, además de un enlace a una aplicación tipo Chat, con el fin de que las personas sordas tengan acceso al servicio del Centro de Relevo a través de cualquier computador con conexión a Internet. Actualmente, el proyecto es asumido por UNE EPM Telecomunicaciones.

¿Cuáles son los servicios que presta el Centro de Relevo en Medellín?

Hay cuatro opciones de comunicación con el Centro de Relevo en Medellín:

  • Por teléfono de texto - TTY. Se marca directamente al número 4444115.
  • Por chat. El acceso se hace a través de la página web: www.epmcc-pob.com/contacto.html.
  • Por correo electrónico. Se envía el mensaje al email: [email protected]; y se obtiene respuesta luego de quince (15) minutos.
  • Por fax. A través del chat se envía el mensaje, número de fax y nombre del destinatario.

El relevo de las llamadas es a nivel local y es gratuito.

¿Cuáles son los antecedentes del proyecto de Centro de Relevo a nivel nacional?

A partir de las experiencias adquiridas con el servicio de Centro de Relevo en Bogotá y Medellín, y con el fin de ampliar la cobertura a todo el país, el Ministerio de Comunicaciones, ahora Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones estructuró y promovió el proyecto "Telefonía Accesible", que se inició a partir de una oferta pública adelantada a través del Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo - FONADE, cuya adjudicación se hizo a Colombia Telecomunicaciones, quien fue el responsable de su operación. En este sentido, en el año 2006, se puso en marcha el proyecto "Telefonía Accesible", cuyo objeto consistió en la: "adopción e implementación de tecnologías que permitan a las personas sordas, acceder a la información y a la comunicación. Esto, mediante la implementación de un Centro de Relevo a nivel nacional, la creación de una red de acceso que permita la utilización del servicio; una estrategia de socialización y de capacitación que posibilite la vinculación de la comunidad objetivo al proyecto y promueva el buen uso del servicio durante un período de tres años". La iniciativa se inició el 4 de diciembre de 2006 hasta mayo de 2009 y contó con una red de acceso constituida por 238 equipos (computadores y teléfonos de texto - TTY), apropiados para facilitar el acceso de las personas sordas a la comunicación telefónica a través del Centro de Relevo, ubicados en 103 puntos de acceso distribuidos en 66 municipios de 26 departamentos del país. Con el fin de dar a conocer este servicio a las poblaciones beneficiarias, en coordinación con la Federación Nacional de Sordos de Colombia - FENASCOL se adelantaron entre los meses de marzo y junio de 2007, jornadas de capacitación en un total de 25 departamentos del país, así como en la ciudad de Bogotá, a las cuales asistieron 4.944 personas. Con el fin de dar continuidad al proyecto, en el segundo semestre del año 2009 se suscribió un convenio de asociación con la Federación Nacional de Sordos de Colombia - FENASCOL, cuyo lanzamiento del servicio de Centro de Relevo se realizó el día 7 de diciembre del año en curso y asimismo se diseñó y se creó la página web: www.centroderelevo.gov.co. Así mismo, en el año 2010 se suscribió un convenio de asociación con la Federación Nacional de Sordos de Colombia - FENASCOL, con el fin de continuar garantizando a las personas sordas su derecho de acceder a la información y a la comunicación a través del servicio de Centro de Relevo.

¿Cuáles son los servicios que presta actualmente el proyecto de Centro de Relevo "Telefonía Accesible"?

Hay tres opciones de comunicación con el Centro de Relevo:

  • Por chat de texto. Mediante el cual la comunicación entre el usuario sordo y el intérprete es escrita. El acceso al servicio se realiza a través de la página Web www.centroderelevo.gov.co
  • Por chat de video. Mediante el cual la comunicación es vía cámara web con el uso de la lengua de señas colombiana. El acceso al servicio se realiza a través de la página Web www.centroderelevo.gov.co
  • Por teléfono de texto TTY. Mediante el cual la comunicación se realiza a través de la línea 018000128889.

El proceso se efectúa de la siguiente manera: El usuario sordo solicita comunicación con un destinatario oyente, transmite el mensaje y el intérprete traduce a voz el mensaje al destinatario oyente; y a su vez, transmite el mensaje del destinatario oyente a la persona sorda, y así sucesivamente. Las llamadas a nivel nacional son gratuitas. Para realizar llamadas a nivel internacional, celular y líneas Premium se requiere el uso de tarjetas prepago.

¿Cuáles son las normativas colombianas en materia de acceso a la televisión para la población sorda?

  • La Constitución Política de 1991
  • La ley 324 de 1996.
  • La ley 335 de 1996.
  • La ley 361 de 1997.
  • El Acuerdo 048 de 1998, expedido por la Comisión Nacional de Televisión.
  • La Resolución 1080 de 2002, promulgada por el Ministerio de Comunicaciones, ahora Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
  • La Resolución 802 de 2003, expedida por la Comisión Nacional de Televisión.
  • El Acuerdo 005 de 2003, promulgada por la Comisión Nacional de Televisión.
  • La ley 982 de 2005.

¿Cuáles son los sistemas de acceso disponibles actualmente que garantizan el derecho de las personas sordas de acceder a la información a través del servicio de televisión?

Existen sistemas que permiten a las personas sordas acceder a la información y a la comunicación, a través del servicio de televisión. En Colombia los canales de televisión deben incluir uno de los tres sistemas en su programación:

  • Closed Caption o Texto escondido.
  • Interpretación en Lengua de Señas Colombiana.
  • Subtitulación.

¿En qué consiste el sistema Closed Caption?

Es una tecnología que permite transcribir en texto los contenidos sonoros de un programa de televisión o de un video, el cual aparece en la parte inferior de la pantalla como un recuadro de texto negro con letras, por lo general blancas. El televidente activa o desactiva el sistema desde el menú del control remoto del televisor.

¿En qué consiste la Interpretación en lengua de señas colombiana como sistema de acceso al servicio público de televisión?

Es la utilización del servicio de interpretación en la Lengua de Señas Colombiana, para transmitir a la población sorda los mensajes emitidos en la televisión. El intérprete aparece en un recuadro en una de las esquinas de la pantalla.

¿En qué consiste el sistema de subtitulación?

Es un sistema de acceso empleado comúnmente para traducir contenidos de un idioma a otro, transcribiendo las palabras que se emiten durante la programación. La traducción se ubica en una línea de texto sobrepuesta a las imágenes, usualmente en la parte inferior de la pantalla.

¿Qué estrategias ha diseñado el Ministerio para incentivar y sensibilizar a la comunidad en general acerca de la importancia de implementar el uso de los sistemas de acceso por parte de los canales de televisión?

Con el fin de garantizar el derecho de las personas sordas de acceder a la información y a la comunicación, y en cumplimiento del artículo 13 de la Ley 982 de 2005 y de la Resolución 1080 de 2002, en el año 2008 el Ministerio inició una estrategia de comunicación que incluye:

  • Diseño y producción de un mensaje para televisión el cual está siendo divulgado desde el mes de abril de 2009, a través de los espacios institucionales reservados de la Comisión Nacional de televisión.
  • Diseño y producción de un DVD Interactivo.
  • Diseño e impresión de pieza visual (cuadernillo).

Dicha estrategia pretende brindar información de interés a las entidades públicas y privadas, operadores de televisión, instituciones educativas, organizaciones de y para personas sordas, la academia, y en particular, la comunidad sorda y su familia, con la idea de que se constituya en instrumento fundamental para la planeación y ejecución de acciones orientadas a garantizar y exigir el derecho de las personas sordas de acceder a la información y a la comunicación al servicio público de televisión a través del uso de los sistemas de acceso (closed caption, subtitulación y lengua de señas colombiana).

¿Se han implementado tecnologías para personas ciegas?

Con el fin de posibilitar a las personas ciegas el ejercicio del derecho a la información y a la comunicación mediante el acceso y uso apropiado de tecnologías de la información y las comunicaciones, propiciando así su inclusión educativa, laboral y social, el Ministerio ha desarrollado los siguientes convenios para las personas ciegas y de baja visión:

  • Convenios con el Instituto Nacional para Ciegos - INCI.
  • Convenio con el Banco de la República.
  • Convenio con el programa Computadores para Educar.

¿Cuáles son los antecedentes de los proyectos orientados para personas ciegas?

Convenio con el Instituto Nacional para Ciegos - INCI El proyecto consistió en la instalación de tecnologías apropiadas para personas ciegas (computadores con Software Lector de Pantalla - JAWS, Lector de Libro Hablado - Víctor Reader, impresoras Braille) en 31 instituciones (bibliotecas públicas, universidades, cajas de compensación, etc.), ubicadas en quince (15) diferentes departamentos del país. En el mes de diciembre de 2001 se suscribió un subconvenio, entre la Secretaría Ejecutiva del Convenio Andrés Bello - SECAB y el Instituto Nacional para Ciegos - INCI, con el objeto de buscar la equiparación de oportunidades de las personas ciegas, a través de la entrega de equipos diseñados para su acceso a la información, en sitios de acceso público. La instalación de estas tecnologías culminó en el año 2004. Convenio con el Banco de la República El proyecto consistió en facilitar el acceso de las personas ciegas y con baja visión a la información, a través de equipos de escáner inteligente, disponibles en diferentes bibliotecas administradas por el Banco de la República. El acceso a la información se hace a través del uso de equipos Galileo, los cuales son unas máquinas inteligentes de lectura que integran escáner, reconocimiento óptico de caracteres - OCR, y sintetizador de voz, éstas reconocen y leen en voz alta documentos en español. En el mes de noviembre de 2003 se suscribió un subconvenio, entre la Secretaría Ejecutiva del Convenio Andrés Bello - SECAB y el Banco de la República, con el objeto de adquirir cinco (5) equipos Galileo, para ser entregados en cinco (5) sucursales de la Biblioteca Luis Angel Arango del Banco de la República y puestos al servicio de las personas ciegas o con baja visión. Convenio con el Programa Computadores para Educar El proyecto consistió en la adquisición, instalación y capacitación en el uso de un software especializado de informática, para la interacción entre personas ciegas o con baja visión y equipos de cómputo con multimedia, en 19 colegios integradores beneficiarios del Programa Computadores para Educar ubicados en los departamentos de Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cesar, Cundinamarca, Norte de Santander, Quindío, Risaralda y Santander. Con el fin de dotar de software para niños ciegos y de baja visión a 19 colegios integradores de 18 municipios, distribuidos en todo el territorio nacional, se suscribió un subconvenio de cooperación, entre la Secretaria Ejecutiva del Convenio Andrés Bello - SECAB - y el Programa Computadores para Educar. Convenio con el Instituto Nacional para Ciegos - INCI

Se suscribió un convenio de cooperación técnica entre el Fondo de Comunicaciones, ahora Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y el Instituto Nacional para Ciegos - INCI, con el fin de llevar a cabo los siguientes objetivos específicos:

  • Fomentar el uso de tecnologías de la información y la comunicación -TIC por parte de las personas ciegas.
  • Impulsar la incorporación de condiciones de accesibilidad en las páginas Web de las entidades gubernamentales, en coordinación con la Agenda de Conectividad y el Departamento Administrativo de la Función Pública - DAFP.
  • Desarrollar estrategias de comunicación masiva y comunitaria para la promoción del uso de las TIC de manera articulada con la Mesa Nacional de Comunicación para la Inclusión de Personas en Situación de Discapacidad que se viene adelantando en el marco del Plan Nacional de Discapacidad.

¿Cuáles son las bibliotecas del Banco de la República donde las personas ciegas pueden acceder a la información y a la comunicación?

  • Cartagena (Bolívar). Biblioteca Bartolomé Calvo - Calle de la Inquisición No. 3-44.
  • Pasto (Nariño). Biblioteca Banco de la República - Calle 19 No. 21-27.
  • Popayán (Cauca). Biblioteca Banco de la República - Carrera 6 No. 2-78.
  • Santa Marta (Magdalena). Biblioteca Banco de la República - Calle 14 No. 2-07.
  • Quibdó (Chocó). Biblioteca Banco de la República - Carrera 1 Calle 25.

¿Qué otras estrategias ha desarrollado el Ministerio relacionadas con la población ciega?

Realización de la convocatoria nacional para la selección de las mejores experiencias significativas en el acceso a la información para personas ciegas que se efectuó de forma abierta a través de los sitios Web de INCI, UNAD y el Ministerio. De esta manera, se logró la participación de 16 instituciones de diferentes regiones del país. Se seleccionaron 5 experiencias, que fueron premiadas y presentadas en el evento de Divulgación Nacional. En el año 2008, conjuntamente con el Instituto Nacional para Ciegos - INCI y la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, se realizó la Investigación: "Modelo para la toma de decisiones en accesibilidad a la información permitirá la generación de una política pública mediante procesos que convoquen, sensibilicen, motiven e involucren a los diferentes actores de la discapacidad". Así mismo, se realizaron dos jornadas de socialización: la primera con participación de profesionales del Ministerio y del INCI y una segunda jornada, con investigadores, docentes y entidades interesadas en la temática de los resultados de la investigación: "Modelo para la toma de decisiones en accesibilidad a la información".

¿Actualmente el Ministerio está realizando la ubicación de nuevos puntos para personas ciegas?

Está en estudio la ampliación de puntos en bibliotecas y/o entidades educativas en diferentes regiones del país, que garanticen el acceso de las personas ciegas a la información y a la comunicación, a través del uso apropiado de las TIC.

¿Qué estrategias ha realizado el Ministerio, en relación con la accesibilidad de las páginas Web?

Conjuntamente con el Programa Gobierno en Línea, quien lidera la aplicación de TIC y optimiza la provisión de trámites y servicios ofrecidos por las entidades públicas, lo cual impulsa un modelo de gestión pública orientado a una mayor satisfacción del ciudadano, como eje central de los procesos administrativos y consumidor de los servicios del Estado, se realizaron las siguiente actividades:

  • En alianza con el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones CINTEL y el SENA realizaciones diseño y se puso en marcha la capacitación virtual, a través de la plataforma del SENA, con el fin de que todos los web master de las entidades públicas se capaciten y así puedan hacer accesibles las páginas web de las envides públicas que representan.
  • Se realizó el seminario presencial de capacitación y sensibilización sobre "Claves para la implementación de accesibilidad a los sitios web del Estado colombiano", con la participación de la Fundación SIDAR (España). Participaron docentes del SENA y de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD, quienes están multiplicando el proceso en las regiones, en total participaron 22 personas.
  • Se realizó el evento: "CLAVES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ACCESIBILIDAD WEB, Decreto 1151 de 2008", en el que participaron 256 representantes de entidades del estado, directivos y personal relacionado con toma de decisiones en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea.
  • Se ejecutó la estrategia de Comunicación que incluyó el diseño e impresión de 2.000 plegables, 2.000 cartillas y 4.000 separadores de libros, con el objetivo de dar a conocer a las entidades de gobierno la importancia de adoptar los estándares de accesibilidad Web permitiendo el acceso y navegación de los contenidos a todas y todos los ciudadanos.

¿En qué consiste el proyecto "Conectados con la sordoceguera - Conectando Sentidos"?

Es un proyecto que permite que el mundo de la tecnología esté al alcance de las personas sordociegas y sus familias. A través de la puesta en marcha de aulas informáticas en colegios y cajas de compensación familiar, el Ministerio de Comunicaciones, ahora Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y la Asociación Colombiana de Sordociegos - SURCOE - fomentan la inclusión y la equiparación de oportunidades de las personas con Sordoceguera, garantizando su acceso a las tecnologías de la información y comunicación -TIC. Además de la instalación de aulas informáticas, contempla los componentes de capacitación y socialización. Así mismo, se diseñó y se desarrolló la página web del proyecto www.conectandosentidos.org que incluye toda la información sobre el tema de la sordoceguera, aulas instaladas, foros, capacitación, entre otros.

¿Cuáles son los antecedentes del proyecto "Conectados con la Sordoceguera - Conectando Sentidos"?

En el año 2007, se suscribió un convenio entre el Fondo de Comunicaciones, ahora Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de iniciar como proyecto que tiene tres componentes: instalación de tecnologías, capacitación y socialización, en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín. En el año 2008, se suscribió un convenio entre el Fondo de Comunicaciones, ahora Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de ampliar la cobertura en la implantación de tecnologías para personas con sordoceguera en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Duitama, Pasto, Neiva y Yopal, el proceso incluye la instalación, capacitación de multiplicadores y socialización del proyecto, de tal forma que se permita a la población sordociega acceder a la información y a la comunicación y lograr la equiparación de oportunidades. En el año 2009, se suscribió un convenio entre el Fondo de Comunicaciones, ahora Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de ampliar la cobertura en la implantación de tecnologías para personas con sordoceguera en las ciudades de Florencia, Armenia, Cúcuta y Popayán.

¿Actualmente el Ministerio está realizando la ubicación de nuevas aulas de tecnología para personas con sordoceguera?

Se tiene previsto instalar 4 puntos de acceso en las regiones de Córdoba, Cundinamarca, Magdalena y Santander, que garanticen el acceso de las personas con sordoceguera a la información y a la comunicación, a través del uso apropiado de las TIC. Se contempla la instalación de las siguientes tecnologías en cada aula:

  • 2 Computadores con Software JAWS.
  • 1 Computador Licenciado con magnificador de pantalla.
  • 1 Amplificador de voz (loop).
  • 1 Impresora Braille.
  • 1 Impresora en tinta.
  • 2 televisores.
  • 2 Telelupas.
  • 1 Software de estimulación visual y auditiva.
  • 3 Lámparas escualizables.
  • 1 Línea Braille.
  • 2 All reader.

¿Actualmente, qué investigaciones ha realizado el Ministerio en relación con el tema de Discapacidad?

En el año 2008, conjuntamente con el Instituto Nacional para Ciegos - INCI y la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, se realizó la Investigación: "Modelo para la toma de decisiones en accesibilidad a la información permitirá la generación de una política pública mediante procesos que convoquen, sensibilicen, motiven e involucren a los diferentes actores de la discapacidad".

¿Qué publicaciones ha realizado el Ministerio, relacionadas con el tema de Discapacidad?

Con el fin de brindar orientaciones acerca del manejo de la discapacidad como fuente de información periodística, al igual que para su cubrimiento en medios de comunicación masivos y alternativos, el Ministerio de Comunicaciones, ahora Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y el Programa de Apoyo a la Discapacidad de la Consejería Presidencial de Programas Especiales, publicaron los documentos "Pautas Periodísticas para la inclusión informativa y social guía de estilo para informar sobre discapacidad" y "Pautas para un periodismo incluyente frente a las personas con discapacidad".

¿Qué sitios web de interés relacionados con los proyectos que ustedes lideran se pueden consultar para obtener mayor información?

  • www.conectandosentidos.org
  • www.centroderelevo.gov.co
  • www.programagobiernoenlinea.gov.co

¿Qué es Internet Sano?

INTERNET SANO es una estrategia nacional que se ubica en el marco de la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por el Congreso de la República y el decreto 1524 del 24 de julio de 2004 con el fin de prevenir y contrarrestar la pornografía, la explotación sexual y el turismo sexual con menores. La estrategia invita a la ciudadanía a participar activamente de la prevención de la explotación sexual con menores de edad en Internet, a denunciar, a mantener una comunicación de los padres, adultos responsables y maestros con los menores enfatizando en la importancia de poder navegar seguros y gozar así de un INTERNET SANO. Generar opinión y conocimiento en los públicos objetivo en torno al tema de la explotación infantil en Internet, destacando mensajes de prevención, de denuncia, informativos e institucionales. El nombre INTERNET SANO, busca identificar la campaña de medios y crear un icono que pueda ser utilizado por los I.S.P. (Internet Sevice Provider) en sus distintas paginas con base o temática Colombiana, es un nombre que significa que las instituciones del Estado Colombiano están activas y pendientes para evitar la pornografía infantil.

¿Cuáles son los alcances del Internet Sano?

Alcances

  • Sistemas de autorregulación y códigos de conducta para el aprovechamiento de redes globales de información expedidos por los representantes legales de proveedores, servidores y administradores de Internet.
  • Estrategia de Comunicación. Mensajes de prevención, denuncia, informativos e institucionales. Televisión: 3 Mensajes de expectativa y 15 cápsulas informativas y educativas. Radio: 4 mensajes de expectativa y 15 cápsulas informativas y educativas. Impresos. piezas comunicativas de prevención para niños, niñas, jóvenes, maestros y adultos.
  • El Estado conjuntamente con organizaciones no gubernamentales definimos los Criterios de clasificación de páginas en Internet con contenidos de pornografía infantil, los cuales se convierten en insumo para las autoridades competentes que clasifican las páginas.
  • Sitio Web www.internetsano.gov.co, al cual se pueden remitir los usuarios para formular denuncias de páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con niñas, niños y jóvenes.
  • Clasificación de denuncias recibidas en el sitio Web de Internet Sano por la Oficina de Delitos Informáticos de la DIJIN- Policía Nacional.
  • A partir de esta clasificación El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones viene exigiendo a los Proveedores de Acceso a Internet bloquear los sitios Web con contenido de pornografía con menores.
  • Línea gratuita nacional 018000912667, como punto de información para proveedores y usuarios de redes globales, acerca de las implicaciones legales de su uso en relación con esta Ley.
  • Difusión ampliamente por los distintos medios de comunicación y en diferentes centros educativos del país de la estrategia nacional de Internet Sano,

¿Cuál es la población objetivo?

Niñas, Niños, jóvenes y Población en General.

¿Cuál es la normatividad existente en Colombia sobre la pornografía con menores de edad en Internet?

La normatividad existente en Colombia es la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 y el decreto reglamentario 1524 del 24 de julio del 2002.

¿Dónde denuncio un sitio Web con contenido de pornografía con menores?

En el sitio Web www.internetsano.gov.co y en la línea gratuita nacional 018000912667.

¿Qué hace el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con estas denuncias de sitios Web con pornografía con menores en Internet?

Las denuncias de páginas de pornografía con menores de edad en Internet son recibidas a través del sitio Web de Internet Sano. Estas denuncias son clasificadas por la oficina de Oficina de Delitos Informáticos de la DIJIN, quienes previa investigación determinan un listado de URL clasificados como pornografía con menores de edad en Internet. El Ministerio con este listado viene exigiendo a los ISP (Proveedor de acceso a Internet) el bloqueo de estas páginas en Colombia.

¿Que son los sistemas de autorregulación y códigos de conducta?

Son normas de conducta encaminadas a procurar un adecuado manejo y aprovechamiento de redes globales de información, con el propósito de tomar todas las medidas razonables y a su alcance en procura de prevenir la divulgación de material de pornografía con menores de edad, a través de las redes y equipos de computo bajo su directa administración y prevenir el acceso de menores de edad a cualquier tipo de material pornográfico.

¿Qué papel cumplen los padres con sus hijos a la hora de realizar consultas en la red?

Los padres deben preparar a sus hijos para la Red Mundial de Información, de la misma manera como los prepara para el futuro.

¿Qué responsabilidades tiene los ISP (Internet Service Provider) con respecto a la dignidad infantil?

  1. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso la difusión de material pornográfico asociado a menores.
  2. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad.
  3. Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad.
  4. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se pueden proteger a sí mismo o sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.

Algunas recomendaciones:

  • Establezca reglas y pautas.
  • Mantenga una comunicación con los hijos.
  • Aprenda sobre Internet.
  • Conozca los programas que usan sus hijos.
  • Considere el uso de filtros o bloqueadores en Internet.
  • Instale el computador en sitio de uso común.
  • Recuerde que limitar el tiempo de acceso a Internet no es suficiente, es importante hablar sobre los beneficios y peligros de Internet, cerciórese que sus hijos toman decisiones inteligentes mientras están en línea.
  • Explique a sus hijos que el sistema de mensajes instantáneo es solo para conversar con amigos de la escuela y de la familia a quienes conoce personalmente y que ustedes conocen.
  • Repase con su hijo su lista de amigos, asegúrese de que conoce las personas de la lista.
  • Recomiende a sus hijos no enviar fotos ni dar datos de el y de la familia a desconocidos en la red.

¿Qué acciones desarrolla el Ministerio para promover la responsabilidad social en los medios?

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de su Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y en convenio con la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia, capacitó durante el segundo semestre del año 2007 a un total de 242 periodistas en ejercicio de diferentes medios de comunicación nacional y local de las ciudades de: Barranquilla, Bucaramanga, Montería, Neiva, Valledupar, Pasto, Manizales, Cúcuta, Cali y Medellín. Se realizaron un total de 10 talleres, con el objetivo de propiciar una reflexión en torno a la ética, la definición de contenidos, la responsabilidad social y la independencia, partiendo de un contexto donde los periodistas enfrentan todos los días dilemas éticos derivados de los conflictos de intereses producidos generalmente entre periodismo, política y mercado; que además, en el caso colombiano, se agudizan con el accionar de los grupos armados que obstaculizan el ejercicio libre e independiente del periodismo. De igual manera durante el 2008 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, mediante Convenio con la Universidad de Antioquia, La Universidad de Pamplona y el Círculo de Periodistas de Bogota- CPB-, capacito un total de 470 periodistas mediante el desarrollo de 22 talleres realizados en 18 ciudades capitales a saber: Bogotá, Armenia, Pereira, Popayán, Ibagué, San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Sincelejo, Yopal, San José del Guaviare, Quibdó, Tunja, Arauca, Riohacha, Leticia, Puerto Inirida y Florencia. Así, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en cumplimiento del Plan de Desarrollo, viene coordinando acciones conducentes al uso de los medios masivos de comunicación para promover el desarrollo y la participación ciudadana, por ello, la implementación de los talleres responde a la necesidad de fomentar el pleno ejercicio de los derechos y deberes de información y de comunicación mediante políticas de formación, divulgación y promoción de los medios de comunicación y sus servicios, con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, la gobernabilidad y la paz. Esta propuesta pedagógica parte de aprovechar la experiencia de los periodistas participantes para provocar diálogos y discusiones guiadas que permitan obtener algunas conclusiones sobre el trabajo periodístico y, a la vez, plantear propuestas frente a los problemas propios de las rutinas de trabajo periodístico a la luz de conceptualizaciones teóricas de tal manera que se refleje en los contenidos que emiten los medios. Es de anotar que entre el año 2007 y 2008 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones mediante esta estrategia ha capacitado a un total de 722 periodistas en todas las ciudades capitales del país. "Periodismo de hoy: Compromiso social y nuevos retos", es el titulo de los 64 talleres que se realizaran en el 2010 conjuntamente con la Universidad de Antioquia en las 32 ciudades capitales del país.

¿Qué convenios ha suscrito el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para promover la apropiación el aprovechamiento de las TIC?

Con la Federación Nacional de Cafeteros la entidad viene implementado el Programa Aula Virtual para Caficultores en telecentros del programa Compartel, para desarrollar competencias informáticas necesarias para operar un computador, y acceder a Internet como medio de consulta y de aprendizaje de manera que puedan aplicar estas herramientas a viabilidad del negocio del café. Las capacitaciones se desarrollan en la modalidad a semipresencial y virtual, con una intensidad 1040 horas. Como resultado de la implementación de este convenio se beneficiaron 2.088 caficultores en el año 2008 y 231 adicionales en lo que lleva el año 2009.Para el año 2008 el proceso de capacitación inició el 1 de abril en telecentros del programa Compartel (Gilat) y por su parte en el mes de marzo del año 2009 en 53 telecentros de 16 departamentos cafeteros.

Ministerio de Agricultura. Se estableció la cooperación entre los dos ministerios con el fin de facilitar el acceso de los agricultores a procesos de capacitación en TIC y asistencia para el manejo del portal AGRONET, desarrollado por el Ministerio de Agricultura para brindar al sector rural, información relevante para su desarrollo. Estos procesos de capacitación y asistencia se adelantan en todo el país, con el concurso de los operadores de las fases II y III del Programa Conectividad de Instituciones Públicas de Compartel.

El número de personas capacitadas en el año 2008 fue de 15.414 de las cuales hicieron parte además, docentes y estudiantes de los municipios beneficiados.

Colnodo. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y COLNODO a través del proyecto de inversión - Fondo de Comunicaciones "APROVECHAMIENTO, PROMOCIÓN, USO Y APROPIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TIC EN COLOMBIA", vienen adelantando el proyecto Fortalecimiento de Telecentros, de manera conjunta para apoyar el fortalecimiento del uso, apropiación y aprovechamiento de los telecentros del Programa Compartel del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y de otras experiencias de acceso comunitario al Internet.

En el desarrollo de este proyecto se han incluido estrategias para mejorar las capacidades y competencias de los administradores (Academia Nacional de Administradores de Telecentros); para la apropiación de los telecentros como herramienta de gestión del conocimiento en el nivel local, de potenciarlos e integrarlos a iniciativas de desarrollo local a través de la formación de redes de trabajo colaborativo y acercamiento a la comunidad (gestión del conocimiento), así como para la generación de espacios del intercambio de experiencias y el desarrollo de los telecentros del país.

En relación con la capacitación de administradores, el Ministerio considera de alta importancia fortalecer la Academia Nacional de Administradores de Telecentros que se inicio con el fin de mejorar el desempeño de los telecentros y aumentar su impacto a través del aumento de capacidades y competencias de las personas que administran estos lugares de acceso publico a Internet, construir modelos de autosostenibilidad y aprovechamiento de la curva de experiencia internacional en el marco de la alianza de cooperación internacional existente entre Colnodo, la Fundación Esplai y la iniciativa telecentre.org Para el mes de agosto del 2008 el proceso de capacitación con los administradores de telecentros se inicio en 28 departamentos del país en el con 363 inscritos de los cuales iniciaron 260 y se certificaron 144. En lo que llevamos del año 2009, hay 450 inscritos en el primer ciclo de formación, de los cuales se certificarán 200.

Dirección de Conectividad

¿Qué es la Dirección de Conectividad?

La Dirección de Conectividad creada mediante el Decreto Número 2618 de 2012 "por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones" asumió las funciones el Programa Compartel, desde su creación en 1998, orientadas hacia la el fomento del acceso y servicio universal de las TICs y promoción del uso y aprovechamiento de las mismas en las zonas donde no se cuenta con cobertura o ésta es insuficiente.

Así mismo, la Dirección de Conectividad conforme al estado de acceso y necesidad de servicios de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de las comunidades, promueve mecanismos que permitan el acceso universal, a través de proyectos que ofrecen una moderna infraestructura de conectividad y comunicaciones.

¿Qué proyectos desarrolla la Dirección de Conectividad?

La Dirección de Conectividad establece diversas iniciativas para masificar el uso de Internet en Colombia a través de diferentes proyectos mediante los cuales se otorgan recursos para el fomento de las telecomunicaciones en el país, entre los cuales se encuentran los siguientes, desarrollados en varias fases de acuerdo a las necesidades del país:

Proyecto Nacional de Fibra Óptica

Proyecto Nacional de Conectividad de Alta Velocidad

Proyecto Conexiones Digitales

Proyecto Puntos Vive Digital

Proyecto Kioscos Vive Digital

• Cable Submarino para la Isla de San Andrés

¿Qué es el proyecto de Cable Submarino de Fibra Óptica para San Andrés?

En el primer semestre del año 2009, se adjudicó a Energía Integral Andina S.A. por un valor de $54.290 millones de pesos el proyecto de Cable Submarino para San Andrés que tiene como objeto diseñar, instalar, poner en servicio, operar y mantener una red de cable submarino de fibra óptica para la isla de San Andrés para conectar a la isla con Tolú en la costa caribe colombiana. Instalado en diciembre de 2010, con una fase de operación de 15 años para la isla, el cable otorgó la solución desde el punto de vista tecnológico al problema de conectividad en el que se hallaba la isla de San Andrés, pues solo contaba con tecnología satelital, condicionamiento que limitaba la capacidad de transporte necesaria para soportar los servicios de telecomunicaciones con los mismos estándares continentales, dados los altos costos de la tecnología satelital. Con el despliegue de la red se permitió que los operadores de telecomunicaciones pudieran llevar y traer información a la isla, en este caso mediante la fibra óptica.

Actualmente, el Cable ha permitido a la isla emplear en toda su potencialidad las TIC, en aras de fomentar el desarrollo social y económico de la población, prestar servicios de salud y educación de mejor nivel, garantizando oportunidades reales para la población, como para el proyecto de bilingüismo del SENA; desarrollar capacidades empresariales no explotadas hasta el momento además de mejorar el funcionamiento de la administración pública y su interacción con el ciudadano.

Dirección de Políticas y Desarrollo de TI FITI

  1. ¿Qué es FITI?

R/ FITI, es la estrategia de la Dirección de Políticas y Desarrollo TI, y su propósito es contribuir a la transformación de la industria de T.I. en un sector competitivo, a través de la dinamización de diferentes líneas de acción que conforman un modelo integral y sistémico.

  1. ¿Cuál es el público objetivo de la estrategia de fortalecimiento de la industria TI?

R/ La industria de tecnologías de información está compuesta por tres tipos de públicos: a) Empresas desarrolladoras de software, b) Empresas que prestan servicios relacionados con la informática, tales como: Servicios de pruebas al software, alojamiento de datos, procesamiento de datos, gerencia de proyectos de TI, c) empresas de hardware.

La estrategia FITI, está centrada en los públicos objetivos a) y b) descritos anteriormente.

  1. ¿En qué consiste el modelo de fortalecimiento de la industria TI?

R/ El modelo de fortalecimiento de la industria TI, está compuesto por ocho dimensiones estratégica que se trabajan de manera articulada:

Visión Estratégica del Sector: Dimensión orientada a establecer un norte para la industria TI, a través de estudios y estrategias que orienten a todos los actores involucrados, a trabajar articuladamente bajo la misma dirección.

Investigación, Desarrollo e Innovación: En esta línea de acción se pretende promover ejercicios de investigación, desarrollo e innovación articulando academia, empresa, estado y clústers.

Calidad: Dimensión con la cual se promueve la adopción de modelos de calidad globalmente reconocidos por parte de las empresas que hacen parte de la Industria TI.

Normatividad: Dimensión en la que se trabaja para formular y gestionar la implementación de normas que permitan incentivar a la industria TI, a manera de marco normativo competitivo.

Asociatividad: En esta dimensión se busca fortalecer modelos de colaboración para que se generen sinergias estratégicas que permitan incrementar la competitividad del sector.

Infraestructura: Impulsar el desarrollo de estudios de viabilidad para implementación de infraestructura apta y pertinente a las tendencias, para fomento a la industria TI.

Talento Humano: Dimensión en la que se articulan esfuerzos con la academia y el sector empresarial, para el diseño e implementación de programas de formación ajustados a las necesidades de la industria TI.

Emprendimiento y fortalecimiento empresarial: Implementación de estrategias especializadas para la industria de tecnologías de información que dinamicen la creación de nuevas empresas innovadoras en el sector.

