Manuales y Documentos
En esta sección encontrará manuales y documentación necesaria para el uso eficiente del Sistema Electrónico de Recaudo.
Solicitud de Usuario SER |
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 Solicitud de Usuario SER |
Versión: Junio de 2020 |
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Para solicitar el usuario en el SER, descargue el formulario en formato PDF. Diligencielos en el PC o portátil (no se aceptan formularios diligenciados a mano) e imprimalo, para ser firmado por su Representante Legal y la persona de su empresa designada como Administrador del SER. Después radique el formulario (solo la última hoja). Puede hacerlos de forma electrónica ingresando al enlace Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) del portal del Ministerio de TIC (www.mintic.gov.co), o de manera física, llevándolo al Ministerio de TIC al Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13 (Oficina de P.A.C.O.) en la ciudad de Bogotá. No es necesario adjuntar más documentos, solo la última hoja del formulario. Conserve el número de radicado para realizar consultas del estado de su trámite. |
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Manual de usuario SER |
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Manual de uso del SER |
Versión: Marzo de 2020 |
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Documento de uso del Sistema Electrónico de Recaudo - SER (actualizado). En el manual se presentan las acciones que puede realizar cada tipo de usuario. |
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Radicación de documento por PQRSD |
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Radicación de documentos por PQRSD |
Versión: Marzo de 2020 |
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El documento presenta la forma de radicar cualquier Petición, Queja, Reclamos, Sugerencias y Denuncias que pueden realizarce por el portal web del Ministerio de TIC. El radicado de generado por el sistema tiene la misma validez que el realizado directamente en la oficina de PACO en el Ministerio de TIC. Para ir a la sección, haga clic en (PQRSD). |
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Guía metodológica para la revisión de autoliquidaciones y determinación de contraprestaciones |
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Revisión de Autoliquidaciones por Uso del Espectro |
Anexo A: Glosario |
Anexo B: Contraprestaciones |
Versión: Junio de 2014 |
| El objetivo general de la "Guía Metodológica para la Revisión de Autoliquidaciones y Determinación de Contraprestaciones por Uso de Espectro" es servir de herramienta operativa para adelantar los procesos de revisión y determinación del valor de las contraprestaciones económicas por uso del espectro radioeléctrico que deben autoliquidar los concesionarios de servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión sonora, los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y los titulares de permisos para el uso de recursos escasos. | |||
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Si tiene dudas, problemas con el ingreso o uso del SER, puede escribir al correo electrónico ser@mintic.gov.co, o puede comunicarse al PBX del Ministerio de TIC (57-1) 344 3460 y solicitar a la operadora del conmutador, que lo comunique con alguna de las extensiones de Cartera.
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