  1. ¿Cuáles son los mecanismos para que las empresas de la industria TI accedan a los beneficios que viene proporcionando el Ministerio?

R/ El mecanismo que el ministerio típicamente utiliza para otorgar beneficios a las empresas de la industria TI es a través de convocatorias o invitaciones que son publicadas y divulgadas a través de la página http://talentodigital.mintic.gov.co y en el portal del aliado correspondiente, que puede ser Colciencias, Icetex, ProColombia entre otros.

  1. ¿En qué consiste la marca país y que beneficios se obtienen?

R/ Marca País TI, es el esfuerzo conjunto del gobierno nacional y del sector privado para mostrarle al mundo la importancia del sector TI colombiano tanto en el mercado local como global.

Esta Marca busca que las empresas TI porten un sello que evidencie el trabajo que vienen adelantando para posicionar esta Industria como renglón fundamental de la economía Colombiana.

  1. ¿Qué tipo de instrumentos tiene la estrategia FITI, para apoyar las empresas de la industria TI colombiana, con el fin de buscar su fortalecimiento?

R/ FITI tiene por ejemplo:

  • Convocatoria para que empresas TI adopten modelos de calidad internacionales, en donde el MINTIC financia todo el respectivo proceso de implementación y certificación.
  • A través de la alianza con PROCOLOMBIA, FITI apoya a empresas de la industria TI para que asistan a eventos y ruedas especializadas en donde puedan interactuar con actores internacionales como compradores, inversionistas…
  • FITI otorga créditos condonables para que ciudadanos colombianos estudien diferentes tipos de programas de formación formal y no formal relacionados con las tecnologías de la información.
  1. ¿Qué es dominio .CO?

R/ Los nombres de dominio son la forma más básica de interacción de los usuarios con Internet. Quienes desarrollan una página web escogen un TLD (Total Level Domain), que consiste en la extensión de un dominio específico dependiendo de muchos factores, tales como la imagen corporativa que quieren lograr, el precio del dominio, su disponibilidad y los servicios de valor agregado que acompañan el registro.

.CO identifica a Colombia en internet, para mayor información ingresar http://www.cointernet.com.co/

  1. ¿En qué redes internacionales participa la estrategia FITI?

R/ La estrategia FITI Preside el grupo de trabajo de Industrias de tecnologías de la información del eLAC 2015 (El eLAC es un plan de acción para América Latina y el Caribe, acorde con los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) y la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI), con visión de largo plazo -hacia el año 2015- que plantea que las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) son instrumentos de desarrollo económico y de inclusión social),en este grupo se discuten todos los desarrollos y avances de las TIC en Latino América y el Caribe. CEPAL

  1. ¿Qué tipos de modelos de gestión de calidad promueve la estrategia de la industria TI?

R/ Se financian modelos de gestión de calidad especializados para la industria TI y reconocidos internacionalmente, tales como: CMMI, IT MARK, MPS Br y Moprosoft, ISO 25.000, entre otros.

  1. ¿FITI ha adelantado estudios para caracterizar la industria TI del país?

R/ Si, en el sitio web www.fiti.gov.co en la sección de "recursos y descargas", se encuentran publicados los estudios que nos han ayudado a comprender el estado y la fotografía de la industria.

  1. ¿Cuáles son las iniciativas asociativas o agremiaciones relevantes de la industria TI de Colombia y su ámbito de acción?

ENTIDAD

AMBITO

Parquesoft Colombia

Nacional

Fedesoft

Nacional

Cámara de Procesos Tercerizados de la Andi

Nacional

Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO

Nacional

Clúster TI Bogotá

Bogotá

Alianza Sinertic

Bogotá

Intersoftware

Antioquia

Cluster TI Medellín

Medellín

Pacifitic

Valle del Cauca

Networkit

Eje Cafetero

Caribetic

Región Caribe

Cetics

Santander y Norte de Santander

  1. ¿En qué consiste la especialización de la industria TI?

R/ A través del Programa de Fortalecimiento de la Industria TI se busca que las empresas que conforman dicha industria, se especialicen en segmentos de mercado estratégicos maximizando la productividad de las empresas, al orientar sus esfuerzos a focos específicos.

  1. ¿En qué consiste el fondo de talento digital?

R/ Es una iniciativa liderada por el MINTIC para promover el desarrollo del talento digital en Colombia. Mediante un convenio entre MINTIC e ICETEX se ofrecen créditos condonables para que ciudadanos(as) colombianos estudien programas de pregrado en el área de tecnologías de la información-TI con el fin de que estén preparados para posteriormente, aportar a la industria de TI, al gobierno y a otras industrias.

  1. ¿Cómo se condonan los créditos?

R/ La persona beneficiaria del crédito debe certificar: diploma del programa académico cursado y aplicativo desarrollado para alguna entidad de gobierno nacional o territorial de acuerdo con los términos de la estrategia de Gobierno en Línea.

  1. ¿Cuándo salen las próximas convocatorias?

R/ Según la disponibilidad de recursos económicos, el Ministerio TIC tiene previsto abrir convocatorias en promedio cada semestre. Estas son divulgadas a través de las páginas web del ICETEX www.icetex.gov.co y de MINTIC www.mintic.gov.co y talento digital www.talentodigital.gov.co

  1. ¿Cuál es el procedimiento para inscribirse?

R/ Diligenciar el formato que se encuentra en la página web del ICETEX en el enlace de fondos, talento digital

  1. ¿Una persona puede ser beneficiaria del fondo talento digital más de una vez?

R/ No. La iniciativa tiene como finalidad darle la oportunidad de beneficio a un mayor número de ciudadanos.

  1. ¿Una persona puede participar en diferentes iniciativas como TSP/PSP, competencias transversales, entre otros?

R/ Si. Una persona puede ser beneficiaria de varias iniciativas siempre y cuando no sea en el mismo fondo. Por ejemplo: puede ser beneficiario de talento digital y TSP/PSP por una única vez.

  1. ¿Qué otros tipos de programas de formación financia el MINTIC para fortalecer el talento humano de la industria TI?

R/ Para la educación a nivel:

  • Técnico, Tecnólogo y Universitario: Fondo de Talento Digital.
  • Certificaciones Internacionales en formación TI: Fondo competencias transversales y específicas.
  • Certificación TSP/PSP: Fondo TSP/PSP
  • Certificación como orientadores escolares en TI a docentes de tecnología de informática, orientadores y coordinadores académicos para motivar a los jóvenes a que estudien carreras TI: Fondo de Orientadores en Tecnologías de la Información.
  1. ¿Cada cuánto se publican las convocatorias de los diferentes fondos?

R/ Se tiene como objetivo la publicación de mínimo una convocatoria de cada fondo por año.

  1. ¿Qué valor debo colocar al diligenciar el formulario del Icetex (con deudor y sin deudor solidario) para la certificación en competencias específicas y transversales?

R/ $ 3.000.000 (Tres millones de pesos MCTE)

  1. ¿Qué debo hacer cuando se presentan inconvenientes para subir la información a la plataforma de las convocatorias de competencias específicas y transversales?

R/ Se debe volver a cargar la información por el navegador Internet Explorer, en caso de que persista el error; enviar un correo con la imagen del error a:

Nota: Es importante intentar subir la información a diferentes horas, ya que por el tráfico excesivo de datos se satura la plataforma.

  1. ¿Cómo debo realizar el proyecto para condonar el crédito?

R/ Se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El proyecto a realizar debe estar enfocado a la estrategia de gobierno en línea.
  • Debe ser un proyecto enfocado a las TI
  • Debe realizarse para una entidad Publica
  • Debe ser acorde al estudio realizado
  1. ¿El trabajo del proyecto de condonación se puede realizar en grupo?

R/ No, el trabajo debe realizarse individual por lo estipulado en el reglamento operativo.

  1. ¿Cuánto tiempo tengo para condonar en el fondo de talento TI?

R/ Los beneficiarios cuentan con un año para condonar a partir de la fecha en que se terminan materias.

  1. ¿De cuánto tiempo dispongo para presentar el examen de certificación y condonar el crédito en el fondo de certificación en competencias específicas y transversales?

R/ Los beneficiarios del fondo de certificación en competencias específicas y transversales disponen de hasta 6 meses a partir de la terminación de la capacitación para presentar el examen de certificación y condonar el crédito.

En TIC Confio

Qué es En TIC Confío?

En TIC confío es la estrategia de promoción de uso responsable de internet y de las nuevas tecnologías del Plan Vive Digital para la gente, del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. Busca ayudar a la sociedad a desenvolverse e interactuar responsablemente con las TIC, promueve la cero tolerancia con la pornografía infantil y la convivencia digital.

En TIC confío ofrece a la ciudadanía herramientas para enfrentar los riesgos asociados al uso de nuevas tecnologías, como el grooming, el sexting, el phishing, el ciberacoso, la ciberdependencia y la pornografía infantil.

¿Cuáles son los alcances de En TIC Confío?

Alcances

  • Dentro de sus iniciativas, En TIC confío realiza charlas-taller gratuitas de 70 minutos de duración, a través de embajadores en todas las regiones del país. Dirigida a todos los ciudadanos, particularmente al público estudiantil, puede solicitarse a través de www.enticconfio.gov.co.
  • En TIC confío cuenta con diversos canales digitales, que incluyen un sitio web y la presencia en las principales redes sociales, los cuales se actualizan diariamente con contenidos dirigidos a niños, padres de familia, educadores y público en general.
  • La estrategia incluye artículos, imágenes y videos que ilustran los riesgos que enfrentamos al usar internet y las nuevas tecnologías, al tiempo que ofrecen consejos e información sobre sus usos responsables y creativos.
  • Sistemas de autorregulación y códigos de conducta para el aprovechamiento de redes globales de información expedidos por los representantes legales de proveedores, servidores y administradores de Internet.
  • Estrategia de Comunicación. Mensajes de prevención, denuncia, informativos e institucionales. Cápsulas informativas y educativas. Impresos. Piezas comunicativas de prevención para niños, niñas, jóvenes, maestros y adultos.
  • El Estado conjuntamente con organizaciones no gubernamentales definimos los criterios de clasificación de páginas en Internet con contenidos de pornografía infantil, los cuales se convierten en insumo para las autoridades competentes que clasifican las páginas.
  • Sitio Web www.teprotejo.gov.co, al cual se pueden remitir los usuarios para formular denuncias de páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con niñas, niños y jóvenes.
  • En el marco del Modelo de Vigilancia y Control adoptado por el Mintic, para verificar el cumplimiento de las obligaciones a las que se encuentran sujetos los proveedores de redes y servicios de comunicaciones, fue diseñada una matriz que contiene las disposiciones que rigen el sector, y que en relación con las normas expedidas para combatir la pornografía infantil en nuestro País, comprende los siguientes aspectos (Ley 679 de 2001 y Decretos 1524 de 2002 y 1078 de 2015):
  • Bloqueo páginas de Pornografía infantil: 8.191 URLs a diciembre de 2015.
  • Mecanismos o filtros de control y bloqueo de páginas con contenido de pornografía infantil.
  • Medidas técnicas: Información a sus usuarios, aviso de bloqueo, información expresa sobre la existencia de la ley y vínculos o "links para denuncias.
  • Cabe resaltar que este este modelo contempla la suscripción voluntaria de Planes de Mejora como mecanismo implementado para lograr la cesación de la conducta infractora, y es así como los proveedores del servicio de internet (ISP) pueden, una vez sean detectadas páginas con contenido de pornografía infantil sin bloquear, suscribir un plan de mejora de ejecución inmediata que garantice el bloqueo de dichas URLs. A la fecha han sido suscritos 80 Planes de Mejora para estos efectos.
  • Esta Dirección ha adelantado, bajo el Nuevo Modelo de Vigilancia y Control, 125 verificaciones en sitio a los proveedores del servicio de internet (ISP) y cada 2 meses verifica las mencionadas obligaciones en sede de los operadores móviles.
  • Como resultado de las anteriores verificaciones, han sido iniciadas 160 investigaciones por incumplimientos asociados a la lucha contra la pornografía infantil.
  • Las sanciones tipo multa han sido impuestas a favor del Fondo Contra la Explotación Sexual de Menores y han sido remitidas al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar para lo de su competencia.
  • Línea gratuita nacional 018000912667, como punto de información para proveedores y usuarios de redes globales, acerca de las implicaciones legales de su uso en relación con esta Ley.
  • Difusión ampliamente por los distintos medios de comunicación y en diferentes centros educativos del país de la estrategia nacional de En TIC Confío.
  • #Poder Digital: Comunidad dedicada a generar y promover la responsabilidad digital. Todos los ciudadanos podrán adquirir poderes digitales en la medida que usan nuestra plataforma para ser parte activa de la comunidad y compartir su conocimiento en internet.
  • Academia Express de Redes Sociales: es la estrategia que, a través de conferencias y talleres prácticos, propende por la utilización y aprovechamiento de las principales redes sociales como instrumentos para la participación ciudadana, la producción y la circulación de contenidos digitales. A través de una charla-taller y/o un curso virtual, la Academia busca promover el uso de estos sitios web en las regiones, así como en los sectores sociales y productivos, como una oportunidad para la integración y el desarrollo social.
  • Aborda además el riesgo de suplantación de identidad (Phishing), delito cibernético en el que, por medio de mensajes y correos electrónicos, se engaña a las personas para que visiten páginas web falsas de entidades bancarias o comerciales. Allí se les solicita que verifiquen o actualicen sus datos para robarles sus nombres de usuarios, claves personales y demás información confidencial.
  • #PazDigital: En TIC confío promueve una cultura de convivencia digital donde diferentes actores (como estudiantes, profesores o padres) encuentren espacios para compartir experiencias, obtener guías y encontrar apoyo en problemáticas en línea, como el ciberacoso y la pornografía infantil. Más allá de dar información es importante educar a la sociedad a convivir con los riesgos y facilitar herramientas que permitan combatirlos de manera efectiva.
  • Ciberbullying: es el uso de tecnologías de la información y la comunicación por parte de un individuo o grupo para realizar conductas hostiles de manera repetida y deliberada, con la intención de herir a otros.
  • Elementos del ciberbullying: carácter agresivo o hiriente, repetición en el tiempo, desequilibrio de poder entre agresor y víctima, intencionalidad de la acción y, por supuesto, que sea realizado por medio electrónicos.
  • Cero tolerancias con la pornografía infantil: En TIC confío seguirá trabajando en prevenir las actividades ilegales que usen los medios digitales para atentar contra la integridad de los menores de edad. En este sentido, ratificó su participación en el Pacto Nacional por la Cero Tolerancia contra la Pornografía Infantil en Internet en el marco del IV EVENTO CONECTADOS PARA PROTEGERLOS.
  • El avance de internet y la telefonía móvil ha facilitado la producción, la distribución y el aumento en el consumo de este tipo de material ilegal. De hecho, muchas personas comparten fotografías y videos de menores de edad que, aunque no tiene fines pornográficos, pueden ser sacados de su contexto para darles connotaciones sexuales.
  • A esto se une la participación de menores de edad en la producción y distribución de estos contenidos, sin conocer sus verdaderas consecuencias, mediante la práctica del sexting o cuando son víctimas de grooming. Por ello, En TIC confío incluye estos dos riesgos asociados a las TIC dentro de la campaña CERO TOLERANCIA CON LA PORNOGRAFÍA INFANTIL.
  • Grooming: cuando un adulto se hace pasar por menor de edad en redes sociales e internet para entablar amistad con algún niño y luego acosarlo con propuestas sexuales. Está relacionado con la pederastia y la pornografía infantil en internet.
  • Sexting: práctica que consiste en tomarse fotos o crear videos propios con un carácter erótico o sexual, para enviarlos a amigos o personas cercanas mediante mensajes de teléfono celular.
  • Por medio del hashtag #DenunciaLaPornografíaInfantil se invita a los ciudadanos a utilizar sus redes sociales para identificar y denunciar esta problemática.

Redes sociales:

  • Facebook: www.facebook.com/enticconfio.mintic
  • Twitter: www.twitter.com/enticconfio
  • YouTube: www.youtube.com/EnTICconfio
  • Instagram: www.instagram.com/enticconfio

¿Cuál es la población objetivo?

Niñas, niños, jóvenes y población en general.

¿Cuál es la normatividad existente en Colombia sobre la pornografía con menores de edad en Internet?

Actualmente en Colombia están vigentes las siguientes leyes en relación con la prevención, protección y sanción de conductas que afecten los derechos fundamentales de los menores de 18 años, en relación con integridad sexual:

  • Ley 679 de 2001, "Por medio de la cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución". Esta ley tiene por objeto dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, mediante el establecimiento de normas de carácter preventivo y sancionatorio, y la expedición de otras disposiciones en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.

En esta ley se establecen una serie de medidas administrativas preventivas y sancionatorias para personas naturales y jurídicas "cuya actividad u objeto social tenga relación directa o indirecta con la comercialización de bienes y servicios a través de redes globales de información, los prestadores de servicios turísticos a los que se refiere el artículo 62 de la Ley 300 de 1996 y las demás personas naturales o jurídicas de nacionalidad colombiana, o extranjeras con domicilio en el país, que puedan generar o promover turismo nacional o internacional."

  • LEY 1329 de 2009, "Por medio de la cual se modifica el Título IV de la Ley 599 de 2000 y se dictan otras disposiciones para contrarrestar la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes".
  • Ley 1336 de 2009, "Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.". Esta ley reformó y adiciono parcialmente la ley 671 de 2001, regula temas relacionados con el abuso de las tecnologías de la información y de Internet con pornografía infantil.

¿Dónde denuncio un sitio Web con contenido de pornografía con menores?

En el sitio Web www.teprotejo.gov.co y en la línea gratuita nacional 018000912667.

¿Qué hace el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con estas denuncias de sitios Web con pornografía con menores en Internet?

Las denuncias de páginas de pornografía con menores de edad en Internet son recibidas a través del sitio Web de Te Protejo. Estas denuncias son clasificadas por la oficina de Oficina de Delitos Informáticos de la DIJIN, quienes previa investigación determinan un listado de URL clasificados como pornografía con menores de edad en Internet. El Ministerio con este listado viene exigiendo a los ISP (Proveedor de acceso a Internet) el bloqueo de estas páginas en Colombia.

¿Que son los sistemas de autorregulación y códigos de conducta?

Son normas de conducta encaminadas a procurar un adecuado manejo y aprovechamiento de redes globales de información, con el propósito de tomar todas las medidas razonables y a su alcance en procura de prevenir la divulgación de material de pornografía con menores de edad, a través de las redes y equipos de cómputo bajo su directa administración y prevenir el acceso de menores de edad a cualquier tipo de material pornográfico.

¿Qué papel cumplen los padres con sus hijos a la hora de realizar consultas en la red?

Los padres deben preparar a sus hijos para la Red Mundial de Información, de la misma manera como los prepara para el futuro.

¿Qué responsabilidades tiene los ISP (Internet Service Provider) con respecto a la dignidad infantil?

a. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso la difusión de material pornográfico asociado a menores.

b. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad.

c. Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad.

d. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se pueden proteger a sí mismo o sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.

Algunas recomendaciones:

  • Establezca reglas y pautas.
  • Mantenga una comunicación con los hijos.
  • Aprenda sobre Internet.
  • Conozca los programas que usan sus hijos.
  • Considere el uso de filtros o bloqueadores en Internet.
  • Instale el computador en sitio de uso común.
  • Recuerde que limitar el tiempo de acceso a Internet no es suficiente, es importante hablar sobre los beneficios y peligros de Internet, cerciórese que sus hijos toman decisiones inteligentes mientras están en línea.
  • Explique a sus hijos que el sistema de mensajes instantáneo es solo para conversar con amigos de la escuela y de la familia a quienes conoce personalmente y que ustedes conocen.
  • Repase con su hijo su lista de amigos, asegúrese de que conoce las personas de la lista.
  • Recomiende a sus hijos no enviar fotos ni dar datos de él y de la familia a desconocidos en la red.

¿Qué acciones desarrolla el Ministerio para promover la responsabilidad social en los medios?

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de su Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y en convenio con la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia, capacitó durante el segundo semestre del año 2007 a un total de 242 periodistas en ejercicio de diferentes medios de comunicación nacional y local de las ciudades de: Barranquilla, Bucaramanga, Montería, Neiva, Valledupar, Pasto, Manizales, Cúcuta, Cali y Medellín. Se realizaron un total de 10 talleres, con el objetivo de propiciar una reflexión en torno a la ética, la definición de contenidos, la responsabilidad social y la independencia, partiendo de un contexto donde los periodistas enfrentan todos los días dilemas éticos derivados de los conflictos de intereses producidos generalmente entre periodismo, política y mercado; que además, en el caso colombiano, se agudizan con el accionar de los grupos armados que obstaculizan el ejercicio libre e independiente del periodismo. De igual manera durante el 2008 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, mediante Convenio con la Universidad de Antioquia, La Universidad de Pamplona y el Círculo de Periodistas de Bogotá- CPB-, capacito un total de 470 periodistas mediante el desarrollo de 22 talleres realizados en 18 ciudades capitales a saber: Bogotá, Armenia, Pereira, Popayán, Ibagué, San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Sincelejo, Yopal, San José del Guaviare, Quibdó, Tunja, Arauca, Riohacha, Leticia, Puerto Inírida y Florencia. Así, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en cumplimiento del Plan de Desarrollo, viene coordinando acciones conducentes al uso de los medios masivos de comunicación para promover el desarrollo y la participación ciudadana, por ello, la implementación de los talleres responde a la necesidad de fomentar el pleno ejercicio de los derechos y deberes de información y de comunicación mediante políticas de formación, divulgación y promoción de los medios de comunicación y sus servicios, con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, la gobernabilidad y la paz. Esta propuesta pedagógica parte de aprovechar la experiencia de los periodistas participantes para provocar diálogos y discusiones guiadas que permitan obtener algunas conclusiones sobre el trabajo periodístico y, a la vez, plantear propuestas frente a los problemas propios de las rutinas de trabajo periodístico a la luz de conceptualizaciones teóricas de tal manera que se refleje en los contenidos que emiten los medios. Es de anotar que entre el año 2007 y 2008 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones mediante esta estrategia ha capacitado a un total de 722 periodistas en todas las ciudades capitales del país. "Periodismo de hoy: Compromiso social y nuevos retos", es el título de los 64 talleres que se realizaron en el 2010 conjuntamente con la Universidad de Antioquia en las 32 ciudades capitales del país.

En el 2014 el Ministerio TIC llevo a cabo el día 16 de enero el Foro de Autorregulación de Medios, la Viceministra General TIC María Carolina Hoyos y la Viceprocuradora General de la Nación Martha Isabel Castañeda dieron apertura a este en el Auditorio CAJASAI en la isla de San Andrés.

Con el objetivo de sensibilizar y generar buenas prácticas de autorregulación en el uso de las tecnologías de la información y los medios de comunicación por parte de las familias, la sociedad, el estado y de los propios medios, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en alianza con la Procuraduría General de la Nación, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF y Canal TR3CE, realizaron el Foro Autorregulación de Medios en Colombia denominado "El papel de los medios y el papel del usuario", que buscaba un espacio de reflexión frente a los contenidos que producen los medios y su incidencia en el desarrollo de los niños, niñas y jóvenes en nuestro país.

En este encuentro se abordaron temas tan relevantes como la importancia de la generación de criterios en la población para una lectura crítica de los medios, el compromiso de la televisión pública, la visión jurídica y normativa de esta, como la importancia y el poder del usuario en este papel regulador.

Este evento contó en su agenda con la asistencia de reconocidos panelistas que debatieron sobre la necesidad de un trabajo participativo, para la regulación de los medios en nuestro país y estuvo dirigido a educadores, estudiantes de comunicación social, docentes, periodistas, comunidad en general y medios de comunicación, así como a las entidades que les concierna la protección de los derechos de la infancia, adolescencia, juventud y la familia

¿Qué convenios ha suscrito el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para promover la apropiación el aprovechamiento de las TIC?

Con la Federación Nacional de Cafeteros la entidad viene implementado el Programa Aula Virtual para Caficultores en telecentros del programa Compartel, para desarrollar competencias informáticas necesarias para operar un computador, y acceder a Internet como medio de consulta y de aprendizaje de manera que puedan aplicar estas herramientas a viabilidad del negocio del café. Las capacitaciones se desarrollan en la modalidad a semipresencial y virtual, con una intensidad 1040 horas. Como resultado de la implementación de este convenio se beneficiaron 2.088 caficultores en el año 2008 y 231 adicionales en lo que lleva el año 2009.Para el año 2008 el proceso de capacitación inició el 1 de abril en telecentros del programa Compartel (Gilat) y por su parte en el mes de marzo del año 2009 en 53 telecentros de 16 departamentos cafeteros.

Ministerio de Agricultura. Se estableció la cooperación entre los dos ministerios con el fin de facilitar el acceso de los agricultores a procesos de capacitación en TIC y asistencia para el manejo del portal AGRONET, desarrollado por el Ministerio de Agricultura para brindar al sector rural, información relevante para su desarrollo. Estos procesos de capacitación y asistencia se adelantan en todo el país, con el concurso de los operadores de las fases II y III del Programa Conectividad de Instituciones Públicas de Compartel.

El número de personas capacitadas en el año 2008 fue de 15.414 de las cuales hicieron parte además, docentes y estudiantes de los municipios beneficiados.

Colnodo. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y COLNODO a través del proyecto de inversión - Fondo de Comunicaciones "APROVECHAMIENTO, PROMOCIÓN, USO Y APROPIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TIC EN COLOMBIA", vienen adelantando el proyecto Fortalecimiento de Telecentros, de manera conjunta para apoyar el fortalecimiento del uso, apropiación y aprovechamiento de los telecentros del Programa Compartel del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y de otras experiencias de acceso comunitario al Internet.

En el desarrollo de este proyecto se han incluido estrategias para mejorar las capacidades y competencias de los administradores (Academia Nacional de Administradores de Telecentros); para la apropiación de los telecentros como herramienta de gestión del conocimiento en el nivel local, de potenciarlos e integrarlos a iniciativas de desarrollo local a través de la formación de redes de trabajo colaborativo y acercamiento a la comunidad (gestión del conocimiento), así como para la generación de espacios del intercambio de experiencias y el desarrollo de los telecentros del país.

En relación con la capacitación de administradores, el Ministerio considera de alta importancia fortalecer la Academia Nacional de Administradores de Telecentros que se inició con el fin de mejorar el desempeño de los telecentros y aumentar su impacto a través del aumento de capacidades y competencias de las personas que administran estos lugares de acceso público a Internet, construir modelos de autosostenibilidad y aprovechamiento de la curva de experiencia internacional en el marco de la alianza de cooperación internacional existente entre Colnodo, la Fundación Esplai y la iniciativa telecentre.org Para el mes de agosto del 2008 el proceso de capacitación con los administradores de telecentros se inició en 28 departamentos del país en el con 363 inscritos de los cuales iniciaron 260 y se certificaron 144. En lo que llevamos del año 2009, hay 450 inscritos en el primer ciclo de formación, de los cuales se certificarán 200.

Durante los últimos cinco años 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015 se ejecutaron los Convenios Interadministrativos 351, 387, 470, 499 y 344 respectivamente suscritos con Canal Regional De Televisión TEVEANDINA LTDA, cuyos resultados han sido sembrar las bases para promover en todo el país la confianza y seguridad en la utilización de las TIC. Estos convenios permitieron desde el programa En TIC confío que promueve el uso responsable de Internet y de las TIC del Plan Vive Digital Para La Gente, buscando ayudar a la sociedad a desenvolverse e interactuar responsablemente con las tecnologías para la información y la comunicación la producción y divulgación de más de 3.000 contenidos propios, que han sido usados en diferentes plataformas como: el portal www.enticconfio.gov.co, sus redes sociales y estrategias de free pres en medios de comunicación públicos y privados, canales regionales de televisión, así como canales directos a través de eventos BTL y ATL.

A través de la implementación de En TIC confío, se han incluido diversas temáticas que promueven el uso responsable de las TIC y sus Usos Productivos, diseñando estrategias que pretenden brindar herramientas para abordar los riesgos más latentes del mundo digital, tales como el Grooming, Sexting, Pichinga, Ciberacoso, Ciberdependencia y Pornografía Infantil. Durante el 2015 el mensaje En TIC confío llegó presencialmente a 1.042.000 personas en todo el país, llegando así a cerca de 3 millones de personas desde el 2012.

Entidades Nacionales e Internacionales de Telecomunicaciones

¿Existe algún organismo que coordine las telecomunicaciones en el mundo?

La Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT, con sede en Ginebra (Suiza), es el organismo de la organización internacional de las Naciones Unidas (ONU) en la cual los gobiernos y el sector privado coordinan los servicios y redes mundiales de telecomunicaciones.

La UIT la conforman 184 Países Miembros (Administraciones), 101 compañías proveedoras de redes y servicios, 140 empresas fabricantes y organismos científicos, 38 Organizaciones Internacionales y cerca de 4000 expertos de todo el mundo, repartidos en comisiones y grupos de estudio que examinan los diferentes asuntos sobre telecomunicaciones mundiales que deberán estudiarse y aprobarse en la conferencia de plenipotenciarios. Colombia hace parte de la UIT. Ver: http://www.itu.int/

¿En América existe alguna entidad que coordine las telecomunicaciones hemisféricas?

La Comisión Interamericana de Telecomunicaciones CITEL, con sede en Washington DC. Estados Unidos, entidad de la Organización de los Estados Americanos (OEA), es el principal foro de telecomunicaciones en el hemisferio donde los gobiernos y el sector privado se reúnen para coordinar los esfuerzos regionales para desarrollar la sociedad global de la información. En la CITEL participan 35 Estados Miembros y más de 200 miembros asociados. Colombia hace parte de la CITEL. Ver: http://citel.oas.org

¿Existe algún organismo que coordine las telecomunicaciones entre los países Andinos?

El Comité Andino de Autoridades de Telecomunicaciones CAATEL, organismo creado por la VI reunión de ministros de transporte, comunicaciones y obras publicas de los países miembros del acuerdo de Cartagena, es el organismo encargado de estudiar y proponer políticas andinas de Telecomunicaciones, a fin de facilitar la interconexión de dichos servicios. El CAATEL tiene como objetivos: promover la integración y desarrollo tecnológico del sector de telecomunicaciones a nivel comunitario e impulsar la coordinación entre las autoridades de telecomunicaciones y los entes reguladores de estos servicios en los países miembros del grupo andino El CAATEL está integrado por las Autoridades de Telecomunicaciones de: Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú y Bolivia.

¿Cuál es el organismo rector de las comunicaciones en Colombia?

El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones es el organismo rector de las comunicaciones en Colombia y tiene como objetivos, entre otros los siguientes: a). Formular las políticas, planes, programas y proyectos de comunicaciones; b). Promover el acceso universal como soporte del desarrollo social y económico de la Nación; c). Ejercer la administración y control del espectro radioeléctrico y los servicios postales; d). Contribuir al desarrollo social de los colombianos a través de la promoción del acceso universal a las tecnologías de la información y las comunicaciones. Ver: http://www.mintic.gov.co

¿Dónde se encuentra información sobre la estructura, organización y funciones del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones?

Los Decretos 1130 de 1999, 1620 de 2003 y 1621 de 2003 establecen la estructura, organización y funciones del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Estas normas se obtienen en la Sección Normatividad de la página web de la entidad.

¿Qué organismo brinda la protección a los usuarios de servicios públicos de Telecomunicaciones en Colombia?

La Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios SSPD es un organismo de carácter público técnico, creado por la constitución de 1991 para que por delegación del Presidente de la Republica ejerza el control, la inspección y la vigilancia de las entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios, en defensa de los usuarios. Ver:www.superservicios.gov.co

¿Qué organismo vigila el régimen de la libre competencia en los mercados de Telecomunicaciones en Colombia?

La superintendencia de industria y comercio sic es un organismo de carácter técnico, cuya actividad esta orientada a fortalecer los procesos de desarrollo empresarial y vigilar el régimen de la libre competencia en los mercados. Entre sus funciones la sic vigila el cumplimiento de las normas que garanticen la libertad de competencia en los mercados y vela por la observancia de las disposiciones sobre protección al consumidor.

Ver: http://www.sic.gov.co/

¿Qué organismo dirige la Televisión en Colombia?

La Autoridad Nacional de Televisión ANTV tiene como objeto trazar y dirigir la política nacional de televisión.

Ver: http://www.antv.gov.co

¿Qué organismo regula el mercado de telecomunicaciones en Colombia?

La Comisión de regulación de comunicaciones CRC es el organismo regulador del mercado de las telecomunicaciones, que tiene el propósito de promover tanto el desarrollo del sector, como la prestación eficiente de los servicios de telecomunicaciones a todos los usuarios, dentro de los lineamientos definidos por el Estado, a través de la promoción de la competencia, la inversión en el sector y su integración al ámbito Internacional. Ver: www.crt.gov.co

Estándares y Tecnologías

¿Qué es un "Estándar"?

Un estándar (como lo define la ISO) "son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos para ser usados consistentemente como reglas, guías o definiciones de características para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios cumplan con su propósito".

¿Quien define un Estándar en telecomunicaciones?

Básicamente, existen dos tipos de organizaciones que definen estándares: Las organizaciones oficiales y los consorcios de fabricantes. Por otra parte, también existen los "estándares propietarios" que son propiedad absoluta de una corporación u entidad. El primer tipo de organismo está integrado por consultores independientes, integrantes de departamentos o secretarías de estado de diferentes países y otras entidades particulares autorizadas por los estados. Ejemplos de este tipo de organizaciones son la ITU (UIT), ISO, ANSI, IEEE, IETF, IEC, entre otras.

¿Para que sirve un Estándar en telecomunicaciones?

Los estándares facilitan el acceso, la interconexión, la integración y la convergencia de equipos, redes y servicios de telecomunicaciones alrededor del mundo. Los estándares facilitan el intercambio internacional de bienes y servicios y desarrollan la cooperación en la esfera de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica. Los estándares crean nichos de mercado, proyectan economías de escala y promueven la competencia.

Las especificaciones técnicas de los estándares definen la manera en que se establecen las conexiones entre los dispositivos y las interfases de la red, su control y terminación, así como las conexiones físicas como cableado y conectores. Los estándares tecnológicos inalámbricos facilitan y armonizan el uso y la planeación del espectro electromagnético dedicado a la radio AM/FM, a la televisión UHF/VHF, a las comunicaciones por satélite, a las microondas, etc. "Un mundo sin estándares sería un tremendo caos"

¿Qué se entiende por tecnología?

TECNOLOGÍA: (Griego: arte, técnica, tratado). Tratado del arte y la técnica. La tecnología es el conjunto ordenado de conocimientos y los correspondientes procesos que tienen como objetivo la producción de bienes y servicios, teniendo en cuenta la técnica, la ciencia y los aspectos económicos, sociales y culturales involucrados. El alcance del término se extiende a los productos resultantes de esos procesos que deben responder a necesidades o deseos de la sociedad y tener como propósito contribuir a mejorar la calidad de vida.

¿Qué es información análoga y digital?

La información analógica es aquella que puede tomar infinitos valores, codificándose mediante combinaciones de las cifras que van del 0 al 9, para transmitirlos a través de cualquier sistema de comunicación. La Información digital es, en cambio, aquella en que la codificación toma únicamente dos valores: "0" ó "1". Los datos alfanuméricos son originariamente señales digitales; pero no es el caso de la voz y de las imágenes, que necesitan digitalizarse para convertirse en formato digital. Se denomina digitalización, el proceso de conversión de una señal analógica en digital. Cada tipo de señal (analógica o digital) requiere distinta capacidad de proceso caracterizándose por el ancho de banda y la velocidad de transmisión que requiere su transporte: a mayor cantidad de información, mayor ancho de banda y velocidad se precisan.

¿Me pueden informar que son: AMPS, CDMA, TDMA, GPRS y PCS, términos tecnológicos utilizados a menudo en propagandas y comerciales?

A continuación enunciamos algunos términos o acrónimos utilizados para denominar los Estándares tecnológicos:

  • AMPS (Advanced Mobile Phone System). Sistema de Teléfono Móvil Avanzado: Fue la especificación estándar original o la primera generación de los sistemas analógicos de la telefonía móvil.
  • CDMA (Code Division Multiple Access). Acceso Múltiple por División de Código: Tecnología para la transmisión digital de señales de radio entre, por ejemplo, un teléfono móvil y una estación base de radio. En CDMA, una frecuencia se divide en una cantidad de códigos.
  • TDMA (Time Division Múltiple Access). Acceso Múltiple de División de Tiempo: Es la actualización digital estándar analógico AMPS. Formalmente conocido como D-AMPS (Digital Advanced Múltiple Access / Acceso Múltiple Avanzado Digital).
  • GSM (Global System for Mobile Communications). Sistema Global para Comunicaciones Móviles: Originalmente desarrollado como estándar europeo para la telefonía móvil digital. GSM opera en las frecuencias de 900 MHz, 1800 MHz y 1900 MHz.
  • PCS (Personal Communications Services). Servicios de Comunicaciones Personales: Término colectivo que se refiere a los servicios de telefonía móvil en América, en la banda de frecuencia de 1900 MHz.
  • PDC (Personal Digital Cellular). Celular Digital Personal: Estándar japonés para la telefonía móvil digital en las bandas anchas 800 MHz y 1500 MHz.
  • CDPD (Cellular digital Packet Data). Datos de Paquetes Digitales Celulares: es el primer paso para brindar servicios de Internet móvil en el estándar de telefonía móvil TDMA. Los datos CDPD se transfieren en paquetes por canales que no están siendo utilizados por canales de voz. Es un sistema compartido por voz y datos que utiliza una capacidad que de lo contrario sería desaprovechada por la transmisión de voz.
  • GPRS (General Packet Radio Service). Servicio de Radio de Paquetes Generales: Actualización de las redes móviles existentes que posibilita estar siempre "en línea" y brinda una Internet mucho más rápida en el teléfono móvil
  • CDMA 2000: Tecnología de radio transmisión que favorece la evolución cdmaOne/IS-95 de banda angosta a la tercera generación, sumando múltiples operadores.
  • SMS (Short Message Service). Servicio de Mensajes Cortos: servicio disponible en redes digitales que permite enviar y recibir hasta 160 caracteres en un teléfono móvil, a través del centro de mensajes del operador de la red.
  • UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles: Designación del estándar de telefonía móvil de tercera generación en Europa, normalizado por ETSI.
  • ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line). Línea de Abonado Digital Asimétrica: Método para aumentar la velocidad de transmisión en un cable de cobre. ADSL facilita la división de la capacidad en un canal con velocidad mayor hacia el abonado, en general para la transmisión de video, y un canal con velocidad mucho menor en la otra dirección.
  • SDH (Synchronous Digital Hierarchy). Jerarquía Digital Síncrona: Estándar para la transmisión de señales digitales dentro de redes de transporte.

¿Qué es Wi Fi?

El Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica IEEE estableció el estándar 802.11b, que permite alcanzar hasta 11 Mbps en la banda de transmisión de 2.4 GHz. Posteriormente IEEE desarrolló el estándar 802.11a, una nueva especificación que representa la próxima generación de "clase inalámbrica LAN". Entre las ventajas que posee 802.11a sobre otras tecnologías están una gran escalabilidad, alta inmunidad a las interferencias y una significativa alta velocidad por encima de 54 Mbps, la cual permite, simultáneamente, aplicaciones diversas de banda ancha. La WECA o la Alianza por la Compatibilidad de Ethernet Inalámbrica por sus siglas en inglés (Wireless Ethernet Compatibility Alliance), logró imponer el 802.11b como el estándar de facto para las redes inalámbricas, en la banda de 2.4 GHz. Mas tarde la WECA cambió su nombre por el de Wi-Fi Alliance (Wireless Fidelity Alliance), nombre con el que se conoce ahora al estándar 802.11b. En el año 2004 el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones expidió la Resolución 689 "Por la cual se atribuyen unas bandas de frecuencias para su libre utilización dentro del territorio nacional, mediante sistemas de acceso inalámbrico y redes inalámbricas de área local, que utilicen tecnologías de espectro ensanchado y modulación digital, de banda ancha y baja potencia". El artículo 5º de la norma atribuyó las bandas de frecuencias para la operación de dichos sistemas inalámbricos, donde la banda de 2400 a 2483,5 MHz, incluida, es la reconocida internacionalmente para la operación del estándar tecnológico IEEE 802.11b conocido como Wi-Fi.

¿Qué es Wimax?

El organismo internacional de estandarización IEEE (Institute of Electrical and Electronical Engineers) aprobó en abril del 2003 el estándar IEEE 802.16a que delimita las reglas tecnológicas que deben seguir los fabricantes de la infraestructura inalámbrica en banda ancha (Air Interface for Fixed Broadband Wireless Access Systems), y que permite operar redes en grandes superficies WMAN, entre los 2 GHz a los 11 GHz, mediante un esquema Fijo Punto a Multipunto y que soporta modos de operación tanto TDD (Time Division Duplex) como FDD (Frequency Division Duplex). El estándar IEEE 802.16a, utiliza una tecnología basada en OFDM con 256 subcarriers, permite conexiones de hasta 50 kilómetros, sin necesidad de línea de visión directa (NLOS), con capacidad para transmitir datos a una velocidad de 70 Mbps con una tasa máxima de 5.0 bps/Hz y podrá soportar usuarios en una escalabilidad de canales de 1.5 MHz a 20 MHz. Este estándar soporta niveles de servicio (SLA) y calidad de servicio (QoS). En Junio de 2004, IEEE expidió el estándar IEEE 802.16d, conocido como la revisión 2004 que realiza mejoras al IEEE 802.16a. En diciembre de 2005 el IEEE aprobó el nuevo estándar IEEE 802.16e que dota de movilidad a los terminales de las redes de área metropolitana inalámbricas WMAN. El nuevo estándar se centra en la adición de capacidades para soportar movilidad, incluye mejoras para uso en interiores con módems auto instalables por el usuario, la optimización del consumo de energía para los dispositivos móviles y la disminución del tamaño del módem de usuario CPE (Customer Premise Equipment). WIMAX Forum o Alianza por la Interoperabilidad para el Acceso en Microondas, por sus siglas en inglés (Worldwide Interoperability for Microwave Access), es una organización sin fines de lucro, creada con el objeto de promover y certificar la interoperabilidad de los productos inalámbricos de banda ancha de conformidad con los estándares IEEE 802.16. A la fecha, son miembros del WiMAX Forum más de 300 empresas. El Foro Wimax persigue la ambiciosa meta de que los estándares IEEE 802.16., sean la tecnología inalámbrica que unifique el mundo de la telefonía móvil y las redes de datos, en torno a bandas concretas del espectro de frecuencia, fundamentalmente en las bandas de 2.3 GHz, 2.5 GHz, 3.5 GHz y 5.8 GHz.

¿Qué normas del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones reglamentan las tecnologías GSM, CDMA y Wimax entre otras?

Las normas reglamentarias nacionales versan sobre las redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones, más no sobre las tecnologías, las cuales en sí mismas son neutrales y pueden ser aptas para la configuración de las redes y la prestación de los servicios de telecomunicaciones. Colombia mantiene una política de neutralidad tecnológica, donde la regulación es independiente de la tecnología. Sin embargo, los desarrollos normativos inalámbricos toman en consideración los estudios y análisis de los diferentes estándares tecnológicos y las Recomendaciones de la UIT, para la planeación y canalización del espectro radioeléctrico. En sentido general, las tecnologías pueden ser aptas para la prestación de servicios de telecomunicaciones, requiriéndose para la prestación de los mismos, la respectiva concesión, expedida por el Gobierno Nacional.

¿Cual será la banda de frecuencias que el Ministerio asignará para la operación del Wimax móvil?

El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones no ha atribuido o dedicado ninguna banda del espectro radioeléctrico para la operación de sistemas móviles terrestres para Acceso de Banda Ancha Inalámbrica, que lleguen a operar con el estándar tecnológico Wimax, en su aplicación móvil.

¿Qué es VoIP?

VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet se define como la tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes que utilicen el protocolo IP, independientemente si la red que soporta el servicio es Internet u otro tipo de red. ¿Qué norma reglamenta la tecnología VoIP? Las normas reglamentarias nacionales versan sobre las redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones, más no sobre las tecnologías, las cuales en sí mismas son neutrales y pueden ser aptas para la configuración de las redes y la prestación de los servicios de telecomunicaciones. Colombia mantiene una política de neutralidad tecnológica, donde la regulación es independiente de la tecnología. En sentido general, las tecnologías pueden ser aptas para la prestación de servicios de telecomunicaciones, requiriéndose para la prestación de los mismos, la respectiva concesión, expedida por el Gobierno Nacional.

¿Es ilegal realizar llamadas con la utilización de VoIP?

Para la prestación de servicios de telecomunicaciones se requiriere la respectiva concesión, expedida por el Gobierno Nacional. Las tecnologías en sí mismas son neutrales y pueden ser aptas para la configuración de las redes y la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

En este sentido, la transmisión de voz por medio del protocolo IP (VoIP) se considera dentro del marco legal y es cobijada por la licencia para la prestación de servicios de Valor Agregado y Telemáticos. Para prestar los servicios de Valor Agregado y Telemáticos se debe solicitar el Titulo Habilitante Convergente, otorgado mediante el Decreto 2870 del 31 de Julio de 2007, ésta denominación comprende, entre otros servicios, los servicios de Valor Agregado y Telemáticos. Asimismo, la transmisión de voz por medio del protocolo IP (VoIP) se considera legal, siempre y cuando en todos los extremos de la red existan interfaces para terminales de valor agregado, y tal red no sea abonada, pues si en algún momento dicho servicio, abandona la red de valor agregado, será considerado clandestino en la medida que carezca de la habilitación como operador telefónico o en la medida en que carezca de un acuerdo comercial con un operador legalmente habilitado para tal fin, por lo tanto, sólo los operadores con licencia para prestar servicios de Valor Agregado y Telemáticos se encuentran autorizados para utilizar sus redes en la transmisión de voz por IP y las comunicaciones exclusivas de voz desde y hacia el territorio nacional, sólo podrán ser cursadas por los operadores de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia TPBCLD autorizados.

¿Que es Banda Ancha y cual es la velocidad mínima para Banda Ancha en Colombia?

La Resolución 2064 de 2005 define: BANDA ANCHA: Técnica de transmisión que mediante el uso de tecnologías digitales permite la telecomunicación, entre otras, de voz, sonidos, datos, imágenes y video, por un mismo canal, con velocidades que garantizan calidad de servicio, y que proporciona la integración de facilidades de telecomunicación y el acceso a la información. Por su parte, la Resolución 1740 de 2007 de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones CRT define como velocidad mínima para la Banda Ancha en Colombia 512 Kb. La Resolución 1740 se puede encontrar en el siguiente link: http://www.crt.gov.co/Documentos/Normatividad/ResolucionesCRT/00001740.pdf

¿Qué son las Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC?

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son un término genérico que se utiliza actualmente para hacer referencia a una amplia gama de tecnologías y aplicaciones, que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, registro, transferencia y presentación de información, que utilizan diversos tipos de aparatos, equipos, sistemas y programas informáticos, y que a menudo se transmiten a través de las redes de telecomunicaciones. La importancia de las TIC no es la tecnología en sí, sino el hecho de que permiten el acceso al conocimiento, a la información y a las comunicaciones: elementos cada vez más importantes en la interacción económica, social y cultural de los tiempos actuales. En la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas -ONU- se reconoce que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden lograr un mundo mejor contribuyendo a reducir la pobreza, a mejorar la prestación de servicios de educación y atención sanitaria y a facilitar el acceso a los poderes públicos y su transparencia.

¿Cómo mide un país el desarrollo de las TIC?

Una Administración (país) puede utilizar una gran cantidad de indicadores para medir el desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), según sus propias definiciones. Algunos de sus indicadores son:

  • Número de computadoras personales.
  • Usuarios de Internet.
  • Servidores de Internet.
  • Líneas telefónicas.
  • Usuarios de telefonía móvil.
  • Gasto en tecnologías de información y comunicaciones, etc

¿Que es un Observatorio de TIC?

Un Observatorio de TIC es un nuevo escenario de convergencia, de creación e intercambio de información y conocimientos sobre temas de tecnologías de información y comunicaciones TIC, que sirvan como instrumento de apoyo básico para la formulación de políticas públicas para el sector. En el observatorio podrán intervenir de forma abierta y colectiva todas las personas y organizaciones que tengan voluntad de participación (academia, empresa, estado, Ongs y ciudadanía). Con el Observatorio de TIC se busca hacer análisis de coyuntura sectorial, anticiparse a los impactos futuros de los desarrollos tecnológicos en políticas públicas y en la industria y demás esferas sociales, que maneje información permanente, actualizada y confiable sobre la realidad sectorial.

¿Qué acciones ha adelantado el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para la creación del Observatorio de TIC?

El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones ha iniciado un estudio para proponer un modelo o alternativa para la implementación de un Observatorio Colombiano en TIC, así como los lineamientos para el diseño del mismo, investigando las diferentes estrategias y monitoreo tecnológico en TIC adoptado en varios países, con el ánimo de que se generen políticas públicas de alto impacto para el desarrollo económico y social del país y de inclusión en la sociedad de la información.

¿Qué significa software?

Según el estándar 729 de la IEEE se define software como "la suma total de los programas de cómputo, procedimientos, reglas documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de cómputo" [1]

¿Qué tipos de Software hay?

Existen los siguientes:

  1. Software de sistema, el que permite que funcione el hardware, incluye:
    • Sistemas operativos
    • Controladores de dispositivo
    • Herramientas de diagnóstico
    • Servidores
    • Sistemas de ventanas
    • Utilidades
  2. Software de programación, que proporciona herramientas para ayudar al programador e incluye:
    • Editores de texto
    • Compiladores
    • Intérpretes
    • Enlazadores
    • Depuradores
    • Entornos integrados de desarrollo (IDE)
  3. Software de aplicación, que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas más específicas, e incluye entre otros:
    • Aplicaciones ofimáticas
    • Software educativo
    • Software médico
    • Bases de datos
    • Videojuegos
    • Archivos de datos

¿Qué es software como producto?

Se refiere a las empresas informáticas que su negocio es la venta de licencias para el uso de programas propietarios que han construido.

¿Qué es software como servicio?

Se refiere a las empresas informáticas que su objeto es ofrecer servicios, que pueden incluir, o no, algunos programas informáticos desarrollados por ellos. Por ejemplo, instalación de software con garantía de mantenimiento o certificado para ciertas tareas, o incluyendo formación sobre su uso.

¿Qué está haciendo y que visión tiene el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones sobre la industria del software?

Así como en algunos países de la región ha existido una focalización en diferentes áreas de tecnología, es necesario que Colombia se concentre en aquellas áreas en donde las ventajas competitivas le permiten acelerar la reducción de la brecha tecnológica, optimizando los recursos existentes. En tal sentido el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones está trabajando en la política de software con el fin de estimular el desarrollo de este sector, incrementar la eficiencia en las diferentes etapas de diseño, producción y comercialización y adaptarlo a los nuevos cambios tecnológicos.

¿Qué es homologación?

Por Homologación se entiende el acto del Estado o de la autoridad competente a través del cual se da permiso para que un producto, proceso o servicio sea comercializado o utilizado para los fines declarados o en las condiciones declaradas en los respectivos Certificados de Conformidad. El objetivo de la homologación de equipos y aparatos de telecomunicaciones, es asegurar el adecuado cumplimiento de las especificaciones técnicas a que éstos deben sujetarse para prevenir daños a las redes que se conectan, evitar interferencias a otros servicios de telecomunicaciones y garantizar un buen servicio al usuario dentro de los parámetros de calidad y eficiencia. Para el efecto, el Estado o la autoridad competente, previo análisis y pruebas en laboratorios autorizados, expide un Certificado de Homologación o Certificado de Conformidad, al fabricante, proveedor o importador, que acredita que el equipo, aparato o artefacto homologado cumple las especificaciones técnicas establecidas en los reglamentos nacionales.

¿Cuál es el marco jurídico de referencia para la homologación en Colombia?

En Colombia la intervención del Estado en las actividades de Normalización, Certificación y Homologación (N+C+H), se estructuró, inicialmente, desde el Ministerio de Desarrollo, que es la institución responsable de los temas relacionados con la Industria Nacional y por lo tanto con la producción y el comercio de equipos industriales, incluidos claro está, los Terminales de Red de telecomunicaciones. El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Desarrollo, creó mediante Decreto N° 2269 del 16 de Noviembre de 1993, el Sistema Nacional de Normalización, Certificación y Metrología (SNNCM) que constituye el marco de referencia para las actividades de N+C+H de equipos en Colombia. Por su parte, la Ley 72 de 1989 o Ley de Telecomunicaciones en sus artículos 11 y 12 estableció: "Artículo 11.- El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones establecerá políticas de normalización y de adquisición de equipos y soportes lógicos de telecomunicaciones acordes con los avances tecnológicos, para garantizar la interconexión de las redes y el interfuncionamiento de los servicios de telecomunicaciones." "Artículo 12.- El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones fijará las políticas tendientes a promover y desarrollar la investigación, la tecnología y la industria nacional del sector, en coordinación con el Ministerio de Desarrollo Económico. Con este fin, promoverá la desagregación tecnológica de los proyectos, la estandarización de las normas técnicas y la homologación de los equipos." Ver otros documentos: http://www.crt.gov.co/crt_2001-2004/documentos/biblioteca/Documento_Final_NCH.doc

¿Qué equipos requieren homologación?

De conformidad con el artículo 16 del Decreto Ley 1900 de 1990, la instalación o uso de los terminales de la red, que pueden adquirirse libremente en el mercado u obtenerse a cualquier título de los operadores de los servicios; se encuentra autorizada de manera general, por ser elementos que no forman parte de la red de telecomunicaciones del Estado, sin perjuicio de las normas que sobre la materia expida el Gobierno Nacional. Por otra parte, de acuerdo con el artículo 24 del mismo Decreto Ley 1900 de 1990, para la conexión a la red de telecomunicaciones del Estado, los terminales deberán ser previamente homologados, en forma genérica o específica, por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones o las entidades o laboratorios que dicho organismo autorice para este efecto; con el fin de asegurar la correcta interconexión de las redes y el funcionamiento armónico de los servicios de telecomunicaciones.

¿Qué entidad en Colombia es la encargada de la homologación de equipos?

De conformidad con el artículo 37 Decreto 1130 de 1999, corresponde a la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones CRT, determinar los estándares y certificados de homologación internacionales y nacionales de equipos, terminales, bienes y otros elementos técnicos indispensables para el establecimiento de redes y la prestación de servicios de comunicaciones aceptables en el país, así como señalar las entidades o laboratorios nacionales autorizados para homologar bienes de esta naturaleza. www.crt.gov.co

¿Qué entidad en Colombia es la encargada de expedir los permisos de importación de equipos y tecnologías?

La autoridad competente para expedir permisos o registros de importación es la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN: http://www.dian.gov.co

Fibra Óptica

¿En qué consiste el Proyecto Nacional de Fibra Óptica?

El Proyecto Nacional de Fibra Óptica tiene como objetivo contribuir al aumento de la cobertura y uso de las TIC con el despliegue de infraestructura, facilitando la penetración de banda ancha en el país. Este proyecto fue adjudicado por el Ministerio TIC, el 4 de noviembre de 2011, al Contratista Unión Temporal Fibra Óptica Colombia, quién tiene la obligación de conectar nuevos municipios colombianos a las redes de fibra óptica.

Es importante recordar que este proyecto fomentará el despliegue de infraestructura óptica en el país, con puntos de llegada en las cabeceras de cada uno de los municipios a beneficiar en el proyecto; la expansión, la cobertura y la comercialización de servicios de telecomunicaciones (banda ancha, televisión, telefonía, y otros) en cada uno de los municipios, puede ser provisto por el ejecutor del proyecto u otros operadores interesados en la prestación de estos servicios.

Fibra óptica, preguntas frecuentes, FAQ

Fondo TIC

  1. Cual es la naturaleza y objeto del Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones?

R/.El Fondo Tic es una unidad administrativa especial del orden nacional, dotado de personería jurídica y patrimonio propio, adscrita al MINTIC, cuyo objetivo es financiar los planes, programas y proyectos para facilitar prioritariamente el acceso universal, y de servicio universal cuando haya lugar a ello de todos los habitantes del territorio nacional a las tecnologías de la Información y las Comunicaciones, así como apoyar las actividades del Ministerio y de la Agencia Nacional del Espectro, y el mejoramiento de su capacidad administrativa, técnica y operativa para el cumplimiento de sus funciones.

  1. Mediante qué normatividad se creó la Oficina para la Gestión de Ingresos del Fondo?

R/. Se creó mediante el Decreto 2618 del 17 de diciembre de 2012

  1. Cuáles son las principales funciones de la Oficina para la Gestión de Ingresos del Fondo?

R/. En el art. 35 del Decreto 2618 del 17 de diciembre de 2012, se encuentran las funciones de la Oficina para la Gestión de Ingresos del Fondo, entre ellas, están las siguientes:

  • Diseñar e implementar prácticas y mecanismos de Gestión, seguimiento y control sobre los procesos y Fuentes Generadoras de Recursos del Fondo de TIC.
  • Gestionar y coordinar el Comité de Control y Seguimiento de Seguimiento
  • Efectuar el seguimiento y recomendaciones para la ejecución de los contratos que se celebren con los recursos del Fondo.
  1. Sabe usted mediante qué norma se creó la Coordinación Grupo Gestión de Ingresos del Fondo.

R/. Mediante resolución 787 del 22 de abril de 2014 en su artículo 1.

  1. Quienes conforman el Comité para el Control y Seguimiento del Fondo de TIC?
  • El Secretario General o su delegado quien lo preside
  • El Director de Industria de Comunicaciones
  • El Director de Vigilancia y Control
  • El Jefe de la Oficina T.I.
  • El Jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Estudios Sectoriales
  • El Jefe de la Oficina Asesora Jurídica
  • El Subdirector Financiero
  • El Subdirector Administrativo y de Gestión Humana
  • El Jefe Para La Oficina Para La Gestión de Ingresos del Fondo, quien hace las veces de secretario del comité.
  1. Con qué periodicidad se realizan las sesiones del Comité para el Control y Seguimiento del Fondo?

R/. Una vez por semestre

  1. Cual es el nuevo régimen de contraprestaciones?

R/. La Ley 1341 de 2009

  1. Que significa la sigla PRST?

R/. Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones

  1. Que aplicativos utiliza el MINTIC para la administración del sistema de recaudo de cartera?

R./

  • Sistema Electrónico de Recaudo
  • Base de Datos Única
  1. : Es el nombre que se le da al aplicativo Financiero, Administrativo, Contable.
  1. : Sistema de Gestión de Espectro
  1. Qué es FUR?

R/. Formulario Único de Recaudo, este documento se suministra en físico, a través de correo y a través del aplicativo SER

  1. Cuantas clases de contraprestación existe en el MINTC?

R/. Hay 2 clases: periódica y económica

  1. Con qué medios cuentan los PRST a efecto de realizar los pagos por concepto de contraprestación ante el Fondo de TIC?

R/. Los pagos se pueden realizar en línea directa o a través del FUR

  1. Cuál es la naturaleza jurídica de la ANE y objetivo de la misma?

R/. La Agencia Nacional del Espectro, es una Unidad Administrativa Especial del orden nacional, con personería jurídica, autonomía técnica, administrativa, financiera y patrimonio propio, adscrita al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; cuyo objetivo consiste en realizar la planeación atribución, vigilancia y control del espectro radioeléctrico en Colombia, así como brindar la asesoría técnica para la gestión eficiente del mismo y fomentar su conocimiento.

Formación en TIC para mujeres empresarias

Durante el año 2008 se adelanto junto con la Consejería para la Equidad de la Mujer -CPEM, la Federación Nacional de Cafeteros y el Fondo de Comunicaciones un proyecto orientado a la alfabetización digital de mujeres microempresarias, emprendedoras y jefas de hogar, lideres sociales y comunitarias, con énfasis en las comunidades cafeteras. En el marco de este proyecto participaron 1.268 mujeres; se realizó en 6 ciudades de 6 departamentos con la asistencia de mujeres del área urbana y rural. En el caso del área rural participaron mujeres rurales cafeteras y la alfabetización digital se desarrolló en 48 municipios de 6 departamentos . Al final del proyecto se registraron 1270 mujeres capacitadas. La Fundación Manuel Mejía (FMM), fue contratada por la Federación para realizar la coordinación general de las capacitaciones en las áreas urbana y rural, para lo cual, fueron asignados los recursos humanos, tecnológicos y logísticos para el desarrollo de cada una de las actividades. Por su parte, el SENA fue vinculado por la FMM para operar las capacitaciones en el área urbana, poniendo a disposición la organización logística y el recurso humano disponible en las sedes regionales de las ciudades escogidas para tal fin, teniendo en cuenta su experiencia en el desarrollo de programas de capacitación a nivel nacional. Las capacitaciones en el área rural fueron directamente operadas por la FMM, dada su trayectoria en el desarrollo e implementación de procesos educativos para el sector rural, en particular para el cafetero, valiéndose de la metodología "Aula Virtual Cafetera", diseñada específicamente para abordar las necesidades de aprendizaje de las familias caficultoras.

¿Qué es Ciudadano Digital?

El programa Ciudadano Digital es una iniciativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el SENA y la Fundación ICDL Colombia, que nace con el propósito de formar y certificar a las personas en el uso y apropiación de las TIC, para que puedan utilizarlas de forma productiva en su cotidianidad y empiecen a generar oportunidades valiosas alrededor de las mismas.

¿Qué componentes hacen parte del programa?

El programa esta compuesto por 3 componentes principales como:

  • La primera Encuesta Nacional de Alfabetización Digital
  • El proceso de formación y capacitación
  • La certificación Ciudadano Digital expedida por ICDL

¿Qué busca la primera Encuesta Nacional de Alfabetización Digital?

Por primera vez en Colombia se lleva a cabo una encuesta nacional que busca determinar el nivel de conocimiento de los colombianos en materia de utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Solo deberá ingresar a la página www.encuesta.e-ciudadano.org; no le tomara mas de 7 minutos en promedio y al final recibirá de manera inmediata el resultado que le permitirá conocer que tanto sabe en materia de TIC.

¿Qué es el proceso de formación y cómo puedo hacer parte?

El proceso de formación busca brindarle a la población que participa, las competencias necesarias en el uso apropiado de las TIC, especialmente de la Internet para ser aplicadas de manera productiva en el ámbito personal y profesional, mejorando las condiciones de desarrollo local, regional y nacional. El curso incluye 3 Unidades: La primera formará sobre las habilidades y conocimientos necesarios para el uso básico del computador; en la segunda unidad del curso se aprenderá a realizar búsquedas, a tener precauciones básicas en las páginas y contenidos que se puedan encontrar en Internet y la tercera unidad enseñará a realizar varios tipos de búsquedas de información en Internet, por ejemplo información sobre el gobierno, salud, noticias, educación, viajes y muchos otros temas que harán de Internet una herramienta valiosa. Por su parte cualquier colombiano puede ser parte del programa y convertirse en un Ciudadano Digital participando del curso virtual de 40 horas. Solo deberá cumplir con unos requisitos mínimos como ser mayor de 15 años, acceso a Internet y tener conocimientos básicos en computador.

¿Qué es y cómo se adquiere la certificación internacional Ciudadano Digital?

El programa Ciudadano Digital Colombia está basado en la certificación e-Citizen que expide la Fundación ICDL a nivel mundial y que compila a nivel internacional las competencias básicas de todo ciudadano para la apropiación de las TIC. Una vez la persona haya aprobado el curso virtual de 40 horas deberá presentar una prueba de validación de los conocimientos adquiridos durante el curso para poder recibir la certificación. Para presentar la prueba solo se deben cancelar $ 36.000 que serán subsidiados para las personas que hacen parte de población vulnerable.

¿A qué población está dirigido el programa Ciudadano Digital y cómo se benefician?

El programa esta dirigido a toda la población colombiana; sin embrago, hemos hecho un especial énfasis en la población con algún tipo de vulnerabilidad como las Madres cabezas de familia, personas con discapacidad desplazadas, desmovilizadas, reinsertadas, desempleadas, adultos mayores, comunidades indígenas, ROM, afrocolombianas, negras, raizales, LGBT, entre otros. Estas personas estarán subsidiadas directamente por el programa para la obtención de la certificación. Ciudadanos que no pertenezcan a población vulnerable y deseen ser Ciudadanos Digitales deberán tomar el curso y aportar $36.000. Por cada ciudadano que no pertenezca a la población vulnerable y aporte $36.000 el Programa Ciudadano Digital entregará un cupo de participación a alguien de Población Vulnerable.

¿Qué es la Academia Nacional de Telecentros?

La Academia Nacional de Telecentros busca atender las necesidades de formación de las personas que administran o lideran telecentros de manera que tengan más herramientas para motivar a la comunidad a usar y apropiarse de las TIC, planear el desarrollo del telecentro, producir y publicar contenidos informativos, promocionar y realizar procesos de capacitación y en general emprender acciones que permitan aumentar el impacto del telecentro en su comunidad y articularlo a dinámicas de desarrollo local.

¿Participar en los cursos de la academia tienen algun costo para el administrador?

No, los cursos de la academia no tienen ningún costo económico para los participantes. Este costo es asumido por las organizaciones coordinadoras del proyecto.

¿Cuáles son los cursos en los que me puedo inscribir?

Generalmente durante el inicio de cada ciclo se lanzan cursos nuevos y se cambian por otros. En este momento están disponibles entre otros los siguientes cursos:

  • Acercando personas mayores a las TIC
  • Telecentros para los niños y niñas
  • Empresarismo social para telecentros
  • Puesta en marcha del telecentro
  • Planificar el taller de alfabetización digital
  • Estrategias de comunicación para la comunidad
  • Recursos TIC para jóvenes
  • Promoción del telecentro y sensibilización de las TIC
  • El Blog: publicando información local
  • Creatividad digital usando scratch
  • Gobierno en Línea para la ciudadanía
  • GIMP, herramientas básicas para la edición de imágenes
  • Fotografía Digital
  • Claves para una mejor escritura y redacción

¿Para cuanto tiempo está programado cada curso?

Los cursos están diseñados para 20 horas las cuales se abordan en 4 semanas.

¿Cuántos ciclos de formación programan en el año?

Generalmente se programan 3 ciclos durante el año. El segundo ciclo se estará programando para mediados del mes de mayo y el tercer y último ciclo para el mes de septiembre.

¿A través de que pagina se puede estar pendiente de las inscripciones?

La página a través de la cual se pueden hacer las inscripciones en el momento en que se abra el ciclo es www.telecentros.org.co

¿En el marco de las obligaciones establecidas en la Ley 1257 de 2008 para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que acciones se han desarrollado?

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer y La Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional, con el apoyo del Programa Integral Contra la Violencia de Género que se desarrolla de manera conjunta entre el Gobierno y las Agencias de Naciones Unidas, aunaron esfuerzos para conformar un comité de comunicaciones, con el objetivo de incidir en las estrategias para la prevención, atención y erradicación de todas las formas de violencia de género en nuestro país en el marco de lo establecido en el Auto 092 de 2008 expedido por la Corte Constitucional Colombiana y en la Ley 1257 de diciembre de 2008. Este comité fue instalado oficialmente el 1º de junio de 2009 y en él participan las siguientes entidades: La Comisión Nacional de Reparación y Reconciliación - CNRR, el Ministerio de Cultura, el Instituto Colombiano de Desarrollo Rural - INCODER, el Ministerio de Educación Nacional, el Instituto Colombiano De Bienestar Familiar -ICBF, el Ministro de la Protección Social, el Ministerio del Interior y de Justicia (Dirección de Acceso a la Justicia, Asuntos Indígenas y Comunidades negras, Afrocolombianas, palanqueras y raizales), la Fiscalía General de la Nación, el Consejo Superior de la Judicatura, la Procuraduría General de la Nación, la Defensoría del Pueblo, el Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA y la Policía Nacional.

¿Qué acciones se han desarrollado a través de este comité?

A través de recursos asignados por el Programa Integral Contra la Violencia de Género, se estableció inicialmente la contratación de una consultoría para ejercer la Secretaría Técnica del Comité Interinstitucional de Comunicaciones del Estado Colombiano en materia de Violencia basada en Género, diseñar la Estrategia de Comunicaciones del Estado Colombiano en dicha materia, desarrollar actividades de incidencia con medios de comunicación, elaborar una cartilla - guía de orientación a los medios de comunicación sobre la VBG y la producción de mensajes y contenidos de la temática. Igualmente los alcances de la consultoría estableció : Identificar y analizar estrategias, productos y planes de comunicación en materia de violencia contra las mujeres realizados por entidades públicas y privadas, diseñar la metodología para la construcción participativa con los integrantes del comité de la estrategia y promover alianzas interinstitucionales y multisectoriales para atender los diferentes componentes que puedan surgir de la estrategia de comunicación y crear la Red de Medios de Comunicación para trabajar en contra de la VBG.

¿MINTIC ha elaborado piezas comunicacionales para la prevención de la violencia contra la mujer?

MINTIC en el año 2009 y en alianza estratégica con CORDAID y SINERGYA viene divulgando un total de 10 mensajes para radio a través de la emisoras comunitarias y emisoras de interés público que operan en el país. Estas piezas radiales están acompañadas de un documento dirigido a los medios de comunicación mediante el cual se brindan: "Claves para el tratamiento periodístico de las violencias contra las mujeres". Igualmente desde el 2007 MINTIC viene desarrollando, entre muchas otras actividades, planes de formación con la participación de periodistas de distintos medios de comunicación del país y de manera particular con las emisoras comunitarias en las que se aborda la temática de equidad de género.

¿MINTIC en este tema desarrollará actividades en el 2010?

Si se ha contemplado realizar las siguientes actividades:

  • Se capacitarán y empoderarán un total de cincuenta (50) mujeres vinculadas a las Radios Comunitarias de cinco (5) regiones del país sobre los alcances de la Ley 1257 y Auto 092 con el fin de que se conviertan en voceras frente a su comunidad. La capacitación se debe hacer a través de la metodología video transformación y trabajo en red.
  • Se seleccionarán y vincularán tres (3) personalidades reconocidas a nivel nacional en el ámbito de la música, los deportes y/o la cultura para que apoyen la estrategia de prevención de violencia contra las mujeres públicamente para ello se producirán tres (3) piezas comunicacionales para divulgar sus mensajes tanto en televisión como en radio.
  • Se desarrollará un trabajo investigativo que permita la entrega y socialización de seis (6) kit de contenidos en el tema de violencias basadas en género para ser divulgados en intranets gubernamentales.
  • Se desarrollará un trabajo investigativo que permita establecer una metodología de trabajo para formación de públicos en la recepción activa de mensajes sexistas, para ello elaborará un (1) manual de trabajo dirigido a capacitadores y un (1) Manual para instituciones educativas.
  • Se realizará un trabajo investigativo con construcción de bases de datos para la conformación de redes sociales a través de instrumentos virtuales así: una red en Facebook; una (1) red en Twiter y un (1) boletín virtual quincenal para alimentar la información desde el sitio Web Infogénero.
  • Se diseñarán, producirán y se divulgarán por todas las emisoras radiales seis (6) mensajes con contenidos pedagógicos para prevenir la violencia contra la mujer
  • Se elaborará y divulgará un video pedagógico sobre competencias de entidades del Estado respecto a la Ley 1257 de 2008 con una de duración máxima de 30 minutos.

¿Qué hace el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones frente al tema del envejecimiento?

Mediante la puesta en marcha de estrategias de comunicación se pretende contribuir a posicionar el tema del envejecimiento como una condición inherente a la vida, construir una actitud social positiva y responsable frente a este hecho, fortalecer la integración social de la población del adulto mayor; propiciar un cambio de imagen y actitud en la opinión pública que facilite la recuperación de su liderazgo, sabiduría y respeto; generar procesos de capacitación en comunicación al interior de este grupo y dar elementos de empoderamiento. Entre los resultados más destacados se tienen la publicación de varios documentos y la construcción de una página Web especializada.

¿Qué mecanismos de protección existen en Colombia sobre el pluralismo informativo?

El pluralismo informativo en Colombia fue estatuido en la Constitución Política como uno de los principios básicos de la democracia y el Estado de derecho. El artículo 20º de la Carta señala: Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación. Estos son libres y tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en condiciones de equidad. No habrá censura. El artículo 75º de la Constitución, también establece: El espectro electromagnético es un bien público inenajenable e imprescriptible sujeto a la gestión y control del Estado. Se garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a su uso en los términos que fije la ley. Para garantizar el pluralismo informativo y la competencia, el Estado intervendrá por mandato de la ley para evitar las prácticas monopolísticas en el uso del espectro electromagnético. Uno de los pasos más importantes para garantizar el pluralismo informativo ha sido la creación de la modalidad de radio comunitaria, que ahora constituye el segundo sector de la radiodifusión en Colombia. Muchos municipios del país instalaron por primera vez su emisora y en otras áreas se amplió la oferta radial existente. Este servicio también ha servido para promover la divulgación de noticias y de información propia de cada comunidad Los programas de telecomunicaciones como Compartel, Comunidad y Computadores para Educar, también han permitido el acceso a las tecnologías de información y comunicación de parte de grupos étnicos o comunidades excluidas de los beneficios del desarrollo. Una sociedad libre se construye a partir de canales abiertos y accesibles para los flujos de información que reflejen la pluralidad de ideas e intereses de todos los ciudadanos. En este aspecto, la comunidad tiene una función muy importante que cumplir para estimular el pluralismo informativo. Con la facultad de preferir a los medios de comunicación que realmente contribuyen a su progreso y bienestar, una audiencia bien informada y responsable puede ayudar a configurar medios de comunicación participativos, pluralistas y objetivos.

Gobierno en línea

¿Cuáles son las fases de Gobierno en línea?

El decreto 1151 de abril de 2008 establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea para la República de Colombia, definiendo unas fases y unos plazos que se deben cumplir en el año 2010 para las entidades del orden nacional y en el 2012 para las entidades del orden territorial.

Estas fases son el norte de trabajo de las entidades públicas colombianas para la construcción colectiva del Gobierno en línea a través de un proceso gradual y evolutivo, donde es importante resaltar que no es necesario terminar una fase para empezar otra.

La fase de información en línea, que debe estar finalizada en 2008, en la cual las entidades han venido habilitando sus sitios Web para proveer en línea información básica de su gestión y de interés sobre las temáticas que abordan.

La fase de interacción en línea, que debe estar finalizada en 2008 por parte de las entidades del orden nacional y en 2009 por las del territorial, en la cual se se habilita la comunicación de dos vías entre entidades y ciudadanos y empresas, con la consulta a bases de datos e interacción con servidores públicos.

La fase de transacción en línea, que debe estar finalizada en 2009 por parte de las entidades del orden nacional y en 2010 por las del territorial, en la cual se proveen transacciones electrónicas para la obtención de productos y servicios mediante enlaces seguros.

La fase de transformación en línea, que debe estar finalizada en el 2010 por parte de las entidades del orden nacional y en el 2011 por las del territorial, donde se realizan cambios en la forma de operar de las entidades para organizar los servicios alrededor de necesidades ciudadanas, con Ventanillas Únicas Virtuales y mediante el uso de la Intranet Gubernamental.

Y la fase de democracia en línea, que debe estar finalizada en el 2010 por parte de las entidades del orden nacional y en el 2012 por las del territorial, en la cual se incentiva a la ciudadanía a participar de manera activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción y evaluación de políticas públicas.

¿En qué consiste la estrategia de Gobierno En Línea?

La Estrategia de Gobierno En Línea contribuye, mediante el aprovechamiento de las TIC, a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas. Se componen entonces de tres objetivos estratégicos:

  • Mejorar la provisión de servicios a los ciudadanos y las empresas
  • Fortalecer la transparencia del Estado y la participación ciudadana
  • Mejorar la eficiencia del Estado

Estos objetivos estratégicos son el norte de trabajo de las entidades públicas colombianas para la construcción colectiva del Gobierno En Línea a través de proceso gradual y evolutivo que comprende cinco fases: Información, Interacción, Transacción, Transformación y Democracia en Línea. Estas fases no son interdependientes por completo y el inicio de una fase no significa que la anterior se dé por terminada.

¿Qué es la Intranet Gubernamental?

Desarrollar una arquitectura integral del Gobierno En Línea incluye contar con sistemas de información al interior de los entes gubernamentales, interconectados a través de una red rápida y segura, estándares de intercambio de información entre las instituciones y, en general, todos los diferentes elementos que permiten el intercambio de información de manera eficiente y segura tanto para la provisión de servicios a los ciudadanos como para el desarrollo de las actividades propias de la Administración Pública. Cumplir con esta meta exige el desarrollo de una infraestructura tecnológica a través de la cual se interconecten e integren las entidades o, en otras palabras, una Intranet Gubernamental. Bajo esta perspectiva, debe existir una adecuada infraestructura tecnológica que facilite el flujo de información entre entidades con niveles adecuados de rendimiento y disponibilidad, así como también la interacción con la comunidad a través de múltiples canales.

¿Qué son los Servicios de Gobierno En Línea?

La información del Estado es un bien público, por lo tanto, es un derecho de los ciudadanos y es un deber del Estado el proveerla de tal forma que pueda ser accesible de manera ágil y oportuna a todas las personas que deseen consultarla; en este propósito, la utilidad de Internet es considerablemente valiosa y efectiva. Así mismo, la aplicación de TIC optimiza la provisión de trámites y servicios ofrecidos por las entidades públicas, lo cual impulsa un modelo de gestión pública orientado a una mayor satisfacción del ciudadano, como eje central de los procesos administrativos y consumidor de los servicios del Estado.

Para esto, Colombia desarrolla servicios de Gobierno En Línea de tres tipos:

  • Sistemas transversales
  • Sistemas sectoriales
  • Portales de acceso

Kioscos Vive Digital

  1. ¿Los servicios del Kiosco Vive Digital son gratis?

En el marco de este proyecto se ha establecido una tarifa de doscientos pesos ($200) para la hora de acceso a Internet, uso de la red WiFi, uso de los equipos de cómputo y el minuto de llamada nacional, siendo las distintas capacitaciones de carácter gratuito. Los PIN requeridos para hacer uso de los servicios de telefonía e Internet son vendidos por el gestor del correspondiente Kiosco Vive Digital.

  1. ¿Cuáles son los requisitos para la instalación de un Kiosco Vive Digital en la fase 3?

La Dirección de Conectividad se encuentra implementando soluciones comunitarias de acceso a las TIC en el 100% de centros poblados con más de 100 habitantes que no cuenten con centros de acceso comunitario a Internet. Así las cosas, con el fin de dar cumplimiento a dicha meta se desarrolló el proyecto Kioscos Vive Digital.

En la actualidad, esta Dirección se encuentra desarrollando la Fase 3 del proyecto Kioscos Vive Digital, la cual tiene como objetivo instalar Kioscos Vive Digital en las localidades que contaron con Kioscos Vive Digital en la fase 1 del proyecto. Con el fin de apalancar las metas de conexión a instituciones educativas del Ministerio de Educación Nacional, estos Kioscos se instalarán en sedes educativas rurales, las cuales deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar ubicada en un centro poblado que no cuente con un sitio de acceso público a Internet.
  • No contar con servicio de conectividad a Internet, bien sea prestado por otro proyecto del Ministerio TIC u otra entidad oficial o privada, al momento de la instalación del Kiosco Vive Digital.
  • Contar con servicio de energía eléctrica, que garantice el cumplimiento de los periodos mínimos de apertura del Kiosco Vive Digital.
  • Contar con una Instalación Eléctrica para el uso final de la energía eléctrica, con sistema de puesta a tierra y reguladores de voltaje y/o UPS.
  • Contar con por lo menos dos (2) computadores en funcionamiento y que cuenten con tarjeta de red que permita conectarse a la red LAN cableada o inalámbrica, al momento de la instalación del Kiosco Vive Digital.
  • Permitir el acceso al público en general durante mínimo 20 horas a la semana, incluido periodo de vacaciones o receso escolar.
  1. ¿En qué consiste la Fase 2 del proyecto Kioscos Vive Digital?

Durante el año 2014, se ha avanzado en la instalación de 5.524 Kioscos Vive Digital en los 32 departamentos del país; estos han sido ubicados principalmente en sedes educativas, de manera que los docentes y estudiantes accedan al servicio de Internet durante la jornada escolar, y en horario extracurricular, los habitantes de las zonas rurales puedan beneficiarse con los servicios de telefonía e Internet y con capacitaciones en el uso de las TIC, de manera que las telecomunicaciones se conviertan en un catalizador del desarrollo local.

Posterior al proceso de instalación de los Kioscos Vive Digital, la interventoría del Proyecto, Consorcio Vive Digital, realizó visitas de campo con el objetivo de verificar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el proyecto en cada uno de los Kioscos instalados, y así dar inicio formal a su periodo de operación (36 meses a partir de la fecha de aprobación).

  1. ¿Cuáles son las obligaciones de las instituciones educativas donde se instalan los Kioscos Vive Digital?

Las distintas obligaciones asumidas por la institución y consignados en el acta de compromiso firmada por el rector o encargado de la sede educativa durante los estudios de campo realizados por el operador, incluye:

  • Poner a disposición del público mínimo dos computadores en buen estado, que cuenten con tarjeta de red que permita conectarse a la red LAN cableada o inalámbrica.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de los computadores de la institución utilizados en el Kiosco Vive Digital, realizando el mantenimiento preventivo y correctivo que pueda ser requerido, al ser estos equipos responsabilidad exclusiva de la institución educativa.
  • Comprometerse a abrir al público en horario extracurricular por mínimo 20 horas a la semana, incluido periodo de vacaciones.
  • Garantizar el servicio de electricidad durante la jornada escolar y el tiempo de apertura al público.

Es importante recordar que el correcto funcionamiento del proyecto y la continuidad del mismo en las instituciones dependerán del cumplimiento de los lineamientos previamente mencionados.

  1. ¿Cuáles son las funciones de un gestor de un Kiosco Vive Digital?

Los Kiosco Vive Digital son administrados por los gestores que han sido contratados por el Operador para realizar principalmente, las siguientes funciones:

  • Administrar el sitio (abrir y cerrar el Kiosco Vive Digital, verificar el funcionamiento y buen estado de los equipos, entre otros).
  • Reportar, a través de los medios de contacto establecidos, toda falla en los equipos o servicios instalados por el operador en el Kiosco Vive Digital.
  • Prestar asesoría y orientación a los usuarios en el uso de los servicios que se presten en el Kiosco Vive Digital.
  • Registrar en el sistema de información los consolidados de ocupación y participantes de capacitación del Kiosco Vive Digital que administra.
  • Implementar las estrategias de masificación y uso de TIC que el Ministerio TIC determine.
  • Participar en los procesos de formación inicial y complementaria.
  • Realizar las actividades de Sensibilización en el uso de TIC a la comunidad.
  • Coordinar y desarrollar la Estrategia de Apropiación Social de TIC en los escenarios de Sensibilización y Cultura Digital y Formación de Competencias TIC.
  • Administrar y gestionar el aprovisionamiento de los insumos consumibles entregados al Kiosco Vive Digital. (Cabe resaltar que el contratista, se obliga a suministrar como mínimo una vez cada tres meses los siguientes insumos: i) 1 tóner y; ii) 3 resmas de papel.)
  • Apoyar en el marco de las actividades del Coordinador Departamental para la Apropiación de TIC cuando éste así lo considere.
  1. ¿Cómo hago para ser gestor de un Kiosco Vive Digital?

En el marco del proyecto Kioscos Vive Digital los operadores deben contratar a los gestores, los cuales deben tener como mínimo el siguiente perfil:

  • ​Ser mayor de diez y ocho (18) años de edad.
  • Saber leer y escribir
  • Tener conocimiento básico y práctico de computadores y/o sistemas e Internet, para lo cual deberá aprobar un examen de suficiencia y conocimiento en el uso de computadores e Internet.
  • Demostrar reconocimiento de la comunidad por su liderazgo y vocación hacia el desarrollo comunitario. (Se sugiere validar la información mediante una (1) carta de referencia que dé cuenta de la gestión y capacidad de liderazgo de la persona.)
  • Tener disponibilidad para atender el Kiosco Vive Digital ubicados en establecimientos y sedes educativas como mínimo por veinte (20) a la semana y para los Kioscos ubicados en sitios definidos como casos especiales, durante treinta (30) horas a la semana por el periodo de operación en los centros poblados que no se encuentren conectados al SIN o durante cuarenta (40) horas a la semana por el periodo de operación del Kiosco Vive Digital, en los centros poblados conectados al SIN.

​El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no tiene injerencia en la contratación de los gestores de los Kioscos Vive Digital.

  1. ¿Tengo problemas con los servicios del Kiosco Vive Digital, a dónde los puedo reportar?

De acuerdo al procedimiento establecido en el marco del proyecto Kioscos Vive Fase, toda falla en los servicios de Internet, telefonía y/o inquietudes brindados a los distintos Kioscos Vive Digital deben ser reportados a través de la línea de atención al ciudadano 01.8000.910.911, en donde le brindarán el soporte técnico requerido.

Los tickets que allí se generan son monitoreados por el contratista, la interventoría y el MinTIC, con el fin de darles una pronta solución. En cualquier momento puede consultar sus tickets para saber el estado de avance en la solución de la novedad.

  1. ¿Dónde están instalados los Kioscos Vive Digital Fase 2?

Con el objetivo de contribuir con el apalancamiento de las metas de conexión a instituciones educativas públicas del Ministerio de Educación Nacional, en el marco del proyecto Kioscos Vive Digital Fase 2, se instalaron Kioscos Vive Digital en las aulas de informática de establecimientos y sedes educativas rurales, en cuyas localidades no existían establecimientos de acceso público a Internet de cualquier otro tipo y que garantizaran el acceso de la comunidad a dichos espacios en contrajornada y que contarán con el servicio de energía eléctrica durante la jornada escolar y el horario de apertura al público.

Los centros poblados a beneficiar a través de la segunda fase de este proyecto fueron postulados a través de una convocatoria dirigida a las Secretarías de Educación departamentales, municipales certificadas, y a las secretarías TIC, la cual estuvo disponible del 4 de junio al 5 de julio de 2013.

Las mismas cuentan con un gestor quien dentro de sus obligaciones se encuentra la de informar toda falla en los equipos o servicios instalados por el operador a través de la línea de atención al ciudadano 01.8000.910.911, en donde les brindarán el soporte técnico requerido.

Kiosco Vive Digital, preguntas frecuentes, FAQ

MiPyme Vive Digital

Si tengo una MiPyme, puedo participar en la convocatoria de Innpulsa MiPyme?

R/: No, las empresas que pueden presentar las propuestas son los Gremios, Cámara de Comercio, Confederaciones de Empresarios, Asociaciones Productivas y organizaciones de economía solidaria u organizaciones solidarias de desarrollo. En este caso, los beneficiarios son MiPyme que hagan parte del grupo representado por la entidad.

Que requisitos se deben cumplir para participar en la convocatoria de Innpulsa MiPyme?

R/: El proponente debe cumplir, entre otros, con los siguientes requisitos:

  1. Contar con un mínimo de (3) tres años de constitución a la fecha de presentación de la propuesta.
  2. Presentar una propuesta orientada a mejorar el uso de Internet por parte de las empresas usuarias finales del proyecto, mediante la implementación de una aplicación informática que garantice el logro de resultados y el incremento de indicadores de productividad, durante la vida del proyecto y después de terminado el mismo.
  1. Demostrar la capacidad financiera para ejecutar la propuesta y gestionar el 100% del presupuesto total del proyecto.
  1. Contar con un sistema contable debidamente auditado por Contador o Revisor Fiscal.
  1. Contar con capacidad administrativa y técnica para adelantar las actividades del proyecto.
  1. Cumplir con toda la documentación requerida en esta convocatoria.
  1. No estar en proceso de liquidación.

Cuánto financia por proyecto la convocatoria?

R/: Recursos de cofinanciación no reembolsables máximo del cincuenta y cinco por ciento (55%) del presupuesto total del proyecto presentado, sin que en ningún caso este valor supere la suma de mil seiscientos ochenta millones de pesos ($1.680´000.000).

Soy empresario, en dónde puedo participar de conferencias y/o talleres en temas TIC?

R/: El Ministerio TIC apoya la realización de los Foros ENTER, foros especializados en temáticas de Tecnología práctica para las MiPyme, para ver el calendario de eventos ingrese a la página web http://enterforos.com/. Adicionalmente, apoyamos la realización de la Feria para Micro, Pequeños y Medianos empresarios, Expo MiPyme Digital

Módulo de Control y Verificación de IMEI

¿Por qué se expidió el Decreto 2025 de 2015?

Para establecer medidas de control a la importación y exportación de teléfonos móviles inteligentes, teléfonos móviles celulares, y sus partes clasificables, con el fin de implementar políticas para disminuir el hurto de este tipo de dispositivos.

¿Cuál es ámbito de la aplicación del Decreto 2025 de 2015?

El Decreto 2025 de 2015 es aplicable a las importaciones de teléfonos móviles inteligentes, teléfonos móviles celulares, y sus partes clasificables en las sub-partidas 8517.12.00.00 y 8517.70.00.00 del Arancel de Aduanas.

¿Quiénes pueden importar teléfonos móviles inteligentes y teléfonos móviles celulares al país?

La importación de las mercancías a que se refiere el Decreto 2025 del 2015, aplica solamente para usuarios aduaneros 23 según clasificación RUT casilla 54 de la DIAN.

¿Quiénes pueden hacer el registro de IMEI de los teléfonos móviles inteligentes y teléfonos móviles celulares que pretenden importar al país en el Modulo de Consulta y Verificación de IMEI - MCVIMEI?

La Consulta y Verificación de IMEI es solo para quienes van a importar teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares. Es decir, solo aplica para usuarios aduaneros 23 según clasificación RUT casilla 54 conforme lo indicado en la circular externa 000014 de 2015 de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

¿Si no soy un Usuario Aduaneros 23 según clasificación RUT casilla 54 de la DIAN, puedo importar teléfonos móviles inteligentes y teléfonos móviles celulares al país?

Si usted no es un usuario de esta clasificación, solo podrá importarlos en modalidad de viajero cuando lleve consigo teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares al momento del ingreso al territorio aduanero nacional y que hagan parte de sus efectos personales, en cantidad no superior a 3 unidades.

¿Si soy importador de partes de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares debo hacer el registro en el Módulo de Consulta y Verificación de IMEI?

No, este trámite se realiza directamente ante la DIAN.

¿Cuáles son las Entidades de orden nacional que participan en esta nueva estrategia?

  • La Presidencia de la República.
  • El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - MINTIC.
  • El Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
  • La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.
  • La Policía Nacional.
  • La Comisión de Regulación de Comunicaciones - CRC.

¿Cómo es el procedimiento para realizar la validación de IMEI de acuerdo con el Decreto 2025 de 2015?

  • Los interesados deben solicitar el Registro como Importador y/o Exportador de teléfonos móviles inteligentes, teléfonos móviles celulares ante la Policía Nacional a través del siguiente enlace:

https://srvpqrs.policia.gov.co/imp/frm_reg_importadores.aspx

  • Una vez cuente con dicho registro debe ingresar a la página del Ministerio de TIC e inscribir los IMEI de los teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares que pretende importar a través del siguiente enlace:

http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-14181.html

  • Una vez el Ministerio de TIC verifique la información ingresada por el importador, en las bases de datos positiva y negativa de que trata el artículo 106 de la Ley 1453 de 2011, entregará al importador un documento de verificación con la relación de los IMEI, el cual debe presentar a la DIAN en la declaración de importación el cual se constituye como el documento soporte expedido por el Ministerio de TIC.

¿Qué pasa si unos de los IMEI registrados me arroja error?

Los errores presentados en los IMEI pueden ser por las siguientes causas:

  1. Que los IMEI no cumplan con el estándar de validación determinado por la GSMA con los dígitos de verificación.
  2. Que los IMEI no cumplan con los 15 dígitos establecidos en el estándar de la GSMA.
  3. Que los IMEI sean de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares que se utilizan para pruebas.
  4. Que los IMEI sean de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares con características para funcionar con otras tecnologías como los iDEN de sistemas troncalizados.

Para los casos 1 y 2, el importador debe verificar si el fabricante o proveedor de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares le proporciono mal la lista de IMEI, y si es así, debe realizar la corrección requerida y volverlos a validar nuevamente en el sistema.

Para el caso 3, dichos IMEI no requieren ser validados en MCVIMEI y su importación se realiza directamente con la DIAN.

Para el caso 4, el MCVIMEI genera un documento de validación distinto el cual se envía normalmente.

¿Cuál es el correo para atender preguntas del Módulo de Consulta y Verificación de IMEI del Ministerio de TIC?

[email protected]

¿Cuáles son los canales de comunicación a través de los cuales los importadores de teléfonos móviles inteligentes, teléfonos móviles celulares y sus partes clasificables en las sub-partidas 8517.12.00.00 y 8517.70.00.00 del Arancel de Aduanas podrán resolver sus inquietudes?

MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO

DIAN

POLICÍA NACIONAL

Ligia Yamile Cárdenas

Dirección Comercio Exterior

Calle 28 No. 13 A - 15 Piso 16

Tel. 57 (1) 606 76 76 Ext 1467

Correo electrónico: [email protected].

Lida Moreno

Carrera 7 No. 6C-54 Piso 2

Tel. 57 (1) 607 98 00 Ext 10467

Correo electrónico: [email protected].

Jorge Borja

Cel. 301 500 60 49

Cel. 350 556 19 45

Correo electrónico: [email protected]

¿Cuál es documento y formato de respuesta que entrega el Módulo de Consulta y Verificación de IMEI - MCVIMEI?

El documento es denominado Documento de Verificación y se presenta así: DV-abcd, donde abcd es el consecutivo asignado por la plataforma para identificarlo.

¿Es necesario relacionar dentro de la casilla 91 de la declaración de importación el número del Documento de Verificación de IMEI "DV-XXXX" expedido por el MINTIC?

Si, para el Ministerio de TIC es muy importante que el importador de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares, relacione el # del Documento de Verificación "DX-XXXX" en la declaración de importación antes de realizar el levante de la mercancía, ya que a través de dicho número el Ministerio de TIC informa al Administrador de la Base de Datos - ABD (Informática El Corte Inglés) que procedan a dar de alta los IMEI en la base de datos positiva, y así el comercializador pueda hacer su venta en el país sin causar traumatismos al usuario final.

¿Qué cantidad de IMEI se pueden ingresar en cada solicitud de consulta y verificación de IMEI?

Se debe ingresar la misma cantidad que los importadores presentaban en la casilla 91 de la Declaración de Importación o documento 500 de la DIAN, con anterioridad a la expedición del Decreto 2015 de 2015. En caso de que sea su primera importación se recomienda ingresar máximo 5000 IMEI.

¿Qué tipo de registro adelanta el MINTIC a través del módulo IMEI?

Una vez la DIAN autoriza el levante de la mercancía, informa al Ministerio de TIC el número y fecha de la declaración de importación, haciendo referencia al documento de verificación DV-XXXX correspondiente, a fin de que se den de alta en la base de datos positiva los IMEI de los teléfonos móviles inteligentes y teléfonos móviles celulares efectivamente importados. El Ministerio de TIC no adelanta ningún tipo de registro.

¿Qué debo hacer si mi reporte de registro de IMEI no me llega al correo electrónico que inscribí?

Dirigir su inquietud al correo electrónico:

[email protected]

¿Existe un instructivo donde puedo entender cómo se realiza el registro de IMEI?

Si, existe un video tutorial el cual podrá encontrar en el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=qEip8Dtr8zc

¿Se debe registrar los teléfonos inteligentes y teléfonos celulares que compro a través de tiendas en línea y los mismos son enviados por mensajería expresa?

No se permite la importación de teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes de acuerdo con el parágrafo 1 del artículo 3 del Decreto 2025 de 2015, que expresamente lo ha prohibido.

¿Si compro un teléfono inteligente o teléfono celular en el extranjero debo registrarlo en el Módulo de Control y Verificación de IMEI?

Una vez realice el ingreso bajo la modalidad de viajero al territorio aduanero nacional, debe solicitar a un Proveedor de Redes y Servicios de Telecomunicaciones que operan en el país, su verificación dentro del Módulo de Consulta y Verificación de IMEI - MCVIMEI. Se exceptúa los teléfonos móviles inteligentes o teléfonos móviles celulares que se encuentren realizando Roaming Internacional.

¿Cómo registro los teléfonos inteligentes o teléfonos celulares que utilizan doble SIM Card ya que tiene dos IMEI?

Sobre la misma solicitud deben ingresar los dos IMEI del (los) equipo (s) que pretende importar, sin pasar del límite de validación permitido por el Módulo MCVIMEI, realizando las solicitudes que sean necesarias.

¿Qué pasa si ya tengo el Registro Importador y/o Exportador de Telefonía Móvil expedido por la Policía Nacional y cuando intento ingresar al MCVIMEI este no me lo permite?

Debe verificar que el Número de Identificación Tributaria (NIT) del Registro Único Tributario (RUT) haya quedado correctamente inscripto en el Registro Importador y/o Exportador de Telefonía Móvil de la Policía Nacional incluyendo en Dígito de Verificación, teniendo en cuenta que el módulo MCVIMEI realiza la validación completa del mismo.

¿Cómo el administrador de la base de datos - ABD (Informática El Corte Ingles) realiza las validaciones de los IMEI?

La ABD realiza las validaciones de acuerdo como lo que señala el estándar GSMA, quienes son a nivel mundial los que mantienen un sistema único conocido de identidad en la base de datos para equipos móviles internacionales (IMEI BD), que contiene los rangos de los número de serie de los IMEI de millones de dispositivos móviles en todo el mundo.

El IMEI es un número de 15 dígitos que se utiliza para identificar un dispositivo dentro de una red de telefonía móvil. La industria móvil utiliza estos identificadores para mejorar las operaciones e impedir el robo y la falsificación. La GSMA proporciona acceso a la base de datos de los IMEI a operadores de los países que utilizan tecnología de comunicación inalámbrica 3GPP como en Colombia, como también a los fabricantes de los dispositivos y la industria que fabrica partes, mayor detalle ver Fuente: https://imeidb.gsma.com/imei/login.jsp.

En este orden de ideas debe verificar que el equipo que pretende importar al país cumpla con el estándar de la GSMA, además que opere en redes de telefonía móvil 3GPP.

Política de Seguridad Digital

  1. ¿Para qué realizar un documento CONPES?

Para que el país realice una gestión sistemática de riesgos de seguridad digital con el fin de promover un entorno digital confiable y seguro, que maximice los beneficios económicos y sociales de todos los actores públicos y privados, impulsando la competitividad y productividad en todos los sectores de la economía.

  1. ¿Qué es el CONPES, la nueva Política de Seguridad Digital?

El CONPES de Seguridad Digital es una herramienta para que todos los colombianos cuenten con un ambiente digital seguro, para ello las entidades del Estado y las empresas privadas deben implementar acciones para que los ciudadanos realicen, sin temor alguno, compras a través de internet, transacciones en línea, trámites con el Estado y todo tipo de actividades soportadas en medios digitales.

  1. ¿Cuál es el objetivo la nueva Política de Seguridad Digital?

El objetivo general de esta política es que los colombianos y las empresas conozcan e identifiquen los riesgos a los que están expuestos en el entorno digital y aprendan cómo protegerse, prevenir y reaccionar ante los delitos y ataques cibernéticos.

La idea es educar y fomentar una cultura en todos seamos conscientes de que el manejo del riesgo es nuestra responsabilidad. Por ejemplo, desde la perspectiva de los ciudadanos, no dándole sus claves a nadie, utilizando contraseñas de alta seguridad y cambiándolas periódicamente, no dejando el correo abierto en sitios públicos, tener cuidado con los correos spam, entre otros cuidados.

  1. ¿En qué se basa la Política Nacional de Seguridad Nacional?

Se basa en unos principios fundamentales, que contemplan:

  • Salvaguardar los derechos humanos y los valores fundamentales de los individuos.
  • Adoptar un enfoque incluyente y colaborativo que involucre activamente a todos los interesados.
  • Asegurar una responsabilidad compartida entre todos los actores involucrados.
  • Adoptar un enfoque basado en riesgos, que permita a los individuos el libre, confiable y seguro desarrollo de sus actividades en el entorno digital.
  1. ¿Esta Política de Seguridad Digital involucra al ciudadano?

Esta Política en Seguridad Digital tiene también un fuerte enfoque hacia el ciudadano, ya que el Gobierno busca crear condiciones para que todos gestionemos el riesgo de seguridad digital en nuestras actividades digitales, fomentando la confianza en el entorno digital como medio para alcanzar nuestros objetivos.

  1. ¿Esta Política de Seguridad Digital limita la libertad de expresión?

No, la nueva Política Pública de Seguridad Digital debe ser implementada y compatible con la libertad de expresión, el libre flujo de la información, la confidencialidad de la información, la protección de la privacidad y los datos personales.

  1. ¿Esta Política tiene componentes educativos, de libre acceso, culturales, incluyentes y penales?

El objetivo general de esta política es que los colombianos aprendan a identificar, gestionar, tratar y mitigar los riesgos de seguridad digital que puedan presentarse en sus actividades relacionadas con el entorno digital.

El tema de seguridad es responsabilidad de todos los ciudadanos, cada persona debe velar por su seguridad y proteger su información en el mundo digital, así mismo lo deben hacer las empresas y las Entidades del Gobierno, para ello es fundamental realizar campañas educativas y de concientización para que los colombianos conozcan cuáles son los riesgos a los que están expuestos con el uso del internet, cómo cuidarse y prevenir los delitos y ataques cibernéticos.

  1. ¿Cuál es la responsabilidad social del CONPES?

Promover un entorno digital seguro para el libre desarrollo de las actividades que todos desarrollamos en él.

  1. ¿Cómo podemos prevenir un ataque digital?

Siendo conscientes de los riesgos a los que estamos expuestos en el entorno digital y, en consecuencia, adoptar buenas prácticas de comportamiento en este entorno, tales como las que se señalan en los programas de prevención como es el caso de En TIC confío.

  1. ¿Por qué mejoraría la economía del país la implementación de este CONPES?

Con un ambiente digital seguro se podrá garantizar la prosperidad económica y social, ya que con ello los ciudadanos perderán el temor a realizar compras y tramites en línea, transacciones de gobierno electrónico, entre otras actividades que contribuyan al crecimiento económico del país.

Con la implementación de la Política de Seguridad Digital las entidades públicas y privadas deben adoptar estos nuevos modelos, generándose entre los años 2016 al 2020 cerca de 307.000 empleos de acuerdo a un estudio realizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia, con apoyo de la Dirección de Estudios Económicos del Departamento Nacional de Planeación.

  1. ¿Qué acciones se van a realizar para poner en marcha la nueva Política de Seguridad Digital?

Para lograrlo, se implementarán acciones en torno a cinco ejes de trabajo:

  • Establecer un marco institucional claro en torno a la seguridad digital, basado en la gestión de riesgos.
  • Crear las condiciones para que las múltiples partes interesadas gestionen el riesgo de seguridad digital en sus actividades socioeconómicas y se genere confianza en el uso del entorno digital.
  • Fortalecer la seguridad de los individuos y del Estado en el entorno digital, a nivel nacional y trasnacional, con un enfoque de gestión de riesgos.
  • Fortalecer la defensa y soberanía nacional en el entorno digital con un enfoque de gestión de riesgos.
  • Impulsar la cooperación, colaboración y asistencia en materia de seguridad digital, a nivel nacional e internacional.
  1. ¿La Política de Seguridad Digital da la autoridad al Gobierno para regular las redes sociales?

No, ninguna. El Gobierno no censura el uso de las redes sociales, por el contrario promueve el uso seguro y responsable del internet.

  1. ¿Quiénes construyeron esta Política de Seguridad Digital?

Esta nueva política es el resultado de un proceso de participación entre representantes del sector privado, del gobierno, la sociedad civil, la industria TI y la academia, además de las recomendaciones efectuadas por instancias internacionales como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos - OCDE y de la Organización de Estados Americanos - OEA, las mesas de trabajo concertadas entre el Departamento Nacional de Planeación, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el Ministerio de Defensa Nacional y otras entidades relacionadas con la seguridad digital en Colombia.

  1. ¿Cómo se puede proteger un ciudadano en el ciberespacio?

El tema de seguridad es responsabilidad de todos los ciudadanos. Cada persona, empresa o entidad del Gobierno debe velar por su seguridad y proteger su información en el mundo digital. Para ello les brindamos algunas recomendaciones:

  • No descargar archivos sospechosos.
  • Actualizar el software del sistema periódicamente.
  • Usar antivirus y aplicaciones anti-malware.
  • Crear mejores contraseñas y cambiarlas cada seis meses.
  • Acostumbrar a cerrar las sesiones al terminar.
  • Evitar operaciones privadas en redes abiertas y públicas.
  • Desconectarse de internet cuando no se necesite.
  • Realizar copias de seguridad.
  • Navegar por páginas web seguras y de confianza.
  • Comprobar la seguridad de la red WIFI.
  • No hacer clic en enlaces raros.
  • No dar datos personales a desconocidos.
  • En las empresas se debe hacer una política de seguridad corporativa.
  1. ¿Dónde puedo denunciar los delitos cibernéticos?

Si un ciudadano es víctima de delitos electrónicos financieros podrá denunciar en el CAI Virtual de la Policía Nacional. Con los soportes respectivos, los ciudadanos deben acudir a las entidades financieras, donde deben gestionar la denuncia y si considera que su solicitud no ha sido tramitada adecuadamente podrá recurrir a la Superintendencia Financiera de Colombia, donde estudiarán el caso y tendrá mayor probabilidad de recuperar el dinero hurtado.

Si el ciudadano es víctima de otros tipos de delitos informáticos, la autoridad competente en Colombia para conocer de estos casos es el Centro Cibernético Policial -CCP- de la Policía Nacional, encargado de la ciberseguridad, y de ofrecer información, apoyo y protección ante los delitos cibernéticos. Esta autoridad desarrolla labores de prevención, atención, investigación y judicialización de los delitos informáticos en el país. Puede hacer la denuncia en el CAI Virtual, en la página web www.ccp.gov.co

FAQ - Política de Seguridad Digital

Preguntas generales sobre IPv6

¿Qué es la transición de IPv4 a IPv6?

La desaparición gradual de IPv4 al tiempo que se produce la implantación de IPv6 en Internet es lo que denominamos transición. A menudo se habla incorrectamente de migración, puesto que IPv4 e IPv6 van a coexistir durante un período de tiempo que es difícil de precisar, probablemente varios años. Así, un mismo dispositivo poseerá tanto dirección IPv4 como IPv6 y podrá utilizar ambas simultáneamente, de forma transparente para usuarios y aplicaciones.

¿Qué es la dirección IP?

La dirección IP es el identificador que se utiliza para diferenciar cada dispositivo conectado a una red IP, y que le permite comunicarse con el resto de los dispositivos

¿Por qué se necesitan más direcciones IP?

Debido al despliegue masivo del protocolo de Internet versión 4 (IPv4) en los últimos años, se ha constatado que el número de direcciones que permite es insuficiente para cubrir las demandas de los nuevos usuarios y servicios. Cada vez en mayor medida se utilizan tecnologías que mantienen indefinidamente la conexión a Internet, a lo que se añade que cada usuario necesita tantas direcciones IP como dispositivos conectados posea (ordenadores, teléfonos móviles, electrodomésticos, dispositivos de video o audio, sensores, etc.). Se pueden utilizar soluciones de compromiso como NAT (Network Address Translation), pero IPv6 es la verdadera respuesta a esta necesidad, al permitir que un número casi ilimitado de dispositivos se conecten a Internet.

¿En qué me afecta la transición de IPv4 a IPv6?

IPv6 permitirá el despliegue de redes y servicios en movilidad y de valor añadido, así como la evolución hacia la "Internet de los objetos", gracias a su espacio de direccionamiento prácticamente ilimitado. Además, introduce mayor protección en las comunicaciones por Internet.

¿Cómo comprender el orden de magnitud de IPv6?

Si todo el espacio de IPv4 fuera como una pelota de golf, IPv6 tendría el tamaño del Sol.

¿Qué es IP? ¿Qué son IPv4 e IPv6?

IP es el protocolo sobre el que se sustenta Internet, la base tecnológica que permite el intercambio de información entre dispositivos conectados a la red. IP responde a las siglas "Internet Protocol" (Protocolo de Internet), y fue diseñado en los años 70 como mecanismo para conectar ordenadores situados en diferentes redes.

Desde 1981 se utiliza IP versión 4 (IPv4), que paulatinamente y en coexistencia ordenada está siendo sustituido por la nueva versión 6 (IPv6).

¿Qué deben hacer las empresas para iniciar su proceso de adopción de IPv6?

Primero es necesario consultar la Circular 002 de Junio de 2011 de Mintic, cuyo propósito es informar a todos los entes gubernamentales y a la sociedad en general sobre la promoción de la adopción de IPv6 en Colombia. Después se recomienda consultar la página web www.mintic.gov.co/ipv6, opción Documentación y descargar la 'Guía de transición de IPv4 a IPv6'.

Preguntas Frecuentes Generales, ipv6

Preguntas técnicas sobre IPv6

¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a Internet?

En el caso de IPv4, las direcciones tienen una longitud de 32 bits, y se escriben de forma literal como 4 números decimales de 8 bits cada uno (valor de 0 a 255), separados por ".", lo que implica un máximo de 232 direcciones, es decir, 4.294.967.296 posibles direcciones (unos cuatro mil millones, menos de una por cada habitante del planeta).

En cambio, en IPv6 las direcciones tienen una longitud de 128 bits, y se escriben de forma literal como 8 bloques números hexadecimales de 16 bits cada uno (valor de 0000 a FFFF), separados por ":", lo que implica un máximo de 2128 direcciones, es decir, 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 posibles direcciones únicas (unos 340 sextillones).

Ejemplo de dirección IPv6: 2001:0DB8:1234:5678:ABCD:EF00:0000:0009

¿Qué son las direcciones públicas de IPv4? ¿Y las globales de IPv6?

Direcciones públicas en el ámbito IPV4 son las direcciones válidas en Internet, provenientes del repositorio central de Internet Assigned Numbers Authority (IANA), y asignadas por los RIR (Regional Internet Registries) a Internet Service Providers (ISP) y otras organizaciones, y de éstos finalmente a los usuarios.

El concepto de dirección global en IPv6 es equivalente al de dirección pública en IPv4. Dado que en IPv6 hay direcciones más que suficientes, no son necesarias direcciones privadas ni NAT como en el caso de IPv4.

¿Qué son las direcciones privadas de IPv4?

Dado el agotamiento de las direcciones IPv4, se decidió que algunos grupos de direcciones se utilizan libremente en redes privadas no conectadas a Internet. La RFC 1918 establece que el espacio de direccionamiento privado es:
10.0.0.0-10.255.255.255(10/8)
172.16.0.0-172.31.255.255(172.16/12)
192.168.0.0-192.168.255.255(192.168/16)

¿Qué es NAT?

NAT o Network Address Translation (traducción de direcciones de red), es un mecanismo que se utilizó para retrasar el agotamiento de direcciones IPv4. Consiste en que una red con múltiples direcciones privadas utilizando únicamente una o varias direcciones públicas, realizando una traducción entre ellas con lo que se consigue el efecto de "multiplicar" las direcciones. Sin embargo, tiene el inconveniente de que se transforman las direcciones y por tanto se pierde uno de los principios básicos de Internet que es la posibilidad de conexiones directas extremo-a-extremo, y por tanto impidiendo también la seguridad extremo-a-extremo, al mismo tiempo que dificulta la creación de aplicaciones, se incrementa su complejidad y la de la Red, y por tanto también su coste.

¿Qué es DHCP?

DHCP (Dynamic Host ConfigurationProtocol o protocolo de configuración dinámica de hosts), es un protocolo que permite a los clientes de una red obtener de forma automática los parámetros para su configuración. Se utiliza también para compartir direcciones de forma dinámica en una red de un ISP, y por tanto para que en un momento dado haya más clientes que direcciones disponibles, siempre y cuando no estén todos ellos simultáneamente conectados. Generalmente éste es el mecanismo que implica que en las conexiones a Internet de banda ancha, tengamos direcciones dinámicas.

¿Qué es IPng?

El nombre inicial a la solución del agotamiento de direcciones IPv4 fue IP next generation (IPng, siguiente generación de IP). Una vez escogida la solución que se consideró más apropiada entre las diferentes versiones, dado que la misma utilizaba el código de versión 6, se renombró a IPv6

¿Qué otras ventajas aporta IPv6?

Obviamente la principal ventaja de IPv6 es su escalabilidad, dado que el número de direcciones que permite hace prácticamente imposible su agotamiento. Así se permite una organización más jerárquica y estructurada de la red. Al diseñar el protocolo se ha aprovechado el mayor número de bits para funcionalidades como autoconfiguración (plug-and-play, sin estado, sin servidor) y privacidad. Al haber suficientes direcciones, se ha incorporado como obligatorio el protocolo de seguridad IPsec (el mismo que en IPv4) dado que se necesita NAT y por tanto se puede utilizar seguridad extremo-a-extremo.
Pero además, el rediseño ha permitido también simplificar el protocolo, hacer que sea más eficaz su procesado por los nodos y por la propia red. También se han mejorado características como movilidad y multidifusión (multicast), así como soporte para nuevos mecanismos de calidad de servicio (aún por desarrollar).

Por último, uno de los aspectos mas importantes de cara al futuro es su extensibilidad. IPv6 ha sido diseñado para crecer si fuera preciso.

¿Se utilizan direcciones dinámicas en IPv6?

No debieran de utilizarse, dado que el único motivo para usarlas en IPv4 es la escasez de las mismas. Los usuarios, ya sean corporativos o residenciales, han de recibir direcciones IPv6 de forma estática.

¿Cuántas direcciones recibe un usuario en IPv6?

En IPv4 un usuario recibía una única dirección pública, que normalmente gestionaba el router/NAT, dada la escasez de las mismas. Como este no es un problema en IPv6, se ha determinado que los usuarios, independientemente de que sean empresas o usuarios residenciales, reciban una gran cantidad de direcciones, concretamente lo que se denomina un prefijo /48. De este modo cada usuario puede organizar su red en un gran número de subredes (16 bits, lo que implica 65.535 subredes), que facilitan el uso automático de las mismas para nuevos servicios y aplicaciones. Cada una de dichas subredes tiene una longitud de 64 bits, es decir, de nuevo un número mas que suficiente de direcciones, para cualquier función que podamos imaginar.

¿Qué formato tiene una dirección IPv6?

La dirección IPv6 se comporta como dos partes de 64 bits cada una. Los 64 bits de mayor peso los constituyen los 48 bits que entrega el proveedor de acceso o administrador de la red, y a continuación los 16 bits que indican la subred concreta. Los 64 bits de menor peso se configuran automáticamente por medio del identificador de interfaz, aunque también pueden ser configurados de forma manual, o con otros mecanismos si así se prefiere.

¿Qué es la autoconfiguración?

Es uno de los aspectos más interesantes de IPv6, especialmente para usuarios sin conocimientos, pero también para redes corporativas. Permite que cuando un dispositivo se conecta a una red, aunque en la misma no haya servidores ni routers o encaminadores, pueda configurarse por sí solo, sin necesidad de una configuración realizada manualmente por el usuario, de forma que puede establecer comunicación con el resto de dispositivos en dicha red. Además si se modifica la red, bien porque cambia ésta o bien porque el dispositivo se mueve a otra red, se produce una re-configuración automática.

¿Qué es el identificador de interfaz?

Se trata de un identificador de 64 bits, que de forma automática se calcula a partir de la dirección MAC (dirección de hardware de la tarjeta de red), aunque puede ser configurado por otros métodos, y permite identificar un dispositivo concreto dentro de cada subred.

¿Es IPv6 más seguro?

El protocolo de seguridad IPsec (Internet Protocol security) se utiliza tanto en IPv4 como en IPv6. No obstante, IPsec es obligatorio en IPv6, con lo cual siempre está presente, mientras que en IPv4 es opcional. Adicionalmente, en IPv6 se puede utilizar seguridad extremo-a-extremo, lo cual no siempre es posible en IPv4 pues NAT lo impide. En consecuencia, se puede afirmar que las redes IPv6 son con carácter general más seguras que las IPv4.

Por otro lado, se puede afirmar que IPv6, si se configura adecuadamente la red, ofrece mejor protección frente a posibles ataques de denegación de servicio denominados "por fuerza bruta". Se trata de ataques que intentan rastrear todas las direcciones disponibles en una red. En el caso de una red IPv4 donde lo habitual es que tengan 255 direcciones, este rastreo solo supone unos 5 minutos. El hecho de que una red IPv6 tenga tantas direcciones, implica que cada subred tarda en rastrearse 5,3 billones de años, y además, como cada usuario tiene 65.535 subredes, dicho rastreo se hace casi imposible.

¿Ofrece IPV6 mejor calidad de servicio?

Del mismo modo, los protocolos de calidad de servicio en IPv6 son los mismos, en la actualidad, que en IPv4. Sí es cierto que en la cabecera de IPv6, hay un nuevo campo, que se denomina "Etiqueta de flujo", y que a corto plazo podría permitir el desarrollo de nuevos modelos de clasificación de flujos de tráfico, pero no es una realidad en la actualidad, pues depende también de que los operadores decidan desplegarlo en sus redes.

¿Qué fue IPv5?

El IETF (Internet Engineering Task Force o Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet), casi en paralelo con el desarrollo de IPv6, diseñó el primer protocolo de difusión de audio y video (streaming), al que se le asignó el código de versión 5. No tiene nada que ver con IPv6 y no se llegó a desplegar comercialmente.

Preguntas Frecuentes Generales, ipv6

Puntos Vive Digital

¿En qué consiste el proyecto de Puntos Vive Digital?

El proyecto Puntos Vive Digital, busca beneficiar a la población Colombiana y en particular a la población más vulnerable, complementando las condiciones de acceso universal a las TIC en el país, y así dar cumplimiento a lo previsto en el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014.

La Dirección de Conectividad, ha promovido la instalación de 800 Puntos Vive Digital como una estrategia nacional que complementa los lineamientos regionales en el fortalecimiento y promoción del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Con los Puntos Vive Digital se han generado escenarios colaborativos de trabajo en cabeceras municipales del país que permiten procesos de formación y capacitación enfocados a necesidades puntuales de la comunidad y al desarrollo de proyectos de emprendimiento que permiten potencializar el talento humano. De esta forma, los Puntos Vive Digital le brindarán a la población acceso a la información, formación y capacitación, nuevas formas de desarrollo, trabajo en red y una oferta de servicios adecuada para sus necesidades.

Para lograr la meta establecida en el Plan Nacional de Desarrollo respecto a este proyecto, se han desarrollado tres fases de implementación: i) Fase 0: contempla la instalación de 71 Puntos Vive Digital, a través de un modelo por oferta; ii) Fase 1: contempla la instalación de 480 Puntos Vive Digital y la estrategia se enmarca bajo un modelo por demanda, con el objetivo de empoderar a las comunidades en sus regiones, así como a las mismas Entidades Públicas estimulándolas por medio de la demanda; iii) Fase 2: contempla la instalación de 320 Puntos Vive Digital Plus, Esta fase incorpora al modelo tradicional de Puntos Vive Digital algunas características y componentes adicionales que además de garantizar el acceso a las TIC y a formación de competencias digitales básicas, crea espacios innovadores para que la población estudiantil y la comunidad generen competencias en el desarrollo de software, aplicaciones, animación y producción de contenidos, con el fin de alcanzar un mayor impacto en el desarrollo de la región gracias a la mediación de las TIC.

¿Es posible instalar un PVD Plus en cualquier institución educativa?

En el marco del Plan Vive Digital, corresponde a la Dirección de Conectividad la implementación de ochocientos (800) Puntos Vive Digital en cabeceras municipales en donde haya un manifiesto interés de actores regionales por participar en el proyecto y que además cuenten con servicio de conectividad a Internet por tecnologías terrestres tales como ADSL, XDSL, fibra óptica, etc.

En la actualidad la Dirección de Conectividad se encuentra desarrollando una nueva fase de este proyecto, la cual prevé instalar Puntos Vive Digital Plus en Instituciones Educativas públicas de carácter técnico o técnico académico.

Los Puntos Vive Digital Plus serán espacios de acceso comunitario a las TIC que además de garantizar el acceso a la información, a las nuevas formas de comunicación y de entretenimiento, ofrecerán un conjunto de herramientas tecnológicas y formativas para incentivar el desarrollo de las habilidades de los emprendedores TIC.

Con el objetivo de llevar a cabo la instalación de los Puntos Vive Digital Plus, la Dirección de Conectividad desarrolló una convocatoria dirigida a las Secretarias de Educación Departamentales y Municipales certificadas, la cual se encontró disponible del 6 de agosto al 6 de septiembre de 2013.

¿Es posible instalar un Punto Vive Digital fuera de los periodos de convocatoria?

Durante el segundo semestre del año 2012 se llevó a cabo una convocatoria dirigida a entes territoriales e instituciones públicas interesadas en operar uno o varios Puntos Vive Digital de la Fase 1 de este proyecto, cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • Disponer de un espacio físico por un periodo mínimo de 18 meses. El mismo debe contar con servicio de electricidad por interconexión eléctrica y estar localizado en un municipio con cobertura de Banda Ancha que posibilite contar con servicio de conectividad terrestre por medios tales como: fibra óptica, redes DSL, cable, radio enlace, etc; toda vez que los Puntos Vive Digital deben contar con conexiones entre 2 y 6 Mbps dedicados para desarrollar capacitaciones de forma remota y trabajo colaborativo, entre otras actividades.
  • Adelantar las adecuaciones de obras civiles necesarias para la adaptación del lugar a los requisitos especificados por el MINTIC para cada una de las tipologías establecidas.
  • Asumir el pago de los servicios públicos, así como los servicios de aseo y vigilancia del sitio.
  • Operar, administrar y gestionar el(los) Punto(s) Vive Digital seleccionado(s).
  • Adelantar la selección y contratación de administrador o gestor TIC.
  • Garantizar la sostenibilidad de la operación durante los 18 meses.
  • Garantizar que el Punto Vive Digital estará abierto a la comunidad mínimo ocho (8) horas diarias y cinco (5) días a la semana teniendo en cuenta las costumbres de la población, salvo que ocurra algún evento de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Diseñar y ejecutar un plan de apropiación, capacitación y formación en TIC.
  • Implementar una estrategia de promoción y difusión de los servicios.

En la actualidad esta Dirección se encuentra en proceso de instalación de los distintos Puntos Vive Digital que se implementarán como resultado del mencionado proceso. Así las cosas, la Dirección de Conectividad no tiene prevista la apertura de nuevas convocatorias para la instalación de Puntos Vive Digital.

¿Quiero ser administrador de un Punto Vive Digital, qué debo hacer?

En el marco del proyecto Puntos Vive Digital, es responsabilidad de la correspondiente Alcaldía municipal, como entidad ejecutora, contratar a los administradores de los distintos Puntos Vive Digital, no teniendo este Ministerio injerencia en dicho proceso. Así las cosas, le sugerimos comunicarse con la Alcaldía Municipal la cual le informará de la viabilidad de hacer parte del proyecto Puntos Vive Digital en su municipio.

Puntos Vive Digital, preguntas frecuentes, FAQ

RABCA

¿Qué es el RABCA?

Es una solución informática adquirida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que permite realizar solicitudes de trámites de los servicios de Radioaficionados y Banda Ciudadana.

¿Por qué se creó el RABCA?

El artículo 4° la Ley 1341 de 2009, estableció entre uno de los principios orientadores "la Masificación del Gobierno en Línea. Con el fin de lograr la prestación de servicios eficientes a los ciudadanos, las entidades públicas deberán adoptar todas las medidas necesarias para garantizar el máximo aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el desarrollo de sus funciones.

¿A quién va dirigido el RABCA?

Está dirigido a las Asociaciones de Radioaficionados y Banda Ciudadana, y a la ciudadanía en particular que requieran realizar trámites directamente relacionados con estos servicios.

¿Qué trámites puedo realizar con el RABCA?

Nuevos:

  • Solicitud de licencia de radioaficionado y banda ciudadana por primera vez.
  • Presentar examen para obtener el certificado de actitud.
  • Registro permiso temporal extranjeros.


Antiguos:

  • Reingreso o renovación de licencia de radioaficionado o banda ciudadana.
  • Presentación de exámenes para asensos de categoría para radioaficionados.
  • Solicitar ascenso de categoría a primera o avanzada.


Asociaciones:

  • Registro como asociación de radioaficionados de carácter regional o nacional.
  • Uso temporal de los indicativos de llamada.
  • Autorización para la instalación y operación de estaciones repetidoras.

¿Cómo puedo solicitar duplicado de licencia de radioaficionado?

En caso de pérdida o deterioro del Carné o licencia que acredite la calidad de radioaficionado, el Ministerio de TIC podrá expedir duplicado del mismo, para el efecto se requiere:

  • Solicitud escrita del interesado (descargar formulario).
  • Adjuntar el Carné deteriorado o la denuncia de su pérdida, según el caso.
  • Comprobante de consignación a favor del Fondo de Tecnologías de Información y las Comunicaciones - FONTIC, por un valor equivalente a un (1) SMLDV (ir a costos 2014).
  • Una (1) fotografía 3*4 fondo azul mate (que debe incluir en el formulario de solicitud).
  • Una vez cuente con la documentación solicitada debe radicarla en la oficina Punto de Atención al Ciudadano y al Operador del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Cómo puedo solicitar el Permiso Internacional de Radioaficionado - IARP?

De conformidad con lo establecido en la Ley 1570 de 2012 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, requiere para la expedición del permiso internacional de radioaficionados la siguiente información:

  • Solicitud suscrita por el interesado en adquirir el Permiso Internacional de Radioaficionado, con la siguiente información: nombres y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección y país de residencia permanente, departamento, municipio, distintivo de llamada de radioaficionado, calificación obtenida en el examen de aptitud de radioaficionado, clase de autorización de operación (clase 1 o clase 2), equipos (tipo, marca y modelo), frecuencias y lugar de operación del país que visitará.
  • 1 fotografía fondo azul 3x4.
  • Fotocopia de la licencia de Radioaficionado vigente.
  • Fotocopia del Documento de Identificación.
  • Una vez cuente con la documentación solicitada debe radicarla en la oficina Punto de Atención al Ciudadano y al Operador del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Cuántas veces puedo presentar el examen de radioaficionado a través del RABCA?

Las personas que no lograron aprobar el examen para obtener el Certificado de Aptitud de Radioaficionado, podrán presentarlo nuevamente a través del RABCA. Tendrán dos nuevas oportunidades para aprobarlo, en caso contrario el sistema los enviará a un banco de preguntas para que puedan repasar los temas y habilitará esta opción nuevamente en un tiempo prudencial.

¿Cómo hacer seguimiento a mi trámite a través del RABCA?

Si desean verificar el estado de avance de su trámite pueden hacerlo a través de los siguientes pasos:

  • Ingrese a la plataforma, ingrese su Usuario y Clave inscritos previamente.
  • Una vez se encuentre en el sistema, dé clic en ESTADO.

¿Qué debo hacer si soy no figuro en la base de datos de consulta licencias?

  • Ingrese a la página web del Ministerio de TIC a través de Internet Explorer 10, Mozilla Firefox 29.0 o Google Chrome 35 y dé clic en Sector TIC > RABCA.
  • Diríjase al Formulario de Actualización de Datos.
  • Diligencie la información, adjunte una copia del documento de identidad y del carné de radioaficionado.
  • Dé clic en Enviar.

El Ministerio de TIC procederá a actualizar su información en la base de datos del RABCA.

¿Dónde puedo encontrar información para prepararme para presentar el examen de radioaficionado?

  • Ingrese a la página web del Ministerio de TIC a través de Internet Explorer 10, Mozilla Firefox 29.0 o Google Chrome 35 y de clic en Sector TIC >RABCA.
  • En la sección Radioaficionados encontrará una subsección referida a los exámenes.

¿Cómo puedo solicitar reingreso o renovación de mi licencia de radioaficionado?

  • Ingrese a la página web del Ministerio de TIC a través de Internet Explorer 10, Mozilla Firefox 29.0 o Google Chrome 35 y de clic en Sector TIC >RABCA.
  • Dé clic en la opción Usuario Antiguo.
  • Siga los pasos del sistema.

¿Cómo puedo solicitar licencia por primera vez y presentar el examen de radioaficionado?

  • Ingrese a la página web del Ministerio de TIC a través de Internet Explorer 10, Mozilla Firefox 29.0 o Google Chrome 35 y de clic en Sector TIC >RABCA.
  • Dé clic en la opción Usuario Nuevo.
  • Siga los pasos del sistema.
preguntas frecuentes RABCA, radioaficionados, banda ciudadana

Redes de Telecomunicaciones

¿Cómo es una Red de Telecomunicaciones?

La Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT., define de manera general la Red de Telecomunicaciones, de la siguiente forma: "Conjunto de nodos y enlaces que provee conexiones entre dos o mas puntos definidos a fin de facilitar la telecomunicación entre ellos". ¿Cómo se clasifican las Redes de Telecomunicaciones?

Las redes de telecomunicaciones pueden clasificarse de varias formas; atendiendo por ejemplo al medio de transmisión utilizado pueden clasificarse en redes alámbricas e inalámbricas; según su arquitectura pueden clasificarse en, por ejemplo, redes en malla, en estrella y en anillo; según su destinación en redes públicas o privadas; según el servicio de telecomunicaciones asociado en, por ejemplo, red de la TPBC, red celular, etc., según su cobertura, en redes de cobertura nacional, regional, departamental, municipal, local, de área restringida, etc

¿Para instalar y explotar una Red de Telecomunicaciones se requiere algún tipo de autorización?

El artículo 8º de la Ley 72 de 1.989 o Ley de Telecomunicaciones expresa: "El establecimiento, explotación y uso en el país, de redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones nacionales e internacionales, así como su ampliación, modificación y renovación, requieren la autorización previa del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, y atenderán las normas y recomendaciones de la Unión Internacional de telecomunicaciones UIT". El artículo 11 del Decreto 2870 de 2007 indica: "(…) se autoriza de manera general la instalación, ampliación, renovación, ensanche o modificación de la red de telecomunicaciones del Estado, en los términos previstos en los artículos 14, 15 y 23 del Decreto-ley 1900 de 1990, asegurando el cumplimiento de los principios de uso eficiente de dichas redes, así como de competencia, interconexión e interoperabilidad aplicables. Lo anterior con el objeto de promover el funcionamiento armónico de las redes, para que se comporten como una unidad funcional de arquitectura abierta de red en todo el territorio nacional." No obstante lo anterior, debe tenerse en cuanta lo dictado en el artículo 14 del mismo decreto: "El uso del espectro electromagnético es libre, salvo el segmento de espectro radioeléctrico, en cuyo caso los operadores que requieran hacer uso del mismo, deberán someterse al régimen que para el efecto expida el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones." Ver: Resolución 2578 de 2007 "por la cual se reglamenta el artículo 11 del Decreto 2870 de 2007…"

¿Qué es Área de servicio?

Área de servicio: zona geográfica determinada dentro de la cual el beneficiario del permiso puede utilizar la frecuencia o frecuencias radioeléctricas que se le han asignado y operar los equipos destinados a la telecomunicación, de acuerdo con la concesión, el permiso otorgado y los parámetros técnicos de operación autorizados.

¿Qué se entiende por Red Pública?

En Colombia el Decreto Ley 1900 de 1.990, define la "Red de Telecomunicaciones del Estado", de la siguiente forma: Red de Telecomunicaciones del Estado. "Conjunto de elementos que permite conexiones entre dos o más puntos definidos para establecer la telecomunicación entre ellos y a través de la cual se prestan los servicios al público. Hacen parte de la red los equipos de conmutación, transmisión y control, cables y otros elementos físicos, el uso de soportes lógicos, y la parte del espectro electromagnético asignada para la prestación de los servicios y demás actividades de telecomunicaciones".

¿Qué se entiende por Red Privada?

Según el Decreto 930 de 1992 se entiende por red privada de telecomunicaciones el conjunto de elementos de red que establezcan las personas naturales o jurídicas para su uso particular y exclusivo, sin prestación de servicios a terceras personas y sin conexión a la red de telecomunicaciones del Estado o a otras redes privadas de telecomunicaciones.

¿Para instalar una Red Privada en mi oficina requiero de alguna autorización del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones?

Acorde con el Decreto 930 de 1992: El establecimiento de redes privadas de telecomunicaciones sólo requiere de autorización previa del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

  • Cuando hagan uso del espectro radioeléctrico.
  • Cuando se establezcan en conexión con el exterior, caso en el cual la comunicación internacional deberá hacerse siempre por un operador de servicios de telecomunicaciones habilitado para la prestación de servicios básicos de telecomunicaciones en conexión con el extranjero.
  • Cuando hagan uso del recurso satelital coordinado para Colombia.

¿Requiero hacer uso de unas frecuencias de radio para comunicarme con mi finca, cercana a la ciudad donde resido. Puedo en mi condición de ciudadano corriente solicitar ese beneficio?

El artículo 8º del Decreto 930 de 1992 expresa: "Toda persona que habite en el territorio nacional podrá solicitar ante el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones autorización para la utilización del espectro radioeléctrico destinado a la instalación y funcionamiento de redes privadas de telecomunicaciones, de conformidad con las normas y procedimientos previstos en este decreto." La asignación de frecuencias se realiza de conformidad con la planeación y atribución del espectro, y se encuentra supeditada a la disponibilidad o existencia de frecuencias libres en el área geográfica de interés del solicitante.

Redvolución

¿Qué es Redvolución?
Es un proyecto de la Dirección de Apropiación que busca mejorar la calidad de vida y el tejido social, reducir la brecha digital y promover el emprendimiento y desarrollo social y económico expandiendo el conocimiento de las nuevas tecnologías - específicamente de Internet -, de aquellos miembros de nuestras comunidades que por diferentes razones no han ingresado aún al mundo digital.

¿Cuál es el objetivo de Redvolución?

Inspirar y motivar usos cotidianos de las TIC, específicamente de Internet a través de los estudiantes de 9, 10 y 11 que prestan el servicio social obligatorio y otros actores con el fin de fortalecer la integración entre las Instituciones Educativas y las necesidades y expectativas de la comunidad.

¿Cuáles son los pilares de Redvolución?

El proyecto Redvolución se desarrolla bajo cuatro pilares que se entienden como aquellas ideas y consignas que movilizan las actitudes Redvolucionarias a favor de la materialización de acciones que, mediante el uso del internet, transforman a la comunidad al permitir la apropiación y uso del Internet. Es así que se busca promover el pensamiento emprendedor, creativo y solidario en coherencia con las motivaciones, intereses y sueños de la comunidad.

Los cuatro pilares son:

  • Delete pesimistas: vamos a borrar el "yo no puedo", "es muy difícil", "ya estoy muy viejo para eso", "eso no es pa mí". Lo anterior a partir del reconocimiento del universo TIC y actitud de los participantes en la apertura y bienvenida cultural digital.
  • Dale play al conocimiento: vamos a aprender lo que queremos aprender. Partimos de nuestras propias motivaciones, deseos, sueños, gustos, entre otros; esto lo lograremos al vincular nuestras necesidades con las herramientas que nos ofrece el mundo digital.
  • Click power: vamos a transformar positivamente nuestro entorno. A partir del uso y apropiación del internet podemos generar, fortalecer o enriquecer nuestros entornos para que sean más creativos, amables y soñadores.
  • Enter pa mi gente: vamos a conocernos, todos somos la Redvolución (niños, jóvenes, adultos / docentes, estudiantes, abuelos / campesinos, organizaciones sociales, empresas). Socializaremos nuestras experiencias y conseguiremos que toda la comunidad emprenda el camino de la Redvolución.
Modelo de acompañamiento a I.E.
Modelo de acompañamiento a I.E.

¿Cómo se implementa Redvolución en las Instituciones Educativas?

La implementación del programa Redvolución en los establecimientos educativos se realiza a través del servicio social obligatorio que prestan los jóvenes de 9, 10 y 11 grado y se podrá llevar a cabo en el transcurso del año; en este sentido el establecimiento educativo determina en común acuerdo con el Coordinador Local en qué momento se desarrollará el programa. Por ello es necesario tener en cuenta los tiempos para la realización y cumplimiento de las mismas, de acuerdo con la siguiente gráfica:

¿Cómo se implementa Redvolución en las Instituciones de Educación Superior?

La implementación en los Establecimientos de Educación Superior mantiene el mismo modelo de los establecimientos de básica, solo que aquí no se manejan las 80 horas sino que se realizan a través de las práctica o pasantías que realizan los estudiantes de las diferentes carrera manteniendo eso si los tres momentos: Inducción, caracterización e inspiración.

Implementación
Implementación

¿Cómo vincularse con Redvolución?

Para vincularse con el proyecto Redvolución se puede comunicar con el teléfono en Bogotá (1) 3443460 Ext. 5101 o ingresar al sitio web www.redvolución.gov.co

Régimen Unificado de Contraprestaciones

¿Cuál es el marco jurídico para el cobro de tasas cánones o contraprestaciones en materia de telecomunicaciones en Colombia?

El Decreto 1972 de 2003 estableció el régimen unificado de contraprestaciones, por concepto de concesiones, autorizaciones, permisos y registros en materia de telecomunicaciones y los trámites para su liquidación, cobro, recaudo y pago.

¿Qué se entiende por contraprestación?

Contraprestación: Son todos los recursos, derechos, cánones, tasas, tarifas y compensaciones o participaciones que una persona natural o jurídica, pública o privada, debe pagar o cumplir a favor del Fondo de Comunicaciones adscrito al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones por concepto de las concesiones, autorizaciones, permisos y registros en materia de telecomunicaciones.

¿Se pueden pagar las contraprestaciones con trasferencia electronica y/o ACH?

No.

¿Cual es valor de una concesión o licencia para prestar servicios públicos de telecomunicaciones?

El artículo 18 del Decreto 1972 de 2003 expresa: "Por concepto de la concesión para la prestación de servicios básicos de telecomunicaciones, distintos de los señalados en los artículos 19 y 20 del presente Decreto, habrá lugar al pago de una contraprestación porcentual trimestral calculada sobre los ingresos netos causados por concepto de la prestación de los servicios concedidos y sin distinción de su área de cubrimiento, equivalente al tres por ciento (3%)."

¿Cada cuanto se deben pagar las contraprestaciones por las concesiones?

El artículo 53.1 del Decreto 1972 de 2003 expresa: "Concesión. Los operadores deberán liquidar y pagar la contraprestación por concepto de la concesión para la prestación de los servicios a su cargo por trimestres calendario, dentro del mes siguiente al vencimiento de cada trimestre, so pena de la aplicación de las normas sobre liquidación y pago inoportunos previstas en este Decreto."

¿Cual es valor de una concesión o licencia para desarrollar actividades de telecomunicaciones a través de redes privadas?

El artículo 42 del Decreto 1972 de 2003 expresa: "Las concesiones que se otorguen relacionadas con actividades de telecomunicaciones darán lugar al pago de una contraprestación, equivalente a dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes por cada año de la concesión o proporcional cuando la concesión se otorgue por un término menor. Este mismo valor deberá ser cancelado por el titular de la concesión por concepto de la prórroga de la misma o por la renovación de la licencia, en forma proporcional según el término otorgado."

¿Usar el espectro radioeléctrico ocasiona algún pago y cual es el valor?

El artículo 32 del Decreto 1972 de 2003 expresa: Valor de la contraprestación relativa a los permisos para el uso del espectro radioeléctrico. El otorgamiento de permisos para usar el espectro radioeléctrico asignado da lugar al pago por parte del titular del permiso de una contraprestación equivalente al valor que resulte de aplicar, según sea el caso, las siguientes fórmulas…. (Ver fórmulas Decreto 1972 de 2003) Las formulas para calcular el valor por el derecho al uso del espectro se encuentran dadas en función del ancho de banda, del área geográfica donde se utilice y de la posición de la frecuencia asignada sobre las diferentes bandas del espectro radioeléctrico.

¿Cada cuanto se deben pagar las contraprestaciones por el uso del espectro radioeléctrico?

El artículo 53.3 del Decreto 1972 de 2003 expresa: "Los operadores de servicios de telecomunicaciones que cuenten con permisos para el uso del espectro radioeléctrico deberán liquidar y pagar las contraprestaciones a su cargo por este concepto en anualidades anticipadas dentro de los tres (3) primeros meses de cada año."

¿Cual es valor de contraprestación para modificar o ampliar una red de radiocomunicaciones y cual para prorrogar una licencia?

El artículo 30 del Decreto 1972 de 2003 expresa: La expedición de los títulos habilitantes por las autorizaciones para el establecimiento de redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones, dará lugar al pago de una contraprestación equivalente a tres (3) salarios mínimos legales mensuales vigentes. La expedición de títulos habilitantes, por las autorizaciones para modificación, ensanche, renovación, ampliación o expansión que se otorguen respecto de redes, sistemas y servicios de telecomunicaciones y por las autorizaciones relativas a las modificaciones, al otorgamiento de la prórroga, y/o la cesión de los títulos habilitantes de servicios de telecomunicaciones dará lugar al pago de una contraprestación equivalente a un (1) salario mínimo legal mensual vigente.

¿Cuánto cuesta registrar una cadena de radiodifusión sonora?

Por concepto del registro de cadenas de radiodifusión sonora se pagará una suma equivalente a cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes, sin perjuicio del pago por concepto del uso del espectro radioeléctrico que se asigne para ese fin, cuando sea del caso. Suma que deberá ser cancelada dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la ejecutoria del acto administrativo del registro.

Articulo 10 del Decreto 4350 de 2009 Por el cual se establece el régimen unificado de contraprestaciones, por concepto de concesiones, autorizaciones y permisos en materia de servicios de radiodifusión sonora y se dictan otras disposiciones.

¿Dónde se consigue el formulario de autoliquidación y su instructivo?

El formato único de autoliquidación y su instructivo los podrá bajar de nuestra página web en "Atención Cliente", "Donde pagar los derechos" y "formulario de autoliquidación y liquidación.

¿Ante que oficina se solicita un estado de cuenta?

El estado de cuenta se solicita mediante carta escrita dirigida al Grupo de Facturación y Cartera y deberá estar firmada por el concesionario del servicio o su representante legal.

¿La presentación del original y las dos copias de las que habla el instructivo del formulario de autoliquidación, es ante el banco o ante el Ministerio?

Es ante el banco o entidad financiera en donde se cancele la autoliquidación

¿Con la presentación y pago del formulario de autoliquidación en el banco se entiende presentada la autoliquidación o adicionalmente debe radicarse copia del formulario en la ventanilla?

No es necesario radicar copia del formulario en la Ventanilla Única del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones por cuanto el banco envía una copia al Ministerio.

¿Existen plazos especiales de pago?

El artículo 50 del Decreto 1972 de 2003 establece: "El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones podrá establecer planes especiales de pago de las obligaciones pecuniarias contraídas por los concesionarios públicos o privados. Tal reglamentación deberá establecer los intereses, los plazos máximos de pago, las garantías y demás condiciones que deben cumplir los concesionarios para tener acceso a tales planes. El Ministerio podrá tener en cuenta, además, las normas, los trámites y las disponibilidades presupuestales de las entidades públicas."

Registro TIC​

¿Qué es el Registro TIC?

El Registro de Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones es el proceso de formalización para la habilitación general para proveer redes y servicios de telecomunicaciones.

Recuerde que el Registro TIC es obligatorio para todos los proveedores de redes y servicios que estén habilitados a la fecha de entrada en funcionamiento de la herramienta. Para facilitar su registro, se han previsto diferentes plazos, de acuerdo a la Resolución C00074 del 22 de enero de 2010. Dicho registro es obligatorio con efectos informativos.

Tenga en cuenta que si usted no tiene títulos habilitantes para prestar servicios de telecomunicaciones y desea prestarlos, deberá registrarse para formalizar la habilitación general prevista en la Ley 1341 de 2009; si los tiene y desea acogerse a la habilitación general, luego de hacerlo deberá informar sobre su decisión; en tal caso, sus títulos se cancelarán automáticamente.

El Registro TIC le permitirá ingresar sus datos. Una vez éstos sean verificados y aprobados por el Ministerio, éste se comunicará con usted vía correo electrónico informándole sobre su incorporación en el Registro TIC.

El Ministerio también le informará si al momento de la verificación se encuentran errores en los datos ingresados; de ser ése su caso, usted no podrá ser incorporado en el Registro TIC y deberá iniciar nuevamente el trámite.

Es importante que usted tenga en cuenta que para ingresar al Registro TIC debe previamente solicitar un usuario y una clave de ingreso a través del portal habilitado para el registro. Una vez el sistema le asigne usuario y clave, éstos le serán enviados vía correo electrónico.

¿Cómo puedo obtener el Registro TIC?

El enlace al portal del Sistema de Registro TIC se ha dispuesto dentro de la página web del Ministerio bajo la sección 'Atención al Ciudadano'. Este enlace le permitirá el acceso a los respectivos formularios que deben ser diligenciados así como adjuntar vía internet la documentación soporte que sea requerida.

Allí también podrá encontrar la información general, la normatividad asociada, los instructivos y las guías, con apoyo de los cuales podrá realizar este trámite de manera exitosa.

¿Qué hago si al acceder al enlace del Sistema de Registro TIC no se despliega la página?

Muy seguramente esto se debe a las opciones de seguridad de su navegador de internet. Para poder acceder sin inconvenientes al enlace, primero desactive el bloqueo de ventanas emergentes en las opciones de seguridad de su navegador.

¿Puedo acceder directamente a los formularios web para la solicitud de Registro TIC?

No. Antes de iniciar su proceso de solicitud de Registro TIC, usted debe hacer la solicitud de usuario y clave.

¿Cómo hago la solicitud de usuario y clave?

A través de a opción Solicitud de Usuario en la sección 'Trámites', dispuesta en el sitio web del Sistema de Registro TIC. Allí usted deberá diligenciar un formulario y registrar un correo electrónico, al cual se remitirán las respuestas del caso para este trámite.

Una vez solicitado el usuario y la clave, ¿qué debo hacer?

Hecha la solicitud de usuario y clave, el Ministerio hace una verificación de datos para aprobarla, y una vez valida esta información, le remite por correo electrónico su usuario y clave correspondientes. Este proceso toma entre uno (1) y tres (3) días hábiles. Con su usuario y su clave, usted está habilitado para hacer la solicitud de Registro TIC.

¿Cómo accedo a los formularios de solicitud de Registro TIC?

A través del enlace Registro TIC dispuesto en la página web del Ministerio bajo la sección 'Atención al Ciudadano'. Una vez usted se encuentre en la página del Sistema de Registro TIC, acceda a la opción Registro TIC bajo la sección 'Trámites'; allí encontrará la información que deben conocer tanto la persona natural como la persona jurídica y el enlace Ingresar al sistema, a través del cual usted podrá acceder a los formatos web ingresando su usuario y su clave.

¿En el campo del formato 'Descripción de la Red' qué información debo incluir?

En este campo debe describir muy brevemente la manera en que su red está operando. Ejemplo: Red soporte de transmisión de datos, con topología punto a punto y punto a multipunto. Incluye un anillo de fibra óptica y uso de enlaces satelitales.

¿Cuándo se entiende que ya estoy registrado?

Se entiende que usted está registrado una vez el Ministerio le remita el soporte electrónico correspondiente certificando su inclusión en el registro.

¿A qué hace referencia "Titular de red que no se suministre al público"?

Esto se refiere a aquellos proveedores a los que se les ha otorgado permiso de uso del espectro para establecer una red privada, sin prestación a terceros.

¿A qué hace referencia "Titular de permiso para el uso de recursos escasos"?

Esto se refiere a aquellos proveedores a los que se les ha otorgado permiso de uso de alguno de los recursos escasos tipificados. Por ejemplo, espectro radioeléctrico y numeración, entre otros.

Una vez diligenciados los formularios, el sistema me da un número de trámite. ¿Esto significa que ya estoy registrado?

Aún no. La información consignada por usted debe ser validada para determinar si cumple o no con los requisitos de la norma. Una vez se lleve a cabo esta verificación, al correo electrónico que haya registrado se le enviará la respuesta del caso.

¿El hecho de solicitar Registro TIC me habilita para usar las frecuencias radioeléctricas que necesite?

No. El registro sólo formaliza la provisión de redes y servicios de telecomunicaciones, y no habilita para el uso de frecuencias radioeléctricas. Para esto, una vez registrado, usted debe elevar la respectiva solicitud ante el Ministerio.

Hay servicios que no contempla el Registro TIC; ¿cuáles son?

El Registro TIC no contempla los servicios postales ni los de radiodifusión de televisión. Para el caso de los servicios de radiodifusión sonora, el registro tiene efectos informativos, mas no habilitantes.

Soy proveedor de servicios de telecomunicaciones y quiero prestar un servicio adicional; ¿qué debo hacer?

Para prestar un servicio de telecomunicaciones diferente a los que se han venido prestando, es necesario realizar el Registro TIC acogiéndose a la ley 1341 del 2009; es decir que los servicios prestados anteriormente deberán ser incluidos en el registro.

Si mi empresa tiene página web, ¿debo seleccionar la casilla 'Dominio' cuando se me pregunta "¿Es titular de permiso para el uso de recurso escaso?"?

Para este caso, no es requerido.

¿Puedo registrar varias empresas con un solo correo electrónico?

No. Por seguridad, el correo electrónico que se registra desde la fase de solicitud de usuario y clave queda asociado al solicitante para todo el trámite. Si usted hace una nueva solicitud con el mismo correo electrónico, el sistema la rechazará indicando que dicho correo ya se encuentra registrado en el sistema. Por esta razón, y de requerir registrar varias empresas, por favor utilice un correo electrónico diferente para cada una de ellas.

¿Puedo señalar sólo parte de los socios o de la junta directiva, según el caso?

No. El listado de socios o de miembros de junta directiva debe ser completo y acorde al documento soporte que se anexe.

Si yo no soy aún proveedor de redes, pero quiero serlo, ¿debo responder "Sí" a la pregunta "¿Es proveedor de redes?"?

Si usted aún no es proveedor de redes, pero su intención es serlo, puede responder "Sí" a la pregunta y describir brevemente la red que desea prestar, haciendo énfasis en que aún no tiene el permiso correspondiente para la misma. Usted puede responder también "No", y actualizar la información del registro que corresponda una vez se le otorgue el permiso respectivo.

¿Puedo guardar los datos ingresados en el formulario de Registro TIC y continuar con el ingreso posteriormente?

No. Se recomienda que antes de efectuar el diligenciamiento de información en el formulario usted lea cuidadosamente la información suministrada en la página de registro y la normatividad vigente. El diligenciamiento debe efectuarse de forma completa una vez iniciado el proceso; en caso de que no lo pueda completar, simplemente cierre la ventana e inicie el proceso nuevamente.

Servicio de Radiodifusión Sonora

¿Qué es el Servicio de Radioaficionado?

El servicio de radioaficionado es un servicio de radiocomunicaciones que tiene por objeto la instrucción individual, la intercomunicación y los estudios técnicos efectuados por aficionados debidamente autorizados que se interesan en la radio experimentación con fines exclusivamente personales y sin ánimo de lucro, en las condiciones establecidas en la Decreto 1078 de 2015 que compila el Decreto 963 de 2009 en lo que respecta a radioaficionados y servicios derivados.

¿Qué frecuencias son las atribuidas para el Servicio de Radioaficionado?

Varias frecuencias y bandas de frecuencias son atribuidas para el servicio de radioaficionado de acuerdo con las canalizaciones y recomendaciones internacionales de la Unión Internacional de Telecomunicaciones -UIT. Las frecuencias atribuidas al servicio se encuentran determinadas en el Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias (Resolución 442 de 2013 y Resolución 14 de 2014 de la Agencia Nacional del Espectro - ANE)

¿Tengo un equipo de radioaficionado que debo hacer para operarlo?

Toda persona que pretenda ser operador radioaficionado debe obtener licencia del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, y autorización para el funcionamiento de la estación. Las transmisiones del operador radioaficionado sólo podrán estar dirigidas a otros radioaficionados, en las frecuencias y tipos de emisión asignados, previo el cumplimiento de las condiciones establecidas en la normas legales como el Decreto 963 de 2009 y su compilación en el Decreto 1078 de 2015.

Servicios de Televisión

¿Qué se entiende por servicio de Televisión?

El servicio de Televisión es un servicio de telecomunicaciones que ofrece programación dirigida al público en general o a una parte de él, que consiste en la emisión, transmisión, difusión, distribución, radiación y recepción de señales de audio y video en forma simultánea. La Autoridad Nacional de Televisión ANTV ejerce en representación del Estado, la titularidad y reserva del servicio público de TV, y el control el uso del espectro electromagnético utilizado para la prestación de dicho servicio. Ver: www.antv.org.co; Ley 182 de 1995, Ley 335 de 1996, Ley 680 de 2001.

¿Cómo se clasifica el servicio de Televisión en Colombia?

El servicio de televisión en Colombia se encuentra clasificado de la siguiente manera:

  1. En función de la tecnología de transmisión: en TV radiodifundida, TV cableada y TV satelital.
  2. En función de su nivel de cubrimiento: Según el país de origen y destino de la señal, en TV internacional y en TV nacional pública, TV nacional privada, TV regional, TV local y TV comunitaria.
  3. En función de los usuarios: En TV Abierta y TV por suscripción.
  4. En función de la orientación general de la programación: En TV comercial, y TV de interés público, social, educativo y cultural.

Ver. www.antv.org.co

¿Qué se conoce como aspectos técnicos complementarios a la radiodifusión?

Son aspectos técnicos asociados o complementarios al servicio de Radiodifusión:

  • Los enlaces radioeléctricos de los transmóviles de radiodifusión.
  • Los enlaces radioeléctricos fijos estudios - transmisores.
  • Las transmisiones enlazadas.

Ver: Decretos 1445; 1446 y 1446 de 1995

¿Qué banda es la autorizada para la operación de los transmóviles de radiodifusión de Televisión?

La Resolución 1671 de 2006 atribuyó la banda de frecuencias radioeléctricas comprendida entre los 2025 MHz y los 2110 MHz, para ser utilizada por los sistemas o estaciones transmisoras móviles del servicio de radiodifusión de televisión.

Preguntas frecuentes, televisión,

Servicios Auxiliares de Ayuda

¿Qué se entiende por Servicios Auxiliares de Ayuda?

Son aquellos servicios de telecomunicaciones que están vinculados a otros servicios públicos, y cuyo objetivo es la seguridad de la vida humana, la seguridad del Estado o razones de interés humanitario. Forman parte de ellos, entre otros, los servicios radioeléctricos de socorro y seguridad de la vida humana, de ayuda a la meteorología y a la navegación aérea o marítima.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990, Decreto 1212 de 2004.

¿Quién puede prestar los Servicios Auxiliares de Ayuda?

El Estado, a través de las entidades públicas autorizadas para el efecto, o los organismos de socorro debidamente reconocidos, habilitados mediante licencia otorgada por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, podrán prestar los servicios auxiliares de ayuda, previo el cumplimiento de las normas que sean aplicables.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990, Decreto 1212 de 2004.

¿Qué se entiende por Servicio Móvil Marítimo?

El servicio móvil marítimo es el servicio de telecomunicaciones móvil que se presta entre estaciones costeras y estaciones de barco, entre estaciones de barco o entre estaciones de comunicaciones a bordo asociadas que serán utilizadas para labores propias del medio marítimo y fluvial. El servicio móvil marítimo incluye el servicio auxiliar de ayuda, el cual tiene por objeto la seguridad de la vida humana y socorro en aguas territoriales y puertos de la República de Colombia. Ver: Decreto 2061 de 1996.

¿Qué frecuencias son las atribuidas para el Servicio Móvil Marítimo?

Varias frecuencias y bandas de frecuencias son atribuidas con exclusividad para el servicio móvil marítimo para su operación en las zonas costeras y aguas territoriales de la República de Colombia, de acuerdo con las canalizaciones y recomendaciones internacionales de la Unión Internacional de Telecomunicaciones -UIT-. Ver: Decreto 2061 de 1996.

¿Qué personas pueden solicitar licencia para utilizar frecuencias del Servicio Móvil Marítimo?

Sólo las personas naturales o jurídicas que ejecuten operaciones marítimas, portuarias y/o fluviales debidamente reconocidas por la autoridad competente y requieran utilizar las bandas de frecuencias atribuidas al servicio móvil marítimo, podrán solicitar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones el otorgamiento de una licencia que le permita el acceso a las mismas.

¿Para el Servicio Móvil Marítimo cuales son las autoridades nacionales competentes?

Aparte del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, en materia de telecomunicaciones, son autoridades nacionales competentes:

La Dirección General Marítima DIMAR: autoridad marítima de orden nacional que se encuentra a cargo de la ejecución de las políticas del Gobierno sobre la materia y cuyo objeto consiste en dirigir, coordinar y controlar las actividades marítimas.

Ver: www.dimar.mil.co.

La Dirección General de Transporte Fluvial: Organismo que ejecuta la política del Gobierno Nacional en materia de transporte, transito e infraestructura fluvial, de conformidad con los lineamientos del Ministro de Transporte.

Ver: www.mintransporte.gov.co.

¿Qué se entiende por operaciones marítimas, portuarias y/o fluviales?

Las operaciones marítimas, portuarias y fluviales comprenden entre otras las siguientes operaciones: Agenciamiento de naves, Buceo y salvamento, Cargue y descargue de buques, Control de tráfico marítimo y fluvial, Construcción y reparación, Embarque y desembarque de pasajeros, Navegación, Pilotaje, Remolque, Seguridad y Soberanía. Ver: Decreto 2061 de 1996

¿Qué se entiende por Servicio Móvil Aeronáutico?

El Servicio Móvil Aeronáutico es el servicio móvil entre estaciones aeronáuticas y estaciones de aeronave, o entre estaciones de aeronave, en el que también pueden participar las estaciones de embarcación o dispositivo de salvamento; también pueden considerarse incluidas en este servicio las estaciones de radiobaliza de localización de siniestros que operen en las frecuencias de socorro y de urgencia designadas.

Ver: Decreto 1029 de 1998

¿Qué frecuencias son las atribuidas para el Servicio Móvil Aeronáutico?

Varias frecuencias y bandas de frecuencias son atribuidas con exclusividad para el servicio móvil Aeronáutico y de radionavegación aeronáutica de acuerdo con las canalizaciones y recomendaciones internacionales de la Unión Internacional de Telecomunicaciones -UIT-.

¿Qué personas pueden tener acceso a las frecuencias del Servicio Móvil Aeronáutico?

Podrán tener acceso a las frecuencias atribuidas al servicio móvil aeronáutico y de radionavegación aeronáutica, en tanto cumplan con las disposiciones establecidas, las siguientes entidades y estaciones: Fuerza Aérea Colombiana FAC, Fuerzas Militares FF.MM., Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC), las estaciones de aeronave o dispositivos de salvamento, las estaciones de radiobaliza de localización de siniestros, las estaciones terrestres debidamente autorizadas por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones relacionadas con el servicio móvil aeronáutico, dentro de las que se cuentan: Los operadores de agencias de transporte aéreo, Los terminales y sociedades aeroportuarias, Empresas de aviación, Escuelas de aviación, y las Personas naturales o jurídicas propietarias de aeronaves. Ver: Decreto 1029 de 1998

¿Para el Servicio Móvil Aeronáutico cuales son las autoridades nacionales competentes?

Aparte del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones es autoridad nacional competente para el Servicio Móvil Aeronáutico: la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC) autoridad nacional en materia aeronáutica y le compete regular, administrar, vigilar y controlar el uso del espacio aéreo colombiano por parte de la aviación civil, y coordinar las relaciones de esta con la aviación del Estado; contribuyendo al mantenimiento de la seguridad y soberanía nacional.

Ver: www.aerocivil.gov.co

¿Independiente de lo establecido para los servicios móviles marítimo y aeronáutico, en materia de Servicios Auxiliares de Ayuda, existen frecuencias para las entidades que deseen y puedan prestar estos servicios en tierra?

Sin perjuicio de lo establecido para los servicios móviles marítimo, aeronáutico y la radionavegación aeronáutica, en materia de atribución y asignación del espectro radioeléctrico para la operación de los Servicios Auxiliares de Ayuda, el permiso para el uso del espectro radioeléctrico, para los servicios radioeléctricos fijos y móviles terrestres, se otorgará por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones a solicitud de parte, previo el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Decreto 1212 de 2004, la normas sobre la atribución y planeación del espectro y demás normas que sean aplicables.

¿Qué son servicios fijos y que son servicios móviles terrestres?

  • Según el Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT servicio fijo radioeléctrico es el servicio de radiocomunicación entre puntos fijos determinados
  • Según el Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT servicio móvil es el servicio de radiocomunicación entre estaciones móviles y estaciones terrestres o entre estaciones móviles.
  • Según el Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT Servicio móvil terrestre es el servicio móvil entre estaciones de base y estaciones móviles terrestres o entre estaciones móviles terrestres.

¿Qué es el Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana y para que sirve?

El Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana es un sistema de radiocomunicación que tiene por objeto la seguridad de la vida humana y el interés cívico y humanitario dentro del territorio nacional, y que opera mediante la transmisión de voz a corta distancia, en las frecuencias y canales radioeléctricos atribuidos por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, para realizar actividades de prevención, vigilancia, alerta temprana, atención y coordinación de emergencias, en desarrollo de los Servicios Auxiliares de Ayuda, en la forma y condiciones establecidas por la Resolución 1201 de 2004.

¿Qué entidad maneja u opera el Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana?

Las entidades territoriales a través de los Comités Regionales y Locales creados para la Prevención y Atención de Desastres, de conformidad con el Decreto 919 de 1989, autorizados de manera general y expresa por la Resolución 1201 de 2004 para la prestar el Servicio Auxiliar de Ayuda, podrán operar el Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana, libre del pago de contraprestaciones por concepto de la concesión del servicio y de la autorización para el establecimiento de la red.

¿Qué son los Comités Regionales y Locales para la Prevención y Atención de Desastres?

Son Comités pertenecientes al Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres, creados por el Decreto 919 de 1989, para la Prevención y Atención de desastres en cada uno de los departamentos y municipios del país, conformados por: el Gobernador o Alcalde municipal, el Director o el jefe del Servicio Seccional de Salud, el Comandante de Brigada o Unidad Militar, el Comandante de la Policía Nacional, el Jefe de Planeación, y representantes de la Defensa Civil Colombiana y la Cruz Roja Colombiana.

¿Cómo pueden los ciudadanos hacer uso del Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana?

Todos los habitantes del territorio nacional que utilicen radios o equipos de radiocomunicación, debidamente autorizados, para la transmisión y recepción de la voz, que puedan ser sintonizables, programables o ajustables a una o mas de las 16 frecuencias radioeléctricas atribuidas por la Resolución 1201 de 2004, podrán acceder libremente al Sistema Nacional de Radiocomunicación de Emergencia Ciudadana, en desarrollo de los Servicios Auxiliares de Ayuda.

El espectro radioeléctrico atribuido deberá ser utilizado de manera libre, compartida y coordinada por la ciudadanía, con el fin exclusivo de realizar actividades de prevención, vigilancia y alerta temprana, y su uso tendrá prioridad en situaciones de seguridad, atención de desastres socorro y emergencia; sin fines políticos, religiosos, privados, comerciales o de lucro, en la forma y condiciones establecidas en la presente Resolución.

Servicios de Radiodifusión Sonora

¿Qué son servicios de difusión?

Los servicios de difusión son aquellos en los que la comunicación se emite desde un mismo punto para ser recibida en varios puntos en forma simultánea. Forman parte de estos, la radiodifusión sonora y la televisión.

¿Qué se entiende por radiodifusión sonora?

La radiodifusión sonora es un servicio público de telecomunicaciones, a cargo y bajo la titularidad del Estado, orientado a satisfacer necesidades de telecomunicaciones de los habitantes del territorio nacional y cuyas emisiones se destinan a ser recibidas por el público en general. Ver:

Artículo 3° de la Resolución 415 de 2010 "Reglamento del servicio de radiodifusión sonora"

¿Qué normas regulan el servicio de radiodifusión sonora?

Al servicio de radiodifusión sonora le son aplicables los derechos, garantías y deberes previstos en la Constitución Política, la Ley 80 de 1993, Ley 1341 de 2009, Resolución 415 de 2010: "Reglamento del Servicio de Radiodifusión sonora" y los Planes técnicos nacionales de radiodifusión sonora en AM y FM adoptados por el Gobierno.

¿Qué es el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora?

El Plan Técnico Nacional de radiodifusión sonora es el instrumento mediante el cual el Gobierno Nacional desarrolla la política determinada en la ley, establece la ordenación técnica del espectro radioeléctrico del servicio, señala las condiciones técnicas para las diversas formas de transmisión y define los parámetros técnicos esenciales de las estaciones de radiodifusión sonora. Con fundamento en dicho plan, se otorgan las respectivas concesiones y se presta el servicio.

Hacen parte del plan general de radiodifusión sonora las normas contenidas en el Título II de la resolución 415 de 2010, el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora en Amplitud Modulada (A. M.), el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora en Frecuencia Modulada (F. M.), los Planes Técnicos Nacionales que planifiquen la Radiodifusión Sonora Digital y los que usen nuevas tecnologías aplicables al servicio de radiodifusión sonora, así como el Plan Técnico Nacional de Frecuencias para Enlace entre Estudios y el Sistema de Transmisión y de Distintivos de Identificación de las estaciones de radiodifusión sonora.

Artículo 37 Resolución 415 de 2010

¿Cómo se clasifica el servicio de radiodifusión sonora?

El servicio público de radiodifusión sonora se clasifica en función de los siguientes criterios:

  1. Gestión del servicio;

  2. Orientación de la programación;

  3. Nivel de cubrimiento, y

  4. Tecnología de transmisión.

A su vez estos criterios se clasifican de la siguiente forma:

  • Según la Gestión del servicio: En gestión directa e indirecta. Gestión Directa es aquella donde El Estado presta el Servicio de Radiodifusión Sonora por conducto de entidades públicas debidamente autorizadas por ministerio de la ley o a través de licencia otorgada directamente por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Gestión Indirecta es aquella donde El Estado presta el Servicio de Radiodifusión Sonora a través de personas naturales o jurídicas colombianas, privadas, previa concesión otorgada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

  • Según la Orientación de la programación: En Radiodifusión Comercial, Radiodifusión de Interés Público y Radiodifusión Comunitaria.

  • Según el Nivel de Cubrimiento: En cubrimiento local restringido, zonal y zonal restringido.

  • Según la Tecnología de transmisión: En Radiodifusión AM, Radiodifusión FM y Nuevas tecnologías.

Capítulo II de la Resolución 415 de 2010 " Reglamento del servicio de radiodifusión sonora"

¿Qué es una cadena radial?

Se entiende por cadena radial toda organización debidamente constituida por cinco (5) o más estaciones de radiodifusión sonora comercial, ubicadas en dos o más municipios o distritos del país, con el fin de efectuar transmisiones enlazadas en forma periódica, para la difusión de programación a través de las bandas y frecuencias autorizadas, a cada una de ellas.

Artículo 51 de la Resolución 415 de 2010: Reglamento del servicio de radiodifusión sonora.

¿Qué es Radiodifusión AM y FM?

Radiodifusión AM o Radiodifusión en amplitud modulada: Cuando la portadora principal se modula en amplitud para la emisión de la señal. El servicio de Radiodifusión Sonora en AM se presta haciendo uso de la banda de frecuencias comprendida entre quinientos treinta y cinco (535) KHz. y mil setecientos cinco (1705) KHz.

Radiodifusión FM o Radiodifusión en frecuencia modulada: Cuando la portadora principal se modula en frecuencia o en fase para la emisión de la señal. El servicio de radiodifusión sonora FM se presta haciendo uso de las banda de frecuencias comprendida entre 88 MHz y 108 MHz.

Artículo 20 de la Resolución 415 de 2010: "Reglamento del servicio de Radiodifusión sonora"

¿Cuántas emisoras radiales tiene Colombia?

A junio 3 de 2014 se tienen 1567 canales asignados de emisoras radiales en Colombia, de las cuales 652 son emisoras comunitarias, 688 emisoras comerciales y 227 emisoras de interés público.

Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora AM y FM.

¿Es necesario tener un permiso del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para transmitir una emisora por Internet?

Actualmente en el ordenamiento jurídico colombiano no existe una legislación que regule el funcionamiento o la prestación del servicio de radio por internet, a diferencia de la radio analógica, que al ser un servicio de difusión, requiere el uso del espectro radioeléctrico y que para su prestación necesita una licencia o autorización del estado expedida por el Ministerio de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones, previo el cumplimiento de los requisitos establecidos en la ley.

¿Dónde se establece la obligatoriedad de difundir del himno nacional en la radio y televisión a las 6 de la mañana y a las 6 de la tarde?

El artículo 8 de la Ley 198 de 1995, establece que: "A partir de la promulgación de la presente Ley, los canales y estaciones de televisión y las estaciones radiodifusoras que tengan programación continua de 24 horas diaria, deberán emitir diariamente la versión oficial del Himno Nacional de la República de Colombia, a las seis de la mañana (6:00 a.m.) y a las seis de la tarde (6:00 p.m.). Los canales de televisión y las estaciones de radiodifusión que tengan programación parcial diaria deberán emitir la versión oficial del Himno Nacional de la República de Colombia al iniciar y al cerrar sus labores diarias. Parágrafo. Los canales de televisión, las cadenas radiales y las estaciones radiodifusoras independientes de carácter privado, que retransmitan el programa instituido en el artículo 6º, quedarán eximidos de la obligación preceptuada en el artículo 8º, durante los días domingos." De igual forma, el artículo 9 ibídem, prescribe que: "Corresponde a los Ministerios de Gobierno, de Relaciones Exteriores, de Educación Nacional y de Comunicaciones, velar por la difusión y cumplimiento de la presente Ley, dentro del ámbito de sus competencias.

¿Puede una emisora cambiar la frecuencia, potencia, o ubicación de la torre?

Las emisoras no pueden alterar los parámetros técnicos esenciales sin autorización previa del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Son parámetros técnicos esenciales de una estación del Servicio de Radiodifusión Sonora: * las frecuencias de operación y de enlace, * la potencia de operación y de enlace, * la ubicación del sistema de transmisión y los parámetros técnicos establecidos en el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora en Amplitud Modulada (A. M.) y/o Frecuencia Modulada (F. M.).

Artículos 13 y 40 de la Resolución 415 de 2010 "Reglamento del servicio de radiodifusión sonora".

¿Qué permiso se requiere para la instalación de una antena de Radiodifusión Sonora?

Para la instalación de una emisora de Radiodifusión Sonora se requiere tener una concesión del servicio de radiodifusión Sonora conforme la ley y el plan técnico nacional de Radiodifusión Sonora. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como parte del proceso de otorgamiento de la concesión, autoriza la instalación de las antenas para radiodifusión sonora previo concepto favorable de la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil, respecto a la ubicación y altura de la antena e iluminación y señalización de la torre. Este concepto se entrega previa solicitud motivada de la emisora en donde se indique: el municipio donde se asignó la emisora, las frecuencias y potencias de operación y enlace, la altura de la torre, altura del sitio y coordenadas planas o geográficas WGS84 donde se instalará el sistema irradiante; todo lo anterior siempre y cuando no existan interferencias con las frecuencias asignadas para la aeronavegación y que el sitio de la torre no esté en un lugar del corredor aéreo.

¿Qué se entiende por radiodifusión comercial?

Se entiende por radiodifusión sonora comercial cuando la programación del servicio está destinada a la satisfacción de los hábitos y gustos del oyente y el servicio se presta con ánimo de lucro, sin excluir el propósito educativo, recreativo, cultural, científico e informativo que orienta el Servicio de Radiodifusión Sonora en general.

Artículo 18 de la Resolución 415 de 2010: "Reglamento del servicio de radiodifusión sonora".

¿Qué se entiende por radiodifusión de Interés Público?

Se entiende por Radiodifusión sonora de interés público cuando la programación se orienta, a satisfacer necesidades de comunicación del Estado con los ciudadanos y comunidades, la defensa de los derechos constitucionales, la protección del patrimonio cultural y natural de la nación, a fin de procurar el bienestar general y el mejoramiento de la calidad de vida de la población, sin ánimo de lucro, a cargo y bajo la titularidad del Estado.

Artículo 18 de la Resolución 415 de 2010: Reglamento del servicio de radiodifusión sonora".

¿Quiénes pueden obtener licencia para una emisora de interés público?

La Radiodifusión de Interés Público se otorga a entidades territoriales (alcaldías, gobernaciones, comunidades indígenas con personería jurídica debidamente reconocida), entidades educativas (Entidades oficiales educativas en los niveles de básica primarias y media), educativas universitarias (Instituciones de educación superior, legalmente reconocidas y acreditadas institucionalmente por el Ministerio de Educación Nacional), fuerza pública (Fuerzas Militares (Ejército, Armada y Fuerza Aérea) y la Policía Nacional), a entidades constituidas para la atención y prevención de desastres. Estas frecuencias se otorgan en gestión directa, de acuerdo a la disponibilidad de frecuencias existentes en el Plan Nacional de Radiodifusión Sonora.

Artículo 60 de la Resolución 415 de 2010: Reglamento del servicio de radiodifusión sonora".

¿Qué tipo de pauta publicitaria se puede transmitir por las estaciones de radiodifusión sonora de Interés Público?

Por los servicios de radiodifusión sonora prestados en gestión directa no se podrá transmitir pauta comercial, salvo los patrocinios definidos en los términos previstos en el artículo 58 de la Ley 1341 de 2009. A través del Servicio de Radiodifusión Sonora de Interés Público, no podrá transmitirse ningún tipo de programa con fines proselitistas, emitir publicidad o propaganda comercial ni política. Tampoco podrán arrendar espacios ni pertenecer a una cadena radial. Las emisoras de interés público solo pueden recibir aportes, auspicios, colaboraciones y patrocinios como una forma de obtener recursos.

Artículos 25 y 30 Resolución 415 de 2010 Reglamento del servicio de Radiodifusión Sonora, Decreto 1021 de 1999.

¿Qué es el servicio comunitario de radiodifusión sonora?

El Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora es un servicio público participativo y pluralista, orientado a satisfacer necesidades de comunicación en el municipio o área objeto de cubrimiento; a facilitar el ejercicio del derecho a la información y la participación de sus habitantes, a través de programas radiales realizados por distintos, sectores del municipio, de manera que promueva el desarrollo social, la convivencia pacífica, los valores democráticos, la construcción de ciudadanía y el fortalecimiento de las identidades culturales y sociales.

Artículo 77, Resolución 415 de 2010 Reglamento del Servicio de radiodifusión Sonora.

¿Cuáles son las comunidades organizadas que pueden prestar el servicio de Radiodifusión Sonora Comunitaria?

Pueden ser concesionarios de este servicio las asociaciones de derecho, sin ánimo de lucro, integradas por personas naturales y/o jurídicas, en las que sus integrantes estén unidos por lazos de vecindad y colaboración mutuos en beneficio del desarrollo local y la participación comunitaria.

Decreto 1981 de 2003.

¿Cuáles son las condiciones para acceder a una emisora comunitaria?

Para ser titular de la concesión del servicio de radiodifusión sonora comunitario se requiere:

  1. Ser una comunidad organizada debidamente constituida en Colombia.

  2. Tener domicilio en el municipio para el cual se pretende prestar el Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora.

  3. Haber desarrollado trabajos con la comunidad municipal en diferentes áreas del desarrollo económico, cultural o social.

  4. Acreditar capacidad de congregar a las organizaciones sociales del municipio para constituir la Junta de Programación.

  5. No estar incursa en causal de inhabilidad, incompatibilidad o prohibición de orden constitucional o legal.

  6. No ser proveedor del Servicio de Radiodifusión Sonora.

  7. El titular de una concesión que hubiere dado lugar a la cancelación de la licencia, no podrá ser proveedor del servicio por el término de cinco (5) años, contados a partir de la fecha de ejecutoria del respectivo acto. Artículo 87 Resolución 415 de 2010 Reglamento del servicio de radiodifusión sonora.

Las concesiones para el Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora se otorgan mediante licencia y proceso de selección objetiva, previo cumplimiento de los requisitos y condiciones jurídicas, sociales y técnicas que disponga el Ministerio y atendiendo los principios de transparencia, economía, responsabilidad y de conformidad con los postulados que rigen la función administrativa, la Ley 80 de 1993, el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora en A. M. y F. M. y la Resolución 415 de 2010( Arts. 88, 89 y 90).

¿Qué se entiende por Comunidad organizada?

Se entiende por comunidad organizada a la asociación de derecho, sin ánimo de lucro, integrada por personas naturales y/o jurídicas, en la que sus integrantes estén unidos por lazos de vecindad y colaboración mutuos, en beneficio del desarrollo local y la participación comunitaria.

Decreto 1981 de 2003

¿Qué son las juntas de programación y cómo se conforman?

Las comunidades organizadas, concesionarias del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora, deberán conformar una Junta de Programación encargada de la formulación y seguimiento de políticas, planes y programas en materia de programación, y de velar por el cumplimiento de los fines del servicio. En la Junta de Programación de las emisoras comunitarias tienen derecho a participar las organizaciones sociales e instituciones del municipio por medio de un representante de cada una, de suerte que refleje la diversidad y pluralidad de los habitantes. La Junta de Programación será presidida por el director de la emisora. La Junta de Programación tendrá las siguientes funciones:

  • Velar porque la programación interprete el sentido democrático y pluralista de la emisora.

  • Plantear políticas tendientes a promover la participación social en la programación de la emisora.

  • Formular sugerencias sobre programas que respondan a las necesidades sociales del municipio.

  • Fijar criterios, en unión de las directivas de la emisora, para mejorar la calidad de la programación.

  • Aportar al diseño, elaboración e implementación del manual de estilo.

  • Presentar a los habitantes del municipio un informe anual acerca de la evaluación de los fines del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora y la aplicación del manual de estilo, por parte de la emisora. Una copia de este informe, con soporte sonoro, debe ser enviada al Ministerio de Tecnologías de las Información y las Comunicaciones cuando la Junta de Programación considere pertinente.

  • Definir su propio reglamento y las demás funciones que considere, en armonía con el fin general que debe cumplir.

Las organizaciones sociales o comunidades seleccionadas las cuales cuentan con viabilidad para optar por la concesión para la prestación del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora deberán constituir la Junta de Programación en los términos y plazos establecidos en esta resolución y en los pliegos de condiciones correspondientes.

Capitulo II, Artículos 82 a 85 de la Resolución 415 de 2010.

¿Qué es el manual de estilo de las emisoras comunitarias?

Es el documento que contiene la visión, las políticas, los principios y criterios propios de las emisoras, con los cuales se protegen los derechos de la audiencia, se evita la incitación a la violencia, a la discriminación y a la pornografía y se garantiza el pluralismo informativo, de conformidad con los fines del servicio. El manual de estilo servirá de guía para la generación de contenidos, formatos, redacción y planes de programación.

Artículo 31 de la Resolución 415 de 2010.

¿Qué es el defensor del oyente y cuáles son sus funciones?

El defensor del oyente es el encargado de velar por el cumplimiento de la visión, las políticas, los principios y criterios propios de las emisoras, con los cuales se protegen los derechos de la audiencia, se evita la incitación a la violencia, a la discriminación y a la pornografía y se garantiza el pluralismo informativo. La figura del defensor del oyente forma parte de los elementos sugeridos en la conformación de los manuales de estilo de las emisoras de interés público y comunitarias, para facilitar el cumplimiento de los objetivos, la misión y la visión con las cuales fueron creadas y adjudicadas estas emisoras.

Las funciones primordiales del defensor del oyente son:

  1. Apoyar los procesos formativos en audiencias sobre lectura proactiva de medios, lenguaje de medios y sentido de la comunicación.
  2. Apoyar mecanismos y procesos de formación que construyan una conciencia y responsabilidad social, pública y ciudadana, en los comités o juntas de programación frente al manejo de los contenidos difundidos por la emisora comunitaria.
  3. El defensor deberá recibir las denuncias y tramitar ante quien corresponda.
  4. Velar por que la programación esté acorde a las propuestas acordadas en el proyecto comunicativo.
  5. Reconocer a la audiencia, más que como oyentes, como interlocutores y actores de desarrollo social.
  6. Ejercer veeduría, seguimiento y medición de impacto de la producción radial.

¿Cuál es el procedimiento para la adjudicación de licencias de radio comunitaria?

Las concesiones para el Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora se otorgarán mediante licencia y proceso de selección objetiva, previo cumplimiento de los requisitos y condiciones jurídicas, sociales y técnicas que disponga el Ministerio y atendiendo los principios de transparencia, economía, responsabilidad y de conformidad con los postulados que rigen la función administrativa, la Ley 80 de 1993, el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora en A. M. y F. M. y las disposiciones de la Resolución 415 de 2010.

Se realiza una convocatoria pública como procedimiento objetivo de adjudicación de las concesiones para la prestación del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora en los diferentes municipios del país, en atención al interés público, a las necesidades nacionales y comunitarias, a la disponibilidad del espectro radioeléctrico y a lo previsto en el Plan Técnico Nacional de Radiodifusión Sonora.

Capítulo III de la Resolución 415 de 2010.

¿Puede una emisora comunitaria pasar publicidad, comercializar espacios y transmitir propaganda política?

A través del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora no podrá transmitirse ningún tipo de programa con fines proselitistas ni publicidad política.

Por las estaciones de radiodifusión sonora comunitaria podrá transmitirse propaganda, exceptuando la publicidad política, y podrá darse crédito a quienes hayan dado patrocinios, auspicios y apoyos financieros para determinada programación, siempre que no se trate de personas cuyas actividades o productos esté prohibido publicitar. La transmisión de publicidad así como los créditos por patrocinios, auspicios y apoyos se sujetará para las emisoras comunitarias a los siguientes criterios:

Para municipios con menos de 100.000 habitantes, no podrá sobrepasar de quince (15) minutos por cada hora. Para municipios entre 100.000 y 500.000 habitantes, no podrá sobrepasar de diez (10) minutos por cada hora. Para municipios o distritos con más de 500.000 habitantes no podrá sobrepasar de siete (7) minutos por cada hora de transmisión de la estación.

Artículos 26 y 27 de la Resolución 415 de 2010 Reglamento del Servicio de Radiodifusión Sonora.

¿Puede una emisora comunitaria tener cobertura en varios municipios?

El Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora es un servicio público participativo y pluralista, orientado a satisfacer necesidades de comunicación en el municipio o área objeto de cubrimiento, a facilitar el ejercicio del derecho a la información y la participación de sus habitantes, a través de programas radiales realizados por distintos, sectores del municipio, de manera que promueva el desarrollo social, la convivencia pacífica, los valores democráticos, la construcción de ciudadanía y el fortalecimiento de las identidades culturales y sociales.

Teniendo en cuenta esto, una emisora comunitaria no puede tener cobertura en varios municipios sino solo en el municipio donde fue autorizada la concesión del servicio otorgada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿Cuántas emisoras comunitarias puede tener un municipio?

La asignación de frecuencias de radio se hace de acuerdo al Plan Técnico de Radiodifusión Sonora. En el caso particular de la modalidad de radio comunitaria, a cada municipio se le ha asignado una frecuencia para una estación de cubrimiento local restringido, con el fin de hacer un uso eficiente del espectro y evitar interferencias perjudiciales. Sin embargo, en algunas ciudades capitales, en razón a su extensión y población, funcionan varias emisoras comunitarias, de muy baja potencia.

¿Puede una emisora comunitaria constituir una cadena radial?

Según el artículo 54 numeral 2 de la Resolución 415 de 2010 Reglamento del Servicio de Radiodifusión Sonora, las emisoras comunitarias y de interés público no pueden pertenecer a ninguna cadena radial.

¿Cómo debe ser la programación de una emisora comunitaria?

La programación de las estaciones de radiodifusión sonora comunitaria debe estar orientada a generar espacios de expresión, información, educación, comunicación, promoción cultural, formación, debate y concertación que conduzcan al encuentro entre las diferentes identidades sociales y expresiones culturales de la comunidad, dentro de un ámbito de integración y solidaridad ciudadana y, en especial, la promoción de la democracia, la participación y la divulgación de los derechos fundamentales de los colombianos que aseguren una convivencia pacífica. A través del Servicio Comunitario de Radiodifusión Sonora no podrá transmitirse ningún tipo de programa con fines proselitistas ni publicidad política.

Artículo 26 de la Resolución 415 de 2010 "Reglamento del Servicio de Radiodifusión Sonora"

¿Qué es la Declaración de Conformidad de emisiones Radioeléctricas - DCER?

Es el formato que contiene la información recogida por la persona natural o jurídica, pública o privada, que es responsable de la gestión de un servicio y/o actividad de telecomunicaciones en virtud de autorización o concesión o por ministerio de la ley, en la cual el representante legal manifiesta, bajo la gravedad de juramento, el cumplimiento de los límites de exposición de las personas a los campos electromagnéticos, el seguimiento de la metodología para asegurar la conformidad de los mismos, la adecuada delimitación de las zonas de exposición a campos electromagnéticos y las técnicas de mitigación.

Artículo 3, Decreto 195 de 2005. Por el cual se adoptan límites de exposición de las personas a campos electromagnéticos.

¿Qué normas reglamentan la presentación de las Declaraciones de Conformidad de emisiones Radioeléctricas - DCER?

Las normas que establecen los requisitos de las Declaraciones de Conformidad de Emisiones Radioeléctricas son el Decreto 195 del 31 de enero de 2005 y la Resolución 1645 del 29 de julio de 2005.

¿Cada cuánto tiempo se deben presentar las Declaraciones de Conformidad de Emisiones Radioeléctricas - DCER?

El Artículo 6 del Decreto 195 de 2005, establece: "Quienes presten servicios y/o actividades de telecomunicaciones, deberán entregar al Ministerio de Comunicaciones, en un plazo no superior a dos (2) años la Declaración de Conformidad de Emisión Radioeléctrica de todas sus estaciones radioeléctricas, en el que harán constar el cumplimiento de los límites y condiciones establecidos en el presente decreto. La declaración DCER se entenderá presentada bajo la gravedad de juramento. Los dos años serán contados a partir de la entrada en vigencia de la resolución que el Ministerio de Comunicaciones expida para definir la metodología de medición y el contenido del formato DCER. (…)"

"Quienes presten servicios y/o actividades de telecomunicaciones, deberán actualizar la Declaración de Conformidad de Emisión Radioeléctrica cada cuatro años, contados a partir de la entrega de la Declaración de Conformidad de Emisión Radioeléctrica anterior."

preguntas frecuentes, Servicios de Radiodifusión Sonora

Servicios de Telecomunicaciones

¿Qué son Servicios de Telecomunicaciones?

Acorde con la Recomendación UIT-F500 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT, "Servicios de Telecomunicación son la utilidad o provecho que resulta de la prestación, uso y aplicación del conjunto de capacidades y facilidades de la telecomunicación, destinados a satisfacer intereses y necesidades de los usuarios y al mejoramiento de la calidad de vida de la población." En Colombia, el artículo 33 de la Ley 80 de 1993 entiende por servicios de telecomunicaciones: "aquellos que son prestados por personas jurídicas, públicas o privadas, debidamente constituidas en Colombia, con o sin ánimo de lucro, con el fin de satisfacer necesidades específicas de telecomunicaciones a terceros, dentro del territorio nacional o en conexión con el exterior." (…) Los servicios y las actividades de telecomunicación serán prestados mediante concesión otorgada por contratación directa o a través de licencias por las entidades competentes, de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley 1900 de 1990 o en las normas que lo sustituyan, modifiquen o adicionen. Actualmente la habilitación para la prestación de la mayoría de estos servicios se hace a través del Título Habilitante Convergente. "Esta denominación comprende las licencias y concesiones para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones de que tratan el Decreto-ley 1900 de 1990 y el inciso cuarto del artículo 33 de la Ley 80 de 1993. Se exceptúan los servicios de Televisión consagrados en la Ley 182 de 1995 y sus modificaciones, los servicios de Radiodifusión Sonora, Auxiliares de Ayuda y Especiales de que trata el Decreto-ley 1900 de 1990, los servicios de Telefonía Móvil Celular -TMC- y de Comunicación Personal -PCS- definidos en las Leyes 37 de 1993 y 555 de 2000, respectivamente, y los servicios de Telefonía Pública Básica Conmutada Local, Local Extendida y Telefonía Móvil Rural contemplados en la Ley 142 de 1994." Los requisitos que deben cumplirse para la obtención del Título Habilitante Convergente se condensan en el artículo 5 del Decreto 2870 de 2007.

¿Qué son Actividades de Telecomunicaciones?

En Colombia, el artículo 33 de la Ley 80 de 1993 entiende por actividad de telecomunicaciones: "el establecimiento de una red de telecomunicaciones, para uso particular y exclusivo, a fin de satisfacer necesidades privadas de telecomunicaciones, y sin conexión a las redes conmutadas del Estado o a otras redes privadas de telecomunicaciones. Para todos los efectos legales las actividades de telecomunicaciones se asimilan a servicios privados." (…) Las calidades de las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, y los requisitos y condiciones, jurídicos y técnicos, que deben cumplir los concesionarios de los servicios y actividades de telecomunicaciones, serán los previstos en las normas y estatutos de telecomunicaciones vigentes. ¿Cómo se clasifican en Colombia los Servicios de Telecomunicaciones? El Decreto-Ley 1900 de 1990 clasifica los servicios de telecomunicaciones en: Básicos, de Difusión, Telemáticos y de Valor Agregado, Auxiliares de Ayuda y Especiales. Los Servicios Básicos comprenden los Servicios Portadores y los Teleservicios.

¿Qué se entiende por servicios Portadores?

El Decreto 1900 de 1990 define los Servicios portadores como aquellos que proporcionan la capacidad necesaria para la transmisión de señales entre dos o más puntos definidos de la red de telecomunicaciones. Estos comprenden los servicios que se hacen a través de redes conmutadas de circuitos o de paquetes y los que se hacen a través de redes no conmutadas. Forman parte de éstos, entre otros, los servicios de arrendamiento de pares aislados y de circuitos dedicados. La licencia para la prestación de los servicios Portadores se otorgará a solicitud de parte, mediante resolución motivada, previo el cumplimiento de las condiciones establecidas en el Decreto 2870 de 2007. Ver también: Decreto 447 de 2003 "por medio del cual se expiden normas sobre los servicios Portadores…"

¿En Colombia cuantas empresas prestan servicios Portadores?

Para el año 2006 alrededor de 60 empresas dedicadas a prestar servicios Portadores existían en Colombia.

¿Qué son Teleservicios?

Los teleservicios son aquellos que proporcionan en sí mismos la capacidad completa para la comunicación entre usuarios, incluidas las funciones del equipo terminal. Forman parte de estos, entre otros, los servicios de telefonía tanto fija como móvil y móvil-celular, la telegrafía y el telex.

¿Qué son Servicios Públicos Domiciliarios?

Servicios Públicos Domiciliarios son los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, telefonía pública básica conmutada TPBC, telefonía móvil rural TMR, y distribución de gas combustible, tal como se definen en el Capítulo II de la Ley 142 de 1994.

¿Qué es TPBC?

TPBC ó Telefonía Pública Básica Conmutada es el servicio básico de telecomunicaciones cuyo objeto es la transmisión conmutada de voz a través de la Red Telefónica Pública Conmutada -RTPC- con acceso generalizado al público. La Ley 142 de 1994 consideró al servicio de TPBC como un servicio público esencial y lo enmarcó dentro de los Servicios Públicos Domiciliarios, junto con los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y distribución de gas combustible. Normalmente cuando se hace referencia a los servicios de TPBC se entienden incluidos los servicios de TPBC Local, TPBC Local Extendida, TPBC Larga distancia y Telefonía Móvil Rural ó TMR. Ver: Ley 142 de 1994, Resolución 087 de 1.997 de la CRT y Decreto 1641 de 1.994.

¿Qué es Telefonía Local?

El servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada Local TPBCL es el servicio de TPBC uno de cuyos objetos es la transmisión conmutada de voz a través de la Red Telefónica Conmutada con acceso generalizado al público, en un mismo municipio. Ver: Ley 142 de 1994, Resolución 087 de 1.997 de la CRT .

¿Para prestar el servicio de Telefonía Local TPBC se requiere de alguna clase de licencia?

Los artículos 25 y 26 de la Ley 142 de 1993 expresan: Artículo 25.- Concesiones, y permisos ambientales y sanitarios. Quienes presten servicios públicos requieren contratos de concesión, con las autoridades competentes según la ley, para usar las aguas; para usar el espectro electromagnético en la prestación de servicios públicos requerirán licencia o contrato de concesión. Deberán además, obtener los permisos ambientales y sanitarios que la índole misma de sus actividades haga necesarios, de acuerdo con las normas comunes. (…). Artículo 26.- Permisos municipales. En cada municipio, quienes prestan servicios públicos estarán sujetos a las normas generales sobre la planeación urbana, la circulación y el tránsito, el uso del espacio público, y la seguridad y tranquilidad ciudadanas; y las autoridades pueden exigirles garantías adecuadas a los riesgos que creen. (…). Ante el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, aquellos interesados en prestar el servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada Local, no requieren de licencia alguna, en virtud de lo indicado en el Decreto 2870 de 2007, el cual indica que "el uso del espectro electromagnético es libre, salvo el segmento de espectro radioeléctrico (…)" Ver También: Resolución 2578 de 2007 "por la cual se reglamenta el artículo 11 del Decreto 2870 de 2007…"

¿En Colombia cuantas empresas prestan el servicio de Telefonía Local TPBCL?

Hasta diciembre del año 2005 el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones había expedido 100 licencias para el uso del Espectro electromagnético en redes de telefonía local, de estas 100 empresas con licencia solamente 35 empresas operan y prestan el servicio de telefonía pública básica conmutada local en Colombia.

¿Qué es Telefonía Local Extendida?

Telefonía Pública Básica Conmutada Local Extendida TPBCLE: Es el servicio de TPBC prestado por un mismo operador a usuarios de un área geográfica continua conformada por municipios adyacentes, siempre y cuando ésta no supere el ámbito de un mismo departamento. El Consejo de Estado en fallo del 10 octubre de 1996, sostuvo que: "…la noción de Local Extendida entraña el de comunidad, puesto que son estas las que se comunican y cuentan para el derecho público. La localidad no es el mero territorio o cambio físico, es un todo, en el que la esencia o su razón de ser es la comunidad…". (Ver: Ley 142 de 1994, Resolución 087 de 1.997 de la CRT y Decreto 1641 de 1.994).

¿Qué es Telefonía de larga distancia nacional e internacional?

El Servicio Público de Larga Distancia Nacional e Internacional (TPBC LD) es el servicio público de telefonía básica conmutada que se presta entre localidades del territorio nacional o entre estas en conexión con el exterior. (Ver: Ley 142 de 1994, Decreto 2542 de 1997, Decreto 2926 de 2005).

¿En Colombia que empresas prestan el servicio de Telefonía de larga distancia nacional e internacional, y cuando se abren licitaciones para nuevos operadores?

A la fecha, existe un aproximado de 39 empresas que se encuentran habilitadas para prestar el servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia. El Decreto 2870 de 2007 "Por medio del cual se adoptan medidas para facilitar la Convergencia de los Servicios y Redes en materia de Telecomunicaciones" permitió el otorgamiento de nuevas licencias para prestar el servicio de Telefonía de larga distancia, las cuales serán otorgadas a solicitud de parte sin que se requieran de procesos de selección objetiva. Anterior a la expedición del Decreto 2870 de 2007 las siguientes empresas se encontraban habilitadas en Colombia para prestar el servicio de Telefonía de larga distancia nacional e internacional: COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP; EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. ESP. -ETB-, y, ORBITEL S.A. ESP. (Ver: Ley 142 de 1994, Decreto 2542 de 1997, Decreto 2926 de 2005).

¿Cómo se define el Servicio de Telefonía Móvil Celular y que normas lo regulan en Colombia?

La telefonía móvil celular (TMC) es un servicio público de telecomunicaciones no domiciliario, de ámbito y cubrimiento nacional, que proporciona en si mismo capacidad completa para la comunicación telefónica entre usuarios móviles y, a través de la interconexión con la red telefónica público conmutada (RTPC), entre aquellos, y usuarios fijos, haciendo uso de una red de telefonía móvil celular, en la que la parte del espectro radioeléctrico asignado constituye su elemento principal. El Servicio de Telefonía Móvil Celular se encuentra contemplado en la Ley 37 de 1993 y en las siguientes normas: Ley 442 de 1998; Decreto 741 de 1993; Decreto 2061 de1993 y Decreto 990 de 1998.

¿En Colombia qué empresas prestan el servicio de Telefonía Móvil Celular?

Las siguientes empresas prestan en Colombia el servicio de Telefonía Móvil Celular (TMC): COMCEL y TELEFONICA MÓVILES (MOVISTAR).

¿Qué bandas del espectro son utilizadas en Colombia para la operación y prestación del servicio de Telefonía Móvil Celular?

En Colombia el servicio de Telefonía Móvil Celular (TMC) utiliza las bandas de 824 a 849 MHz y de 869 a 894 MHz.

¿Qué entidad atiende las quejas por la tarifación de los servicios de Telefonía Móvil Celular? ¿Qué entidad es la encargada de controlar a las empresas prestatarias de los servicios de Telefonía Móvil Celular?

La Superintendencia de Industria y Comercio SIC es la entidad encargada de recibir, atender y resolver las quejas y reclamos con respecto prestación de los servicios de telefonía no domiciliaria. Carrera 13 # 27 00, Piso 5 Bogotá, teléfonos: 3341221 y 2813882. mail: [email protected], y página web www.sic.gov.co. En lo relacionado con tarifas, accesos y relación entre los operadores, la entidad encargada es la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones CRT: www.crt.gov.co. El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones es la entidad encargada del control, regulación y adjudicación de contratos de los operadores del Servicio de Telefonía Celular. Edificio Murillo Toro, Carreras 7 y 8, calles 12ª y 13 Bogotá. Conmutador 3 44 34 60.

¿Dónde se encuentra la información financiera y técnica de los operadores de Telefonía Móvil Celular?

La información de Telefonía Móvil Celular podrá encontrarla en nuestra página web por el siguiente camino: Información sectorial, Informes de Telefonía Móvil Celular

¿Es lícita la reventa de llamadas por celular?

La reventa de llamadas por celular es lícita siempre y cuando la persona que se dedica a esta actividad comercial, haya suscrito un convenio o contrato con el operador celular que lo autorice para desarrollar esta actividad comercial.

¿Qué son los servicios PCS?

"Los servicios de comunicación personal PCS son servicios públicos de telecomunicaciones, no domiciliarios, móviles o fijos, de ámbito y cubrimiento nacional, que se prestan haciendo uso de una red terrestre de telecomunicaciones, cuyo elemento fundamental es el espectro radioeléctrico asignado, que proporcionan en sí mismos capacidad completa para la comunicación entre usuarios PCS y, a través de la interconexión con las redes de telecomunicaciones del Estado con usuarios de dichas redes." Estos servicios permiten la transmisión de voz, datos e imágenes tanto fijas como móviles. Ver: Ley 555 de 2000; Decreto 575 de 2002; Resolución 1512 de 2001.

¿Qué bandas del espectro son utilizadas en Colombia para la operación de los servicios de comunicación personal PCS?

En Colombia el servicio de comunicación personal PCS utiliza las bandas de 1895 a 1910 MHz y de 1975 a 1990 MHz. Ver: Ley 555 de 2000; Decreto 575 de 2002; Resolución 1512 de 2001.

¿En Colombia que empresas prestan el servicio de comunicación personal PCS?

La Empresa COLOMBIA MÓVIL presta en Colombia el servicio de comunicación personal PCS, bajo el nombre comercial de OLA - TIGO

¿Qué son los IMT - 2000?

Las IMT-2000 (International Mobile Telecommunications 2000), o Telecomunicaciones Móviles Internacionales - 2000, es un concepto desarrollado en el seno de la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT, iniciado alrededor de 1985. Las IMT-2000 tienen por objeto aportar a las telecomunicaciones: Multimedios móviles de alta calidad a un mercado de masa mundial, sobre la base de una serie de interfaces especificadas en la norma UIT. Las IMT-2000 comportan un carácter GLOBAL con aplicaciones MULTIMEDIO. A este tipo de sistemas y servicios se los ha denominado de tercera generación o 3G, por oposición a los de primera y segunda generación, (1G - Analógicos y 2G- Digitales). Uno de los atributos más importantes de las IMT-2000 es la capacidad de itinerancia mundial con un sólo terminal de bajo costo, lo que permitirá al público tener: "Acceso móvil a servicios multimedia personalizados, en cualquier parte, en cualquier momento", prácticamente equivale a hacer cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar, en el contexto de las telecomunicaciones cotidianas.

¿Qué bandas del espectro son utilizadas para la operación de los IMT - 2000?

Durante la Conferencia Administrativa Mundial de Radiocomunicaciones CAMR-92, se atribuyeron las bandas 1885 - 2025 MHz y 2110 - 2200 MHz para su utilización a nivel mundial, por las administraciones que desearan introducir las IMT-2000, sin excluir su utilización por otras bandas a las que estén atribuidas. Estas bandas se conocen como par 1,9 / 2,1 GHz. Durante la Conferencia Administrativa Mundial de Radiocomunicaciones, CAMR-2000, celebrada en Estambul, se atribuyeron adicionalmente para su utilización a nivel mundial, por las administraciones que desearan introducir las IMT-2000, las siguientes bandas: 806 - 960 MHz, 1 710 - 1 885 MHz, y 2 500 - 2 690 MHz. El proceso de armonización de las nuevas bandas (y de éstas con las bandas iniciales) es tratado en el seno del Grupo de Estudio 8F de la UIT-R. Posteriormente, en la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de 2007, CMR-2007, celebrada en Ginebra, Suiza, se identificaron para las IMT, las siguientes bandas de frecuencias: banda de 450 a 470 MHz y banda de 698 a 806 MHz.

¿Qué se conoce como Telefonía Móvil de Primera Generación ó 1G?

Los teléfonos móviles de primera generación o 1G son teléfonos analógicos ya que envían la información sobre ondas cuya forma varía de forma continua. Los teléfonos móviles de primera generación solamente se pueden usar para la transmisión de la voz. La primera generación de AMPS es todavía utilizada en los EEUU y algunos países americanos.

¿Qué se conoce como Telefonía Móvil de Segunda Generación ó 2G?

La Telefonía Móvil de Segunda Generación ó 2G no es un estándar o un protocolo sino una forma de marcar el cambio de protocolos de telefonía móvil analógica a telefonía móvil digital. Para esto se introdujeron protocolos de telefonía digital que además de permitir más enlaces simultáneos en un mismo ancho de banda, permitían integrar otros servicios, que anteriormente eran independientes, en la misma señal, como es el caso del envío de mensajes de texto o Paging en un servicio denominado Short Message Sevice o SMS y una mayor capacidad de envío de datos desde dispositivos de fax y modem. La Telefonía Móvil de Segunda Generación ó 2G abarca varios estándares y protocolos, como: GSM; TDMA Cellular PCS o IS-136 (conocido también como TIA/EIA136 o ANSI-136); CDMA; D-AMPS; PHS (Personal Handyphon System) sistema usado en un principio por Japón.

¿Qué se conoce como 3G?

3G es una abreviatura para la tercera generación de la telefonía móvil. Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad para transferir tanto voz y datos (una llamada telefónica) y datos no-voz (como la descarga de programas, intercambio de correo-e, y mensajería instantánea). Los estándares de las tecnologías de 3G son la respuesta a la especificación IMT-2000 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones UIT. El estándar UMTS (Universal Mobile Telephone System) para 3G está basado en la tecnología W-CDMA.

¿Qué se entiende por acceso troncalizado o Trunking?

Se entiende por acceso troncalizado, el compartir entre los abonados del sistema, un número limitado de canales radioeléctricos, de manera que los abonados puedan acceder en forma automática cualquier canal que no esté en uso. Los Sistemas de Acceso Troncalizado son sistemas fijos-móviles terrestres, que proporciona en si mismos la capacidad completa para la comunicación entre usuarios y grupos de usuarios, mediante tecnologías de canales radioeléctricos múltiples compartidos de selección automática. La habilitación para los Sistemas de Acceso Troncalizado (Trunking) se encuentra reglamentada en Colombia por el Decreto 2870 de 2007. Ver también: Decreto 2343 de 1996 y Decreto 4239 de 2004 ¿Qué bandas del espectro son utilizadas en Colombia para la operación de los Sistemas de Acceso Troncalizado? Las bandas del espectro atribuidas en Colombia para la operación de los Sistemas de Acceso Troncalizado son: la banda de 806 a 821 MHz y de 851 a 866 MHz; la banda de 896 a 897,125 MHz y de 935 a 936,125 MHz; y la banda de 415 a 420 MHz y de 425 a 430 MHz. Ver: Resolución 5273 de 1997 y Resolución 1966 de 2002.

¿En Colombia cuantas empresas operan Sistemas de Acceso Troncalizado?

En Colombia 12 empresas prestan servicios públicos de telecomunicaciones utilizando Sistemas de Acceso Troncalizado y otra docena de empresas operan dichos sistemas con fines privados, entre ellas algunas entidades y organismos del Estado.

¿Qué son Sistemas de Radiomensajes?

Los Sistemas de Radiomensajes son conocidos en otros países con la denominación de Servicio de Radiomensajería ó con el nombre original de Beepers ó Pagers. Se define servicio de radiomensajes como el servicio de mensajes que utilizan un canal radioeléctrico determinado y que dan una indicación sobre la existencia de una llamada de búsqueda, localización o atención para un usuario o grupo de usuarios. Siendo el mensaje, el conjunto de información que comprende un sobre y un contenido. El sobre se refiere a los códigos, formatos o protocolos de información necesarios para que el contenido pueda ser tratado, direccionado y transferido adecuadamente. El contenido es el mensaje propiamente dicho, que puede presentarse en forma verbal o en forma visual codificada. Un sistema de radiomensajes consta del conjunto de equipos destinados a:

  1. La recepción del mensaje a través de una central privada de conmutación (PBX).
  2. La codificación del mensaje.
  3. El control del sistema.
  4. La transmisión de los mensajes (estaciones de base, repetidoras y antenas).
  5. El sistema de energía.
  6. Los equipos terminales.

Los Sistemas de Radiomensajes se encuentran reglamentados en Colombia por el Decreto 2458 de 1997, el Decreto 1366 de 2000 y la Resolución 5232 de 1997

¿Qué bandas del espectro son utilizadas en Colombia para la operación de los Sistemas de Radiomensajes o Beepers?

Son comunes: la banda de VHF entre los 138 a 174 MHz, y la banda baja de UHF entre los 406 a los 512 MHz. Posteriormente se atribuyó un rango de frecuencias en la banda de 900 MHz donde empezaron a operar los Sistemas de Radiomensajes de 2 vías.

¿En Colombia cuantas empresas operan Sistemas de Radiomensajes o Beepers?

Para finales del año 2007 cerca de 7 empresas operaban Sistemas de Radiomensajes o Beepers en Colombia.

¿Qué se entiende por Sistemas de Radio Convencional o Monocanales?

El Artículo 2 del Decreto 2103 de 2003 define los Sistemas de Radiocomunicación Convencional de voz y/o datos, de la siguiente forma: "Sistema de radiocomunicación del servicio radioeléctrico fijo y móvil terrestre, que opera mediante la explotación dúplex y half duplex, de uno o más canales radioeléctricos de voz y/o datos. Los servicios de telecomunicaciones que utilicen sistemas de radiocomunicación convencional de voz y/o datos, que proporcionen en sí mismos la capacidad completa para la comunicación entre usuarios, incluidas las funciones del equipo terminal, constituyen una modalidad de servicios básicos." Los sistemas de radiocomunicación convencional de voz y/o datos pueden utilizarse tanto en la prestación de servicios de telecomunicaciones, así como para el desarrollo de los servicios especiales y de ayuda, y en las redes soporte de los servicios de valor agregado y portador. Para todos los efectos legales, los sistemas monocanales de voz y/o datos se asimilan a los sistemas de radiocomunicación convencional de voz y/o datos.

¿Qué bandas del espectro son utilizadas en Colombia para la operación de los Sistemas de Radio Convencional?

Varias porciones de espectro atribuidas a los servicios radioeléctricos fijo y móvil terrestre, en las bandas de HF, VHF y la parte baja de la banda de UHF son utilizadas para la operación de los sistemas de radiocomunicación convencional.

¿En Colombia cuantas personas o empresas operan Sistemas de Radio Convencional?

Para finales del año 2006, algo más de 4700 personas naturales o jurídicas operaban Sistemas de Radio Convencional con fines privados de telecomunicación, con licencia del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para el ejercicio de actividades de telecomunicaciones, y cerca de 300 empresas operan los mismos sistemas de radio con fines públicos.

Servicios Especiales

¿Qué son Servicios Especiales?

Servicios especiales son aquellos que se destinan a satisfacer, sin ánimo de lucro ni comercialización en cualquier forma, necesidades de carácter cultural o científico. Forman parte de estos servicios, entre otros, el de radioaficionados, los experimentales, y los relacionados con la investigación industrial, científica y técnica.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990

¿Qué se entiende por Sistemas de Banda Ciudadana?

El Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana es un sistema de radiocomunicación que opera mediante la explotación símplex de los canales radioeléctricos para uso común en la banda 11 metros (banda de 27 MHz), y que proporciona en si mismo la capacidad completa para la comunicación y transmisión de la voz entre usuarios. El Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana opera de acuerdo a lo reglamentado por la Resolución 1704 de 2002.

¿Para que sirven los Sistemas de Banda Ciudadana?

Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana tienen por objeto atender necesidades de carácter cívico, recreativo, educativo, cultural, científico y asistencial, sin fines políticos, religiosos, comerciales o de lucro, y su uso tendrá prioridad en situaciones de socorro y seguridad de la vida humana. Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana serán utilizados especialmente por la ciudadanía para realizar actividades de prevención, vigilancia, alerta temprana, atención y coordinación de emergencias, en la forma y condiciones establecidas en la Resolución 1704 de 2002.

Los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana pueden utilizarse para el desarrollo tanto de los servicios especiales como de los servicios auxiliares de ayuda.

¿Cuál es el procedimiento para obtener la licencia de Banda Ciudadana?

Toda la información referente al trámite que se debe efectuar y los documentos que se deben presentar en esta entidad los podrá encontrar en nuestra página web por el siguiente camino: Atención al cliente, trámites, consulta de trámites, seleccione la opción, licencia de Banda ciudadana

¿Tienen las alcaldías poder para otorgar las licencias de Banda Ciudadana? ¿A las alcaldías municipales se les cobra la Licencia?

Toda persona que pretenda ser operador de Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, debe obtener licencia otorgada por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Las alcaldías municipales podrán hacer uso de los canales radioeléctricos del Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, en la forma y condiciones establecidos, para lo cual quedan autorizadas de manera general por la Resolución 1704 de 2002, siendo necesario solicitar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones la asignación de los distintivos de llamada a la estación o estaciones de Banda Ciudadana.

Las alcaldías municipales podrán utilizar los canales de banda ciudadana para atender necesidades de carácter cívico, recreativo, educativo, cultural, científico y asistencial de la comunidad, para dar y solicitar información sobre las condiciones ambientales, de vías de comunicación y demás necesidades cívico humanitarias de la entidad territorial. Los canales radioeléctricos del Sistema de Radiocomunicaciones de Banda Ciudadana atribuidos al servicio auxiliar de ayuda podrán ser utilizados por las alcaldías municipales a efectos de dar y recibir información, y coordinar las situaciones de emergencias, desastres y seguridad ciudadana, con las autoridades y organismos competentes.

¿A la Policía se les cobra la Licencia de Banda Ciudadana?

El Sistema Nacional de Prevención y Atención de Desastres SNPAD, la Policía y las autoridades y organismos competentes, relacionados con la protección del medio ambiente, la seguridad del Estado y de la vida humana, que coordinen con las alcaldías municipales las situaciones de emergencias, desastres y seguridad ciudadana, podrán hacer uso de los canales radioeléctricos del Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, en la forma y condiciones establecidos, para lo cual quedan autorizados de manera general por la Resolución 1704 de 2002, siendo necesario solicitar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones la asignación de los distintivos de llamada a la estación o estaciones de Banda Ciudadana.

Ver: Resolución 1704 de 2002

¿Qué es el Servicio de Radioaficionado?

El servicio de radioaficionado es un servicio de radiocomunicaciones que tiene por objeto la instrucción individual, la intercomunicación y los estudios técnicos efectuados por aficionados debidamente actualizados que se interesan en la radio experimentación con fines exclusivamente personales y sin ánimo de lucro, en las condiciones establecidas en la Ley 94 del 14 de diciembre de 1993 y en el Decreto 2058 de 1995.

Ver: Decreto 2058 de 1995, Decreto 2765 de 1997

¿Qué frecuencias son las atribuidas para el Servicio de Radioaficionado?

Varias frecuencias y bandas de frecuencias son atribuidas para el servicio de radioaficionado de acuerdo con las canalizaciones y recomendaciones internacionales de la Unión Internacional de Telecomunicaciones -UIT-. Las frecuencias atribuidas al servicio se encuentran en el Decreto 2058 de 1995.

¿Tengo un equipo de radioaficionado que debo hacer para operarlo?

Toda persona que pretenda ser operador radioaficionado debe obtener licencia del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones y autorización para el funcionamiento de la estación. Las transmisiones del operador radioaficionado sólo podrán estar dirigidas a otros radioaficionados, en las frecuencias y tipos de emisión asignados, previo el cumplimiento de las condiciones establecidas en la normas legales.

Ver: Decreto 2058 de 1995, Decreto 2765 de 1997

¿Dónde consigo el banco de preguntas para exámenes de radioaficionados?

El Banco de Preguntas para exámenes de radioaficionados se encuentra en nuestra página web por el siguiente camino: Atención Cliente, trámites, licencia para radioaficionados, requisitos y documentos necesarios para el trámite, banco de datos.

Servicios Postales

¿Qué son Servicios Postales?

Se entiende por servicios postales, el desarrollo de las actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales. Los Servicios Postales se encuentran reglamentado por la Ley 1369 de 2009.

¿Quién es un operador de servicios postales?

Un operador de servicios postales es la persona jurídica habilitada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que ofrece al público en general servicios postales, a través de una red postal. Los operadores de servicios postales pueden tener tres categorías:

· Operador Postal Oficial o Concesionario de Correo.

· Operador de Mensajería Expresa.

· Operador de Servicios Postales de Pago

¿Quién es un Operador Postal Oficial o Concesionario de Correo?

Un Operador Postal Oficial o Concesionario de Correo es la persona jurídica, habilitada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que mediante contrato de concesión, prestará el servicio postal de correo y mediante habilitación, los servicios de Mensajería expresa y servicios postales de pago, a nivel nacional e internacional.

¿Qué se entiende por Servicio de Correo?

Servicio a través del cual el operador Postal Oficial o concesionario de correo recibe, clasifica, transporta y entrega objetos postales de hasta dos (2) Kg de peso. Sin guía y sin seguimiento, el cual se dividen en:

Envíos de Correspondencia: es el servicio por el cual el Operador Postal Oficial o Concesionario de Correo recibe, clasifica, transporta y entrega objetos postales, el cual se clasifica en prioritarios y no prioritarios de correo de hasta dos (2) kilogramos.

Envíos prioritarios de correo: Envíos hasta 2 kg de peso transportados por la vía más rápida, sin guía y sin seguimiento.

Envíos no prioritarios de correo: Envíos en los cuales el remitente ha elegido una tarifa menos elevada, lo que implica un plazo de distribución más largo, sin guía y sin seguimiento.

Encomienda: Servicio obligatorio para el Operador Postal Oficial o Concesionario de correo, que consiste en la recepción, clasificación, transporte y entrega no urgente, de objetos postales, mercancías, paquetes o cualquier artículo de permitida circulación en el territorio nacional o internacional, con o sin valor declarado, hasta un peso de 30 kg.

Servicio de Correo Telegráfico: servicio de admisión de telegramas y su transmisión mediante el operador habilitado para prestar el servicio de telegrafía, y posterior entrega a un destinatario de manera física.

¿Qué se entiende por Servicio de Mensajería Expresa?

Servicio postal urgente que exige la aplicación y adopción de características especiales para la recepción, recolección, aplicación y adopción de características especiales para la recepción, recolección, clasificación, transporte y entrega de objetos postales hasta 5 kilogramos.

¿Cuáles son los requisitos para la expedición de una licencia de mensajería expresa?

Según la resolución 3271 del 2011, son:

a) Acreditar una persona jurídica nacional o extranjera legalmente establecida en Colombia y que su objeto principal sea la prestación de servicios postales. Para estos fines deberá adjuntarse el respectivo certificado de existencia y representación legal de la Cámara de Comercio.

b) Demostrar un capital social mínimo de mil (1000) SMLMV salarios mínimos legales mensuales vigentes, mediante el certificado de existencia y representación legal de la Cámara de Comercio y los estados financieros.

c) Tipo de servicio a prestar, ámbito geográfico en el cual desarrollará su actividad y estructura operativa, la cual supone una descripción de la red física y de transporte necesaria para la prestación del servicio postal.

Ver resolución 3271 de 2011

¿Cuál es el valor de la expedición de la licencia de mensajería expresa?

De conformidad con el artículo 1 del Decreto 1218 de 2012:

· Por concepto de habilitación y el registro de los operadores postales, de cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes, la cual deberá ser pagada previamente a la inscripción en el registro que deben surtir los Operadores Postales para poder operar, conforme lo establecido en el artículo 14 de la ley 1369 de 2009.

· Por concepto de la prestación de servicios postales, equivalente al dos punto siete por ciento (2.7%) de los ingresos brutos.

¿Las empresas de mensajería Expresa pueden enviar notificaciones judiciales?

Todos los operadores postales habitados por el MinTic para prestar el servicio de mensajería expresa pueden entregar los oficios de citación con fines de notificación judicial.

¿Qué son los Servicios Postales de Pago?

El Servicio Postal de Pago Servicio es el servicio mediante el cual se ordenan pagos o envíos de dinero a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras. Se consideran servicios postales de pago entre otros:

Giros Nacionales. Servicio mediante el cual se ordenan pagos a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el territorio nacional, a través de una red postal. La modalidad de envío podrá ser entre otras, física o electrónica.

Giros Internacionales. Servicio prestado exclusivamente por el Operador Postal oficial o concesionario de Correo, mediante el cual se envía dinero a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el exterior. La modalidad de envío podrá ser, entre otras, física o electrónica.

¿Cuáles son los requisitos para prestar el servicio postal de pago?

Los requisitos patrimoniales y de los sistemas de administración de riegos están determinados por la Resoluciones 3676, 3677, 3678, 3679 y 3680 de 2013.

¿Qué normas constituyen el régimen jurídico de protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales?

El régimen jurídico de protección de los derechos de los usuarios de los servicios postales está establecido principalmente en los artículos 24 y siguientes de la Ley 1369 de 2009 y la Resolución 3038 de 2011 de Comisión de Regulación de Comunicaciones. Asimismo, será aplicable el régimen general de protección al consumidor y sus normas complementarias en lo no previsto en aquella.

¿Qué puede hacer un usuario cuando tiene una queja sobre el servicio postal contratado?

Cuando un usuario tiene alguna inconformidad con el servicio postal contratado tendrá derecho a presentar ante el operador postal una petición, queja o reclamo con el fin de que éste le resuelva su solicitud.

¿Qué debe hacer el usuario remitente para solicitar al operador una indemnización?

En caso de que el usuario remitente considere que tiene derecho al pago de una indemnización, tendrá el derecho de presentar la solicitud de reconocimiento y pago ante el operador de servicios postales.

¿A través de cuáles medios pueden los usuarios acceder a la atención de sus PQR por parte de los operadores?

Los usuarios de los servicios postales pueden presentar las PQR y las solicitudes de indemnización en forma verbal, escrita o mediante cualquier medio tecnológico o electrónico dispuesto para tal fin por los operadores postales.

Para efectos de la presentación de las PQR y de las solicitudes de indemnización, los usuarios deberán indicar su nombre e identificación, la fecha de imposición del objeto postal, el nombre y dirección del remitente y del destinatario y los hechos en que se fundamenta la PQR o la solicitud de indemnización.

Los operadores de los servicios postales deberán tener disponibles formatos de presentación de PQR y solicitudes de indemnización en todos los puntos de atención al usuario y en su página web.

¿Qué documentos debe anexar el usuario cuando solicita la indemnización?

La solicitud de indemnización que presente un usuario ante el operador debe estar acompañada de la copia del documento de identificación, copia simple y legible de la guía, prueba de admisión, o prueba de entrega, salvo en los servicios postales que no requieran las anteriores exigencias.

En los casos en los que el usuario no conserve el anterior documento, deberá manifestarlo en la solicitud de indemnización, ya que en dicho caso el operador postal estará obligado a agregar al respectivo expediente la copia correspondiente. Los operadores postales no podrán exigir la presentación de documentos adicionales.

¿Los usuarios pueden hacer seguimiento de las PQR o solicitud de indemnización radicadas ante el operador?

Los usuarios que hayan presentado PQR o solicitudes de indemnización, tienen derecho a consultar y obtener información precisa, en cualquier momento, acerca del estado de su trámite, mediante la utilización del Código Único Numérico suministrado por el operador al momento de la presentación de PQR o de la solicitud de indemnización. Para tal efecto, los operadores tendrán mecanismos que permitan dicha consulta, haciendo uso de su página web y de la línea o líneas de atención al usuario.

Servicios Valor agregado y Telemáticos

¿Qué son Servicios Telemáticos?

Servicios telemáticos son aquellos que, utilizando como soporte servicios básicos, permiten el intercambio de información entre terminales con protocolos establecidos para sistemas de interconexión abiertos. Forman parte de estos, entre otros, los de telefax, publifax, teletex, videotex y datafax.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990, Decreto 600 de 2003

¿Qué son Servicios de Valor Agregado?

Son aquellos servicios que utilicen como soporte servicios básicos, telemáticos y de difusión, o cualquier combinación de estos, que proporcionen la capacidad completa para el envío o intercambio de información, agregando otras facilidades diferenciables del servicio soporte o satisfaciendo nuevas necesidades específicas de telecomunicaciones, independientemente de la tecnología que utilice, están sujetos al régimen legal establecido para los servicios de valor agregado y a las disposiciones previstas en el Decreto 2870 de 2007. Tal es el caso de las señales de video, audio, voz, texto y otras, que usan como soporte las redes de telecomunicaciones del Estado entre otras, las redes de servicios básicos de telefonía móvil, Telefonía Pública Básica Conmutada y servicios portadores.

Sólo se considerarán servicios de valor agregado aquellos que se puedan diferenciar de los servicios básicos.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990, Decreto 600 de 2003 y Decreto 2870 de 2007. .

¿Cómo se diferencia un Servicio de Valor Agregado de otro servicio?

Para que el servicio de Valor Agregado se diferencie del servicio básico, es necesario que el usuario de aquél perciba de manera directa alguna facilidad agregada a la simple telecomunicación, que le proporcione beneficios de telecomunicaciones adicionales, independientemente de la tecnología o el terminal utilizado; o que el operador de servicios de Valor Agregado efectúe procesos lógicos sobre la información que posibiliten una mejora, adición o cambio al contenido de la información de manera tal que genere un cambio neto de la misma independientemente del terminal utilizado. Este cambio a su vez, debe generar un beneficio inmediato y directo, que debe ser percibido por el usuario del servicio.

Sólo se considerarán servicios de valor agregado aquellos que se puedan diferenciar de los servicios básicos. Son servicios soporte de los servicios de Valor Agregado, los servicios básicos, los de difusión, los telemáticos, y cualquier combinación de éstos, prestados a través de una red de telecomunicaciones.

Ver: Decreto Ley 1900 de 1990, Decreto 600 de 2003 y Decreto 2870 de 2007. .

¿Cuando se considera una red como de Valor Agregado?

Para que una red sea considerada de Valor Agregado, debe ofrecer características técnicas para la transmisión de la información, que permitan diferenciarla de las redes de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC).

La red de Valor Agregado es una red especializada de telecomunicaciones a través de la cual se prestan al público principalmente servicios Telemáticos y de Valor Agregado. Las redes de Valor Agregado están destinadas a satisfacer necesidades específicas de telecomunicación de usuarios o grupos cerrados de usuarios.

¿En Colombia cuantas empresas prestan Servicios de Valor Agregado?

Para el mes agosto de 2007 677 empresas contaban con licencia del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para la prestación de Servicios de Valor Agregado y Telemáticos.

Además, a la fecha, se cuentan 72 empresas que poseen Título Habilitante Convergente y que se encuentran habilitadas a través del mismo, para prestar este servicio.

¿Se necesita licencia del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para montar un café Internet?

La operación de un café internet cuya actividad se limita al alquiler de terminales a través de los cuales el usuario accede a internet por medio de un operador debidamente habilitado no requiere licencia de éste Ministerio, sin embargo si el acceso a internet se presta a nombre propio, requiere de la respectiva autorización por parte del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones y debe solicitar el Titulo Habilitante Convergente que lo habilite en la modalidad para prestar servicios de Valor Agregado y Telemáticos, previo cumplimiento de los requisitos estipulados en el artículo 5 del Decreto 2870 de 2007.

¿Cuáles son los requisitos para ser un distribuidor de internet inalámbrico WISP?

Para prestar el servicio de acceso a Internet a nombre propio, debe solicitar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones el Titulo Habilitante Convergente que lo habilite en la modalidad para prestar servicios de Valor Agregado y Telemáticos, previo cumplimiento de los requisitos estipulados en el artículo 5 del Decreto 2870 de 2007.

Con la habilitación del Titulo Habilitante Convergente en la modalidad para prestar servicios de Valor Agregado y Telemáticos, puede prestar el servicio de Internet como ISP (Proveedor de Servicios de Internet) y para prestar el servicio de Internet Inalámbrico, puede hacer uso de las frecuencias de uso libre de la resolución 689 de 2004 para implementar sistemas de acceso inalámbrico y redes inalámbricas de área local, siempre y cuando cumpla con las condiciones técnicas que se describen en dicha resolución. Si la red inalámbrica que desea implementar utiliza alguna de las bandas de la resolución mencionada y cumple con las condiciones técnicas allí estipuladas, no es necesario realizar ningún tipo de trámite de licencia ante éste Ministerio, de lo contrario deberá pedir permiso por el uso del espectro radioeléctrico.

¿Dónde se encuentra un listado de los Proveedores de Servicio de Internet autorizados por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones?

El Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones no cuenta con el listado de las empresas que prestan el servicio de acceso a Internet (ISPs) a nivel nacional, ya que éste servicio se clasifica, entre otros, como un servicio de Valor Agregado y Telemático.

No obstante se cuenta con un listado de las empresas habilitadas por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para prestar servicios de Valor Agregado y Telemáticos dentro del territorio Nacional, el cual puede encontrar en la página Web www.mintic.gov.co en el LINK trámites, información general, consulta de listados, servicios de Valor Agregado y Telemáticos.

¿Se requiere autorización del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones para implementar un Call Center?

Para constituir como tal un Call Center, no es necesario realizar ningún tipo de trámite ante éste Ministerio, por cuanto la implementación de éste no se considera un servicio de telecomunicaciones.

Asimismo, en el momento en que requiera cursar algún tipo de telecomunicación dentro de las actividades propias del Call Center, éstas deben hacerse siempre a través de un operador debidamente habilitado por el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones, además es posible que requiera la licencia para la prestación del Servicio de Valor Agregado y Telemático expedida por éste Ministerio, en cuyo caso debe solicitar el Titulo Habilitante Convergente, el cual incluye, entre otros servicios, el de Valor Agregado y Telemático.

Sistema de Gestión del Espectro

¿Qué es el sistema de gestión del espectro - SGE?

Es una solución informática adquirida por el Gobierno de Colombia, diseñada bajo los lineamientos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones - UIT, que permite hacer la gestión, análisis, administración y planeación del espectro radioeléctrico de manera automática, de conformidad con las normas internacionales y nacionales para utilización eficaz del espectro.

¿Por qué se creó el SGE?

La Gestión del Espectro Radioeléctrico es la combinación de los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la utilización eficaz del espectro de frecuencias radioeléctricas por todos los servicios de radiocomunicaciones definidos en el Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT, y la explotación de los sistemas radioeléctricos sin causar interferencia perjudicial.

Por ende, el país requería de un sistema informático moderno que automatizara y facilitara la gestión y la comprobación técnica del espectro radioeléctrico, coordinado entre las administraciones públicas como la Agencia Nacional del Espectro - ANE y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

¿A quién va dirigido el SGE?

El SGE está dirigido a toda persona natural o jurídica debidamente constituida y domiciliada en Colombia o persona jurídicas extranjeras con una sucursal debidamente establecida y constituida en el país, que sean Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones - PRST, que desean solicitar permisos para el uso del espectro radioeléctrico dentro del territorio nacional en las bandas y rangos de frecuencia según la disponibilidad y planeación del espectro.

¿Qué trámites puedo realizar con el SGE?

Las personas naturales o jurídicas, proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones - PRST o interesados, podrán adelantar sus solicitudes de asignación, modificación, renovación y cancelación de frecuencias radioeléctricas, en las bandas de frecuencias que se ofertan mediante los procesos de selección objetiva que se publican en la página web de Ministerio.

¿Cómo puedo obtener el Registro de TIC para poder solicitar espectro a través del SGE?

Para solicitarlo, debe acceder a la opción Registro TIC, en Servicios de información al ciudadano de www.mintic.gov.co Debe crear usuario y clave, los cuales le permitirán acceder al formulario de solicitud de Registro TIC.

El proceso de solicitud de usuario y claves es simple, ya que usted mismo los crea y no requiere confirmación de activación a través de correo electrónico. Una vez finalice este proceso, solo deberá esperar 5 minutos mientras se activan los datos de autenticación en el sistema, para diligenciar el formulario.

Una vez su usuario y clave se encuentren activos, deberá diligenciar el formulario de solicitud de Registro TIC, a través de la opción Acceso al formulario de Solicitud del Registro TIC.

¿El hecho de solicitar Registro TIC me habilita para usar las frecuencias radioeléctricas que necesite?

El registro sólo formaliza la provisión de redes y servicios de telecomunicaciones y no habilita para el uso de frecuencias radioeléctricas. Para esto, una vez registrado, usted debe elevar la respectiva solicitud ante el Ministerio, participando en un proceso de selección objetiva si es por primera vez, o de prórroga si tiene permisos vigentes de forma manual a través del Punto de Atención al Ciudadano y al Operado - PACO.

¿Cómo accedo al SGE?

1. Ingresar a la página del Ministerio de TIC y dar Clic en la pestaña Sector TIC/Sistema de Gestión del Espectro - SGE.
2. Dar Clic en Ingreso al SGE.
3. Ingresar las credenciales de acceso, que corresponden a la información registrada en la plataforma "Registro TIC".
4. Hacer la solicitud de espectro.

¿Cómo ingresar la información técnica y adjuntar los documentos requeridos para el trámite de espectro?

Una vez ingrese a SGE, debe ir a la pestaña "Información técnica de la solicitud" y dar clic en "ver info", allí ingresará la información técnica de su red; en la pestaña "Archivos adjuntos a la solicitud" dé clic en "Archivos" y allí podrá adjuntar toda la documentación requerida en los proceso de selección objetiva.

¿Cómo finalizar la solicitud y radicar el trámite?

Una vez haya ingresado la información técnica y administrativa de su solicitud, dé clic en "Ir al inicio" > Solicitudes y dar clic en "Radicar la solicitud".

¿Cómo hacer seguimiento a un trámite?

1. Ingresar a la página del Ministerio de TIC y dar Clic en la pestaña Sector TIC > Sistema de Gestión del Espectro - SGE.
2. Dar Clic en Ingreso al SGE.
3. Ingresar las credenciales de acceso, que corresponden a la información registrada en la plataforma "Registro TIC".
4. Ir a la pestaña "Solicitudes" y verificar el estado de su trámite.

¿Si soy usuario antiguo cómo puedo ver mis expedientes?

1. Ingresar a la página del Ministerio de TIC y dar Clic en la pestaña Sector TIC > Sistema de Gestión del Espectro - SGE.
2. Dar Clic en Ingreso al SGE.
3. Ingresar las credenciales de acceso, que corresponden a la información registrada en la plataforma "Registro TIC".
4. Ir a la pestaña "Expedientes" y allí la plataforma le indicará el código del expediente y la fecha de vencimiento.


¿Qué puedo hacer en la pestaña "Solicitudes"?

El área de solicitudes permite realizar registros de nuevas solicitudes, realizar cambios o eliminar la solicitud. También podrá ver la etapa del proceso en la cual se encuentre (Sin Radicar, En Análisis Administrativo, En Análisis Técnico, En Cierre y Finalizada).

¿Cómo puedo ingresar un equipo, antena o duplexor en SGE?

En el área de "Administración" puede crear antenas, equipos, duplexores y visualizar el Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias - CNABF.

Allí encontrará una lista indexada por fabricantes y modelos disponibles de antenas, equipos, y duplexores. Si el equipo no se encuentra en dicho listado lo puede crear haciendo clic en el botón "Nuevo Equipo".

Solución a preguntas concretas con respecto a la solicitud de espectro a través del SGE

En caso que requiera conocer procedimientos más detallados con respecto a solicitud de espectro, editar una solicitud, agregar información técnica de las redes punto a multipunto y punto a punto, ingresar archivos adjuntos, registrar equipos nuevos y radicar la solicitud, puede consultar el Manual SGE.

preguntas frecuentes Sistema de Gestión del Espectro

Tecnología y Sistemas

¿Cuáles son los aplicativos más importantes del Mintic?

ALFANET: Aplicativo de Gestión Documental

ASMS: Sistema de Gestión para la Administración del Espectro

BDI: Base Datos Investigaciones: Sistema de información, que utiliza la dirección de Vigilancia y control para la gestión de investigaciones hacia operadores y clandestinos de servicios de Telecomunicaciones.

BDU: Base de Datos Única: Sistema de información que actualmente usa el Ministerio de TIC para hacer la liquidación de derechos, administrar la información técnica, y en general, controlar todos los datos relacionados con los clientes y sus expedientes dentro de la institución.

SIFA: Sistema Integral Financiero, Administrativo y Gestión Humana. Para soportar las operaciones diarias del Mintic.

¿Cuáles son los módulos y sistemas de información que lo componen?

SEVEN-ERP: Sistema de Información Financiera y Contable Subdirección Financiera: Tesorería, Contabilidad, Presupuesto de Gobierno, Facturación y Cartera. Subdirección Administrativa: Inventarios, Compras, Proveedores, Contratos, Activos Fijos y Viáticos.

KACTUS-HR: Biodata, Análisis de cargos, Nomina y administración de Salarios, Reclutamiento, Selección, Educación y capacitación, Evaluación de desempeño, bienestar de personal y Salud ocupacional.

COBRO COACTIVO: Sistema para la Administración de Procesos Jurídicos

SAGE: Sistema de Administración de Gestión del Espectro

SER: Sistema Electrónico de Recaudo

¿Qué hacer cuándo la página del Ministerio TIC se cae?

Cuando la pagina esta caída hay que reportarla al call center de Gobierno en Línea, a los teléfonos +57 (1) 5953525 en Bogotá y 018000 952525 en el resto del país, o al correo electrónico [email protected] Ellos generan un número de servicio para hacer el seguimiento respectivo.

¿Qué es el SASP?

(Servicio de Ayuda para la Solución de Problemas) Es la solicitud que puede realizar cualquier Servidor Público del Ministerio de TIC por correo electrónico al Grupo de Soporte Operacional.

¿Qué es la Mesa de Ayuda?

Grupo de Soporte Operacional y Tecnológico encargado de atender, canalizar y dar soporte a los requerimientos de los usuarios. ¿Qué es un ticket? Número de asignación de casos para el grupo de Soporte Operativo y Tecnológico.

¿Qué es el Directorio Activo?

Base de Datos o repositorio de las cuentas de los usuarios de la entidad conectado directamente al correo electrónico.

Tesorería

¿En cual Banco se depositan los valores por concepto de rendimientos financieros, fotocopias, reintegros de recursos no ejecutados, Homologacion de equipos y Radioaficionados?

Se depositan en la cuenta de Ahorros de Bancafe Nùmero 018500003-3 a nombre del Fondo de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones Nit. 800,131,648

¿Dónde se entregan los certificados de Retenciones de las vigencias anteriores?

Se entregan en la Oficina de la Tesoreria en horario de oficina

¿Cuales son Requisitos para la entrega del Certificado de retenciones?

Oficio solicitando el certificado indicando la vigencia, estableciendo claramente la persona autorizada para retirarlo de las oficinas del Ministerio con nombre completo y numero de cedula.

¿Como se legaliza un pago por concepto de rendimientos financieros, fotocopias, reintegros de recursos no ejecutados, Homologacion de equipos y Radioaficionados?

Debe ser entregado en la Tesoreria del Ministerio- Fondo de Tecnologias de la Informacion, la copia con sello original del Banco, con lo cual les sera generado el comprobante de Ingreso respectivo, que es el soporte con el cual se da constancia del pago efectuado a favor del Fondo de TIC.

Trámites de licencias

¿Cuál es el trámite para adquirir una licencia, autorización o permiso de telecomunicaciones?

Toda la información referente al trámite que se debe efectuar y los documentos que se deben presentar al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones los podrá encontrar en nuestra página web: www.mintic.gov.co.

Vive Digital​

¿Qué es Vive Digital?

"Vive Digital" es el plan de tecnología del gobierno de Juan Manuel Santos, que busca que Colombia dé un gran salto tecnológico mediante la masificación de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional. Bajo el liderazgo de la Presidencia de la República y el Ministerio de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones, todo el gabinete ministerial propuso una serie de iniciativas para el desarrollo de la tecnología en Colombia. Todas las propuestas de los ministerios fueron publicadas el pasado 28 de octubre de 2010 en www.vivedigital.gov.co. Allí se abrieron foros de discusión para que las iniciativas fueran consultadas y comentadas. Hasta el 30 de noviembre se recibieron aportes y actualmente se está trabajando en el documento final del Plan.

¿Cuáles son los objetivos del Plan Vive Digital?

El objetivo principal del Plan es "Impulsar la masificación del uso de Internet, para dar un salto hacia la prosperidad democrática". Para lograr esto, el Plan se ha fijado algunas metas concretas:

  • Triplicar el número de municipios conectados a la autopista de la información a través de redes de fibra óptica, pasando de los alrededor de 200 actualmente conectados a 700.
  • Conectar a Internet al 50% de las MIPYMES y al 50% de los hogares.
  • Multiplicar por 4 el número de conexiones a Internet, pasando de los 2.2 millones actuales a 8.8 millones para el 2014.

Para alcanzar estas metas, el Plan Vive Digital desarrollará el ecosistema digital del país en las siguientes dimensiones: infraestructura, servicios, aplicaciones y usuarios.

¿Qué es el Ecosistema Digital?

El ecosistema digital está conformado por cuatro piezas que interactúan unas con otras y las cuales, al ser estimuladas, generan un crecimiento de la industria TIC. La primera pieza es la infraestructura, que son las redes de telecomunicaciones. El gobierno incentivará la inversión tanto estatal como privada en éstas. Estas redes son, por ejemplo, los tendidos de fibra óptica o las torres y antenas para comunicaciones inalámbricas. Los servicios son la segunda parte de este ecosistema. Sobre la infraestructura, es decir sobre las redes, se montan los servicios de telecomunicaciones. Por ejemplo, a través de las redes de fibra óptica se puede prestar el servicio de acceso a Internet; a través de las torres de comunicaciones se puede prestar el servicio de telefonía celular o de mensajes de texto. El tercer elemento de este ecosistema son las aplicaciones que se desarrollan sobre los servicios. En el caso del servicio de acceso a Internet, puede haber múltiples aplicaciones como correo electrónico o redes sociales. En el caso del servicio de mensajes de texto, una aplicación puede ser la banca móvil. El cuarto elemento son los usuarios, que se apropian de las aplicaciones y tecnología, a veces con la ayuda de capacitación. En la sociedad de la información, los usuarios no sólo consumen información a través de las aplicaciones, sino que también contribuyen con contenidos e incluso aplicaciones. Cuando los usuarios se apropian de la tecnología y se vuelven consumidores y generadores de contenido, se generan nuevas aplicaciones para estos usuarios (incluso desarrolladas por los mismos usuarios) que demandan más servicios, los cuales a su vez demandan más infraestructura. Al haber más demanda de aplicaciones, servicios e infraestructura, el sector privado encuentra rentables nuevos mercados para crecer. Al aumentar el número de usuarios y llegar a economías de escala, los precios para el consumidor final bajan. Al bajar los precios, nuevos usuarios se integran al ecosistema digital, creando más demanda. Se crea así un círculo virtuoso que se realimenta positivamente e impulsa la sociedad de la información, lo que queremos para Colombia para hacer posible Vive Digital.

¿Dónde puedo consultar las iniciativas del Plan Vive Digital?

Visite http://www.mintic.gov.co/portal/vivedigital/612/w3-propertyname-509.html, donde encontrará un listado con todas las iniciativas del Gabinete Ministerial. Allí podrá descargar la propuesta completa de cada iniciativa (en formato PDF) y podrá consultar los aportes que se hicieron mientras Vive Digital estaba en su fase de participación.

Actualizado el: jueves, 06 de octubre de 2016

Viceministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones